2013年自考管理思想史考點復習（29）

更新時間：2013-08-01 10:52:23 來源：|0

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　　簡答

　　1.簡述托馬斯彼得斯《追求卓越》的8條基本原理(必考)

　　1. 崇尚行動：貴在行動，而不是沉思

　　2. 貼近顧客：在產(chǎn)品和服務上接近顧客的需求

　　3. 自我控制：鼓勵自治和放松，而不是緊密監(jiān)督

　　推行的是麥格雷戈的Y理論。

　　4. 人本管理：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒，以人促產(chǎn)

　　5. 不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢，避免風險

　　企業(yè)應該有自己的核心競爭優(yōu)勢。

　　6. 現(xiàn)場管理：以“走動式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸

　　7. 精兵簡政：建立簡潔的組織機構，人員要保持精干

　　8. 張弛有道：對組織目標保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)

　　本書最重要的特點就是以實際案例為基礎，結合大量的事實、數(shù)據(jù)和分析

　　2.簡述處理具體細節(jié)性事務的方法

　　1.在將激情與現(xiàn)實的行動融合時，應當以客戶為導向。

　　2.創(chuàng)新過程本身就是充滿激情的。

　　3.不能忽視卓越企業(yè)的領導者。

　　3.簡述托馬斯彼得斯對人的認識

　　彼得斯對人性進行了自己的總結：

　　1. 人們需要有意義的生活;

　　2. 人們需要受一定的控制;

　　3. 人們需要受到鼓勵和表揚;

　　4.人們的行動和行為在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動和行為

　　彼得斯認為人的行為受到“二重性”動機的驅(qū)動，他是集體中的一員，同時他又注意到自己作為一個單獨個體的存在。

　　1. 所有人都是以自我為中心，為來自他們?nèi)说馁潛P感到快慰，有普遍認為自己是優(yōu)勝者的趨勢;

　　2. 人是環(huán)境的額奴隸;

　　3. 人迫切需要活的有意義，對于這種意義的實現(xiàn)愿意付出極大的犧牲;

　　4. 人們通常將成功看成是由自身因素決定的，而把失敗歸于體制，以便使自己開脫出來;

　　5. 大多數(shù)人在需求安全感時，特別樂于服從權威。另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活，又特別樂于行事權利。

　　4.簡述領導者與管理者的區(qū)別

　　一是對人的思考，二是對行為的思考。領導者與管理者實際上扮演的角色與擔當?shù)呢熑斡泻艽蟮牟煌?/P>

　　在計劃階段，管理者要為將來設定指標或目標，制定完成這些目標的具體步驟，然后分配資源來完成計劃。而領導是制定未來的遠景，并為達到遠景所需要的種種變革制定相應的戰(zhàn)略。管理通過組織和配備人員來發(fā)展完成計劃的能力，而領導所對應的行動則是讓員工協(xié)調(diào)一致。

　　在控制階段，管理者同坐控制和解決問題來確保計劃的完成，比照計劃對結果進行監(jiān)控，然后找出結果與計劃之間的偏差，最后通過計劃和組織來解決問題。而領導者要實現(xiàn)一個遠景就需要激勵和鼓舞員工――通過訴諸基本的人類需要、價值觀和情感，使得員工即便在變革遠道巨大障礙時也能朝著正確的方向前進。

　　不過，領導者與管理者又不是截然不同的兩種身份，很多時候，需要者兩種角色緊密的關聯(lián)在一起。領導者引導大家樹立一個長遠的目標，但是要達到這一目標還需要有相應的具體措施，這就需要有管理者的工作了。

　　5.簡答、論述約翰科特關于管理和領導的比較

　　一是對人的思考，二是對行為的思考。領導者與管理者實際上扮演的角色與擔當?shù)呢熑斡泻艽蟮牟煌＃I導者與管理者又不是截然不同的兩種身份，很多時候，需要者兩種角色緊密的關聯(lián)在一起。領導者引導大家樹立一個長遠的目標，但是要達到這一目標還需要有相應的具體措施，這就需要有管理者的工作了。

　　1.領導的工作是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革;管理的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序。

　　2.領導重在激勵，而管理重在約束。

　　3.領導是面向未來的，管理是面向現(xiàn)在的。

　　4.領導是率領人們并引導他們朝一定方向前進，而管理是負責某項工作并使其順利進行。

　　5.領導是管大的方面，管方向，管政策;管理是負責具體工作的組織與實施。

　　6.變革應由領導的心態(tài)來執(zhí)行，如由管理的心態(tài)執(zhí)行，則難逃失敗的下場。

　　領導未必優(yōu)于管理，也未必可以取代管理。

　　科特說“取得成功的方法是75%-80%靠領導，其余20%-25%靠管理，而不能反過來”。

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