HRBP工具箱:HCD模型,你聽說過嗎?


根據Hay的一項調查,目前3/4的企業已經或正在進行人力資源轉型,設立HR BP或者是類似的職位。
在比較老牌的外資企業,HR BP作為正式職位已經存在了10年以上,但超過半數的公司認為HR BP在自己公司的推行并未能達到預期目的。
大衛·尤里奇在清華演講時曾經說過,中國的HR不僅落后于歐美國家,甚至落后于印度。
確實,就我們目前的情況來看,對許多中國企業而言,邁向HR BP之路依然是一個充滿挑戰的漫長旅程。
【HCD模型:將愿景變為行動】
從態度、能力、目標這三個角度出發,我們可以搭建出下圖所示的HCD模型。圖中最頂層是愿景,最下端是行動,所以這個模型的重點是展示如何把一個想法變成具體的行動。
在一個組織中,愿景到行動會經過三個層面:企業層面、部門層面和個人層面。
1、在企業層面,企業決策人需要思考和確定三個問題:企業的使命是什么?用什么樣的架構去實現這個使命?最重要的是,如何通過價值觀和文化讓使命和架構真正聯系起來?
2、在部門層面,需要把使命分解成不同的目標,同時為了實現這些目標,還要具備相應的勝任力。為了讓勝任力和目標契合,還要從公司的價值觀出發,確立行事原則。
3、在個人層面,每一個工作者都要分解本部門的目標,確定自己需要做什么,在做這件事情上有哪些能力,并用意愿把目標和能力聯接起來。
【實現HRBP的轉型的九個節點】
企業、部門、個人三個橫向層面,以及戰略、組織、文化三條縱向直線。如果一個公司能夠從自身愿景出發,把一切的問題都按照“三橫三縱”有序地組織起來,就可以產生一個有效的行動。
在模型橫向和縱向交叉時,會產生了九個節點,這九個節點的作用是把宏大的愿景變成一系列具體的目標。
【HRBP轉型的注意事項】
首先,不是任何企業的HR部門都需要變成“三駕馬車”的組織結構,要看企業發展到什么階段。因此,在企業層面,需要決策者考慮清楚企業現在的戰略目標是什么,以及對HR有什么相應要求。
然后,如果企業的人力資源管理戰略需要改變了,組織架構應該做什么樣的調整?
有些企業在HR轉型實踐中并沒有對體系架構做系統的調整,而只是設置了一個HRBP。那這個HR BP會很難履行職責,因為他的賦權特別不清楚,匯報也非常不清晰。這樣到最后,他甚至會變成打雜的,每天忙于一些事務性工作。因此,如果組織不在架構體系上為BP提供土壤,HR轉型是不可能成功的。
顯然,HR轉型變革事實上非常復雜,因為在很多架構節點上要重構互動關系,顯然其中的關鍵點是溝通。HR部門如何與業務部門溝通,如何與被賦予新職責的HR同事溝通,這些都是挑戰。
在溝通語言和溝通方式順暢的情況,才能夠讓員工產生真實的意愿,想清楚自己對這件事情究竟有沒有信心,是不是真正愿意去做。只有當每個人都愿意并且真正去做的時候,HR轉型才能真正出現一些有效的行動,也才真正有可能成功。
當然,在每一個節點上都可以配備相當豐富的工具,幫助進行統計、分析、測量和培訓。
實際上,在每個節點上的提升都需要相應的投入。所以如果一個企業真的要調整HR戰略,就必須要準備好對相應的人力資本進行投資,否則HRBP的轉型是很難成功的。
【不同企業的HRBP轉型建議】
針對不同類型的企業HR轉型,IBM曾經提供過一些建議:
1、大型企業
對于大型的、跨國的、各個方面的職能已經分得很細的企業,建議把BP派到業務部門。
(1)所有業務部門都要設置HRBP
(2)HRBP向HRD匯報
(3)HRBP按標準工作,具備標準勝任力
2、中型企業
在中型企業里,HR轉型的成敗取決于直線經理和業務經理對這件事情的認知。由于這種變革還處于實驗階段,所以務必要保證第一階段成功。比較現實的做法就是讓能夠成功的部門先做,然后再推廣;或者在最重要的業務部門設置HRBP。
(1)在最重要的業務部門設置HR BP
(2)根據企業具體情況,確定HR BP的匯報方式
(3)HR BP除具備標準勝任力外,還應具備更強的創新和解決問題能力
3、小型企業
(1)企業的人力資源負責人就是HR BP
(2)HR BP需要非常強的戰略意識,能有效排定HR事務的優先級
(3)把為企業創造價值放在重要位置。
【寫在最后】
最后想強調的是,實際上HR轉型,首先要轉變的觀念。很多企業也許現在還沒有條件把自己的HR分成“三駕馬車”的架構,不過一定要有HRBP的思維。
畢竟,這個世界唯一不變的就是變化本身。世界在變,企業在變,HR戰略也必須進行相應的變化和調整。如果企業變革慢了,競爭力也會相應受到影響。
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