2013年自考管理思想史考點復(fù)習(xí)（30）
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6.簡述約翰?？铺乜偨Y(jié)的企業(yè)變革的8個要點
1. 增強(qiáng)緊迫感
要增加員工的緊迫感。領(lǐng)導(dǎo)人要制造出一些危機(jī)，讓員工都有危機(jī)意識。
2. 建立指揮團(tuán)隊，成立指導(dǎo)聯(lián)盟
通過該團(tuán)隊，集體做決策，共同對決策負(fù)責(zé)。要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)。
3. 確定變革愿景
企業(yè)愿景應(yīng)該是可以想象的、具有吸引力的、可行的、靈活的并且有好的傳播性的。
4. 以有效溝通傳播變革愿景
5. 授權(quán)員工行動
6. 創(chuàng)造短期成效
企業(yè)的短期業(yè)績能否促進(jìn)改革總目標(biāo)的實現(xiàn)
7. 鞏固成果并推行更多的變革
8. 深植新做法于文化中
科特認(rèn)為，將工作方法以企業(yè)文化的方式制度化往往是最后實現(xiàn)的變革。將變革作為一種新的行為規(guī)范與企業(yè)文化固定下來，這個步驟在變革中必不可少。
7.簡答科特認(rèn)為以往改革失敗的原因
科特從組織內(nèi)部找原因，認(rèn)為以往改革失敗的原因有二：
1.以往的管理方式往往過于集中，根本無法應(yīng)付20個以上的復(fù)雜改革計劃;
2.改革計劃的負(fù)責(zé)人沒有協(xié)調(diào)他們之間的行動，彼此造成牽制，產(chǎn)生阻力，妨礙改革成功。
8.簡答評價科特
1.明確區(qū)分了領(lǐng)導(dǎo)與管理，是科特管理思想重要的貢獻(xiàn)之一。
2.他構(gòu)建了一套新的視角來認(rèn)識企業(yè)的發(fā)展，思考管理的本質(zhì)。
3.他重視變革，鼓勵創(chuàng)新，將管理中人的作用進(jìn)一步放大。
4.企業(yè)文化和變革成為決定企業(yè)經(jīng)營成敗的最關(guān)鍵問題。
5.科特認(rèn)為不管是日本，還是中國都缺乏個人主義或企業(yè)家傳統(tǒng)，年輕人得不到更多的鼓勵去表現(xiàn)他們自己。
9.簡答：如何實現(xiàn)自我超越(必考)
這是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，必須按照以下原理進(jìn)行修煉：
1.建立個人愿景。個人愿景，就是內(nèi)心真正關(guān)心的事情，是一個特定的結(jié)果，一種期望的未來景象或意象。
2.保持創(chuàng)造性張力。這是指解決愿景與現(xiàn)實之間差距的創(chuàng)造力。
3.看清結(jié)構(gòu)性沖突。一種力量將你拉向你的愿景，同時另一種力量將你拉向相反的方向。
4.誠實的面對真相。關(guān)鍵在于客服那些看清真實狀況的障礙。
5.運用潛意識。
10.在組織內(nèi)部，團(tuán)體學(xué)習(xí)有三個方面需要顧及。
1.團(tuán)體必須學(xué)習(xí)如何組合出高于個人智力的團(tuán)體智力。
2.既需要個性突出，又需要協(xié)調(diào)一致。
3.要重視團(tuán)體成員的不同角色與影響，比如管理機(jī)構(gòu)的每一個決定都是通過一個個執(zhí)行機(jī)構(gòu)來實行的。
11.簡述企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景
1.大量生產(chǎn)和分配產(chǎn)品已經(jīng)成為現(xiàn)實。
2.信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化。
3.市場競爭日益激烈
哈默和錢皮將市場特征總結(jié)為：競爭、顧客、變化，稱為“3C”
12.簡答企業(yè)再造的基本觀點(必考)
哈默和錢皮的《再造企業(yè)――管理革命的宣言》論述了企業(yè)再造的基本觀點，包括4個方面：
1. 基本問題的重新思考
2. 徹底的變革
3. 顯著的進(jìn)展
4. 重新設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程的設(shè)計決定著企業(yè)的運行效率以及企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的效益
13簡答：虛擬組織的特征
1.具有較大的適應(yīng)性，在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等方面具有敏捷性。
2.共享各成員的核心能力。虛擬組織是通過整合各成員的資源、技術(shù)、顧客、市場機(jī)會而形成的。
3.它的成員必須以相互信任的方式行動。合作是虛擬組織存在的基礎(chǔ)
14簡述虛擬組織的優(yōu)點和不足
(一)優(yōu)點
1.虛擬組織對外界的反應(yīng)更快，具有小公司的特征。
2.可以迅速聚集所需要的眾多資源。
3.企業(yè)的專業(yè)化可以提高整個虛擬組織的效率，使得整個虛擬組織的經(jīng)營績效高于單獨經(jīng)營績效之和。
4.充分利用當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的市場經(jīng)驗和專長，大大降低風(fēng)險，增加成功的可能性。
(二)不足
1.虛擬組織是一種更加松散的耦合系統(tǒng)，合作伙伴之間的協(xié)調(diào)和控制是通過市場機(jī)制和合同來進(jìn)行的，對經(jīng)營活動失去控制的可能性大為增加。
2.管理工作的重點不再是對眾多的任務(wù)以及人們完成任務(wù)的方式實施直接控制，而是企業(yè)間的談判和協(xié)調(diào)工作，這種變化是轉(zhuǎn)向虛擬組織管理最艱巨的部分。
3.虛擬組織需要整合獨立的合作伙伴之間的流程和系統(tǒng)，這種整合通常耗資很大。
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