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【單選題1】

公司組織開展一個軟件升級項目，在項目的執行過程中，一位關鍵相關方基于項目出現的問題提出了變更，但是，實施批準的變更時，發現可能產生進度延誤。項目經理應該怎么做？

A、參考風險管理計劃更新風險登記冊

B、更新相關方登記冊以包含相關方的想法

C、利用石川圖找出問題的原因

D、更新經驗教訓登記冊以減輕未來風險

參考解析：

【答案解析】

本題考查風險登記冊的作用。

關鍵詞：在執行批準的變更時，出現了新的可能延誤的事情，可能的就是風險，所以是識別到了新的風險，首先應該更新風險登記冊，然后依據相應風險制定應對措施，選項A正確。

選項B，相關方登記冊中記錄的是相關方的身份信息和評估信息以及相關方的期望，這里是可能產生進度延誤，與相關方的期望無關。

選項C，石川圖是找問題發生的原因，這里還不是問題，是可能發生，屬于風險。

選項D，現在是識別到了項目中產生的新風險，更新經驗教訓登記冊也不能確保減輕新識別到的風險。

【單選題2】

客戶的項目經理發生了變化，他是項目的一名重要相關方。原來的項目經理很配合項目工作，但是新來的該項目經理對項目工作不予理睬。約翰作為公司的項目經理希望得到相關方的理解和支持，如果要更好地與該項目經理進行溝通，約翰首先應該怎么做？

A、進行溝通需求分析，以確定與該相關方溝通的最佳方式

B、帶領團隊主動認識該相關方

C、修訂溝通管理計劃

D、修訂相關方管理計劃以滿足相關方需求

參考解析：

【答案解析】

本題考查：溝通需求分析。

為了更好地與該相關方方溝通，要先對他的溝通需求進行評估分析，確定溝通需求之后，再更新溝通管理計劃，獲得該相關方對項目的支持和理解。因此本題的正確答案是A選項。

選項B，主動認識該相關方并不能保證后續獲得其對項目的支持，不選。

選項C，先進行溝通需求分析，再更新溝通管理計劃，不選。

選項D，先更新溝通需求分析，才能更新相關方管理計劃中有關溝通的內容，不選。

【單選題3】

供應商項目經理和團隊正在整個組織中實施軟件解決方案。在銷售過程中不在場的客戶相關方要求團隊實現超出范圍的需求，而不給項目增加額外的成本。項目經理下一步應該做什么？

A、將額外要求的問題升級到行政領導小組

B、讓相關方參考工作說明書(SOW)中的供應條款

C、實施顧客要求的所有要求

D、相應調整范圍基準和進度基準

參考解析：

【答案解析】

本題考查：采購管理。

關鍵信息“在銷售過程中不在場的客戶相關方要求團隊實現超出范圍的需求”，應該首先跟相關方確認是否詳細了解過項目范圍，若了解之后仍然堅持變更則實施整體變更流程，本題最佳實踐為B選項。

A選項，先核實情況，積極的解決問題。

C、D選項，不能夠直接進行更改，應該走變更控制流程。

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