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【多選題1】

在項目執行期間，項目經理注意到只有一名團隊成員具備構建產品所需的一項技術技能，項目經理擔心這可能會對質量和進度產生影響，因為大多數即將進行的活動都需要至少三個具有這種特殊技能的人。項目經理應該采取哪兩項措施來防止團隊不合格？(選擇兩個)

A、與外部培訓師一起促進培訓活動

B、增加對需要這種能力的活動的時間估計

C、向整個團隊傳授新技能

D、從路線圖中排除活動

E、鼓勵結對工作和知識共享

參考解析

本題考查：建設團隊。

題干的已知條件是當前項目團隊只有一名掌握必備技能的成員，而項目中的大多數活動都需要至于少3名掌握該技能的成員，所以說總體需要掌握該技能的團隊成員是不止三名的。題干的要求是采取措施防止團隊不合格，我們可以從團隊建設相關的維度來解決當前的問題。

選項A，進行培訓活動是可選的舉措。A選項可選。

選項B，項目經理應該主動地去避免因為該問題導致項目活動持續時間延長的風險，增加活動時間估計并不能防止團隊不合格。B選項不選。

選項C，題干并沒有說整個團隊的所有成員都需要掌握該技能。C選項不選。

選項D，題干已經明確表示大多數活動都需要至少三個具有這種特殊技能的人，無法把項目的大多數活動進行排除。而且不能因為成員沒有掌握必要技能就直接排除活動，這是不恰當的做法。選項D不選。

選項E，結對的方法是可行的，掌握該技能的成員可以和不熟惡該技能的成員進行結對工作，共同提升能力。

所以本題的最佳選項為AE。

【單選題1】

你是公司某項目的項目經理。在周例會上，團隊成員向你反映了在項目中的一位重要相關方向公司發起了投訴，表達了他對于項目的不滿。你知道這位相關方，因為他曾經來過項目現場，但是當時并沒有明顯表現出不滿的態度。請問你應該如何來應對這種情況？

A、審查效益管理計劃，看看項目是不是已經背離了最開始的項目目標

B、因為他沒有直接來找你，裝作不知道，正常按計劃執行項目

C、查閱相關方參與計劃，遵循相關方管理策略來管理相關方參與

D、審查溝通管理計劃，看看是不是哪份重要的信息傳遞錯誤

參考解析：

【答案解析】

知識點：管理相關方參與。

題干中，相關方對項目的態度是不滿的，需要道循相關方參與計劃里面的應對策略來管理相關方參與，C選項為最佳實踐。

選項A：與題干相關方態度沒有直接關系，即便是真的背離了項目目標，也是調查之后的可能做法;

選項B：錯誤，過于消極被動;

選項D：題干中沒有給出信息傳遞的問題，所以不應該查詢溝通管理計劃。

第3題(單選題)：

由于近年來新媒體的發展前景良好，公司決定開展一項新媒體開發的項目。某關鍵相關方認為要想在該領域盈利就必須開發新的運營模式，且該模式會受到客戶群體的喜好程度的影響，使項目面臨很高的整體負面風險，組織無法有效加以應對，這將會阻礙項目目標的實現，項目經理應該采取什么策略來調整整體風險的級別并優化實現項目目標的可能性？

A、在項目管理計劃中添加高收益要素

B、與專家一起召開風險研討會

C、實施定性風險分析

D、將風險轉移給第三方

參考解析：

本題考查：威脅應對策略-轉移。

關鍵詞：優化實現項目目標的可能性，可以通過調整風險級別，如果整體項目風險的級別很高，組織無法有效加以應對，就可能需要讓第三方代表組織對風險進行管理，現在就是風險級別的問題，我們可以選擇第三方來進行管理。因此本題的答案為D選項。

選項A：只能用來說明該項目是有盈利的可能性的，不能調整風險級別，也不能優化實現目標的可能性。

選項B：風險研討會可以討論風險應對措施，并不能優化實現項目目標的可能性。

選項C：是針對單個項目風險，本題中是整體項目風險。

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