2013年自考管理思想史考點復習（33）
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3.論述學習型組織的五項修煉、論述彼得圣吉的五項修煉的內涵(必考)
(一)自我超越
這是學習型組織的精神基礎，必須按照以下原理進行修煉：
1.建立個人愿景。個人愿景，就是內心真正關心的事情，是一個特定的結果，一種期望的未來景象或意象。
2.保持創造性張力。這是指解決愿景與現實之間差距的創造力。
3.看清結構性沖突。一種力量將你拉向你的愿景，同時另一種力量將你拉向相反的方向。
4.誠實的面對真相。關鍵在于客服那些看清真實狀況的障礙。
5.運用潛意識。
(二)改善心智模式
心智模式指那些深深固結于人們心中，影響人們認識周圍世界，以及采取行動的許多假設、成見和印象，是思想的定式反映，是人們思想方法、思維習慣、思維風格和心理素質的反映。它影響人們的思想和對周圍事物的看法，也影響著人們的學習和生活方式
(三)建立共同愿景
共同愿景(即，我們想要創造什么)，是組織中全體成員的個人愿景的整合，是能成為員工心中愿望的遠景，它遍及組織全面的活動，而使各種不同的活動融合起來。是人們心中的一股令人深受感召的力量。
1.鼓勵個人愿景。
2.創造共同愿景。
3.愿景不源于高層。
(四)團體學習
是建立在發展“共同愿景”和“自我超越”之上的，是發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。在組織內部，團體學習有三個方面需要顧及。
1.團體必須學習如何組合出高于個人智力的團體智力。
2.既需要個性突出，又需要協調一致。
3.要重視團體成員的不同角色與影響，比如管理機構的每一個決定都是通過一個個執行機構來實行的。
(五)系統思考
系統思考是“看見整體”的一項修煉，讓我們看見相互關聯而非單一的事件。其主要觀點可以概括為由“將自己看做與世界分開，轉變為與世界連接”，從“將問題看做是由‘外面’某些人或事引起的，轉變為看到自己的行動如何造成問題”。
系統思考有兩個關鍵點：意識系統的觀點，二是動態的觀點。
系統思考是5項修煉的核心。
4.論述企業再造理論(必考)
一、企業再造也被譯為公司再造、再造工程，簡稱BPR，人們將其成為“毛毛蟲變蝴蝶”的革命。它就是一工作流程為中心，重新設計企業經營、管理及運作方式。企業再造是指“為了飛躍性的改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營基準，對工作流程進行根本性重新思考并徹底改革”，即“從頭改變，重新設計”
二、企業再造的步驟：
1.在顧問的幫助之下，對公司的核心強項及競爭優勢進行歸納分析，
2.區分促成這些優勢的各個因素。商業價值分析。
3.新生結構的應用。
三、《再造企業――管理革命的宣言》論述了企業再造的基本觀點，包括4個方面：
1. 基本問題的重新思考
2. 徹底的變革
3. 顯著的進展
4. 重新設計企業的業務流程
業務流程的設計決定著企業的運行效率以及企業產品和服務的效益。
四、流程再造的實質，是對企業的一種系統變革，其對象及核心領域是企業的業務流程，根本目標是顯著提高企業的績效，而提高績效的途徑是對業務流程進行重新設計和徹底變革。
五、企業再造理論產生的背景
1.大量生產和分配產品已經成為現實。
2.信息技術革命使企業的經營環境和運作方式發生了很大的變化。
3.市場競爭日益激烈
哈默和錢皮將市場特征總結為：競爭、顧客、變化，稱為“3C”
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