什么是洞察?

洞察：詞義原指對山洞的觀察，洞口有陽光照射可以直接觀察，隨著洞口深入就越是黑暗，只是靠直接觀察遠遠不夠的。

洞察力：指的是深入事物或問題的能力，英文Insight，洞察力除了表象觀察能力，還摻雜信息與數據挖掘分析以及判斷的能力。

HRBP為什么要有洞察力?

1、職責需求：HRBP不能只關注過去的業務，還得留意業務接下來的變化，有預見性的通過一系列的人力資源手段和舉措，真正履行人力資源業務合作伙伴職責。

2、立足需求：HR只有足夠了解業務，根據業務需求，并能提出切實有效的性解決方案，HR才能在業務部門立足與生根發芽。

3、痛點需求：HR派駐到業務單元做HRBP，最大的障礙點就是不懂業務，不了解業務，無法有效快速的獲得業務的支持和信任，所以必須主動去識別業務，了解業務的過去和現在。

如何才算是洞察業務變化?

有三個理念的更新，具體方法后文細談：

1、從服務性到引導性：傳統HR的定位基本都是支持和服務業務的，而HRBP定位不能僅僅滿足服務性功能，還有引導性的功能。

打個比方：你陪業務開車出門，原來只是拎包的，現在有一個任務是幫看路線導航，那條路堵了那條路沒堵，你要及時做關鍵引導，因為路況是動態變化的，業務他也不一定知道的。

2、從被動性到主動性：業務變了，你再去變，你就是屬于被動，你要能主動去捕獲影響業務的因素和趨勢。

打個比方：你開車跟車過路口，你不能只看前車(業務部門)的尾燈，你要透過前車的車窗去觀察更前面的一個車的變化狀況，只看紅綠燈是不夠的，如果你車速太慢，跟車過燈容易掉隊，如果車速太快，則有可能跟前車追尾。

3、從線性思維到非線性思維：傳統的HR習慣于尊從和隨大流，沒有能夠有效的建立自己的獨立觀點和立場。

打個比方：以交通為例，傳統HR嚴格按照線性思維，容易過度遵循流程，但很多堵點依然堵得一塌糊涂，"增設交警"無濟于事，限制車輛也是下策，好的方法是立體思維，跳出堵點，前瞻性的去規劃尋找解決方案。

HRBP如何去洞察業務變化?

既然談的是攻略，不說高大上的，咱們就來點通俗易懂的方法：

第一個關鍵字：蹭

為什么要蹭?

因為HRBP在企業落地過程中，遇到太多復雜情況需要面對，正如下圖的四部曲，第一步就是“潛伏”。

一、蹭吃

Why

很多人在美食面前沒有抵抗力的，且容易打開話匣子。

飯局是HR融入業務團隊，建立關系最容易采取的方式。

What飯局可以簡單分兩類：

正式飯局：宴會、酒會、慶功會。

非正式飯局：外賣盒飯、茶歇、燒烤、自助餐

How to do

從正式飯局到非正式飯局：正式飯局就是上餐館，一本正經的吃，非正式飯局就能跟員工一起擼串吃盒飯。

從一對多到一對少：先蹭大飯局，跟大家打過照面，再去蹭小飯局，逐步去建立信任。

從主動蹭飯到被邀請蹭飯：前期要主動去蹭飯，樹立形象，等到你被別人邀請參加飯局，你基本就成為他們一份子了。

Tips

做足功課：初期蹭飯，主要是記住人員口味偏好，飯局慣例，角色分工，這都是部門亞文化的充分體現，便于你后期你迅速組局。

話題建設：初期以傾聽為主，即便個人擅長的話題也要掌握分享尺度，避免喧賓奪主。

禮儀得當：雖然蹭吃蹭喝，但也要根據飯局性質，比如小飯局都主動買單，或部分買單，或紅包打賞，表示誠意。

二、蹭會

Why

參與會議是了解業務最直接的方法之一，特別部門例會。

能夠參與業務重要會議與HRBP在部門中的重要程度成正比。

What會議可以分兩大類

正式會議：部門例會，經營研討，聯席會，協調會……

非正式會議：經驗交流會，產品發布會，新聞發布會……

How to do

從旁聽會議到出席會議：旁聽就是純打醬油，列席就是有發言權，出席就是有發言權。

從日常會議到重大會議：日常會議通常會聚焦細節，各種雞毛蒜皮，重大會議是階段總結、有業務boss方向性引導。

從刷臉到貢獻價值：前期就是混臉熟，后期就是人家覺得會議沒有你都沒有意思的。你就成了。

Q&A

Q：不讓參加怎么辦?

首先厚臉皮，比如找大BOSS拿旁聽證，啥叫旁聽證?可能就是BOSS一句話“某某需要積極參加業務部門會議”。

其次順風耳，啥時候會開?大會還是小會?別等別人叫你，要主動去找機會。

Q：聽不懂怎么辦?

聽不懂才更需要去聽。

Q：蹭會需要發言嗎?

能不發言就不要發言，非要你發言，一定言之有物。

三、蹭活動

Why

這屬于團隊建設活動，你要不是人家的一份子，人都不會帶你玩的。

只有在非正式活動，團隊的每個人的價值觀、事業觀、生活觀才會充分暴露。

What

正式活動：培訓，拓展，比賽、生日會……

非正式活動： K歌、踏青、運動、旅游……

Tips

循序漸進：蹭活動的前提是你在蹭吃、蹭會有心得的基礎上，因為這個涉及很多非工作內容。

心態建設：你可能不會跟團隊人員做一輩子的朋友，但你既然要跟他們做合作伙伴，你就得花時間去聊天他們。

培養愛好：你必須培養一個非工作的愛好，關鍵時候能夠幫你一把。

接下來是第二個關鍵字：

第二個關鍵字：搶

為什么要搶?

利用資源的稀缺性，通過“搶”和“被搶”的娛樂性去完成社交功能。

搶，更多的從被動完全走到主動。

一、搶紅包

Why

為什么地上的一塊錢不撿，網上一毛錢大家卻要搶?因為我們搶的并不是那一毛錢，而是通過小的一個動作搶著建立聯結關系。

How to do

HRBP作為新面孔，想打入業務部門建立工作第一個動作，利用大家搶紅包的心理，能發紅包的機會就不要放過，比如被加入的工作QQ群、微信群，第一個動作就是發紅包，沒有機會也要創造機會的發，

節假日線上發紅包，平時線下聚會和出差歸來，可以考慮帶點土特產，小禮物，量大但又不能保證人人都有，激發團隊的伙伴一起搶。

無論是發紅包，還是發小禮物，禮多人不怪，這個事成本低，效率高。

二、搶時間

What

搶在deadline之前，提前的完成業務部門交付的工作。

按期完成工作是本分，超期完成工作是本事。

How to do

搞清楚不是所有工作都要提前的，這樣沒準會讓人覺得你無所事事，反而覺得你工作不飽和，態度不認真。

著眼那些大家緊急迫切需要的內容，特別“雪中送炭”“雨中送傘”情況下，提前交付效果非常顯著，比如專業知識搬運和人脈關系置換。

富有契約精神，但超乎用戶想象，好比聚會，提前太早不好，提前10分鐘剛剛好，如果你還給大家準備了禮物，那就太贊了。

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