2013年自考管理思想史考點復習（30）
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6.簡述約翰。科特總結的企業變革的8個要點
1. 增強緊迫感
要增加員工的緊迫感。領導人要制造出一些危機，讓員工都有危機意識。
2. 建立指揮團隊，成立指導聯盟
通過該團隊，集體做決策，共同對決策負責。要有一個好的領導。
3. 確定變革愿景
企業愿景應該是可以想象的、具有吸引力的、可行的、靈活的并且有好的傳播性的。
4. 以有效溝通傳播變革愿景
5. 授權員工行動
6. 創造短期成效
企業的短期業績能否促進改革總目標的實現
7. 鞏固成果并推行更多的變革
8. 深植新做法于文化中
科特認為，將工作方法以企業文化的方式制度化往往是最后實現的變革。將變革作為一種新的行為規范與企業文化固定下來，這個步驟在變革中必不可少。
7.簡答科特認為以往改革失敗的原因
科特從組織內部找原因，認為以往改革失敗的原因有二：
1.以往的管理方式往往過于集中，根本無法應付20個以上的復雜改革計劃;
2.改革計劃的負責人沒有協調他們之間的行動，彼此造成牽制，產生阻力，妨礙改革成功。
8.簡答評價科特
1.明確區分了領導與管理，是科特管理思想重要的貢獻之一。
2.他構建了一套新的視角來認識企業的發展，思考管理的本質。
3.他重視變革，鼓勵創新，將管理中人的作用進一步放大。
4.企業文化和變革成為決定企業經營成敗的最關鍵問題。
5.科特認為不管是日本，還是中國都缺乏個人主義或企業家傳統，年輕人得不到更多的鼓勵去表現他們自己。
9.簡答：如何實現自我超越(必考)
這是學習型組織的精神基礎，必須按照以下原理進行修煉：
1.建立個人愿景。個人愿景，就是內心真正關心的事情，是一個特定的結果，一種期望的未來景象或意象。
2.保持創造性張力。這是指解決愿景與現實之間差距的創造力。
3.看清結構性沖突。一種力量將你拉向你的愿景，同時另一種力量將你拉向相反的方向。
4.誠實的面對真相。關鍵在于客服那些看清真實狀況的障礙。
5.運用潛意識。
10.在組織內部，團體學習有三個方面需要顧及。
1.團體必須學習如何組合出高于個人智力的團體智力。
2.既需要個性突出，又需要協調一致。
3.要重視團體成員的不同角色與影響，比如管理機構的每一個決定都是通過一個個執行機構來實行的。
11.簡述企業再造理論產生的背景
1.大量生產和分配產品已經成為現實。
2.信息技術革命使企業的經營環境和運作方式發生了很大的變化。
3.市場競爭日益激烈
哈默和錢皮將市場特征總結為：競爭、顧客、變化，稱為“3C”
12.簡答企業再造的基本觀點(必考)
哈默和錢皮的《再造企業――管理革命的宣言》論述了企業再造的基本觀點，包括4個方面：
1. 基本問題的重新思考
2. 徹底的變革
3. 顯著的進展
4. 重新設計企業的業務流程
業務流程的設計決定著企業的運行效率以及企業產品和服務的效益
13簡答：虛擬組織的特征
1.具有較大的適應性，在內部組織結構、規章制度等方面具有敏捷性。
2.共享各成員的核心能力。虛擬組織是通過整合各成員的資源、技術、顧客、市場機會而形成的。
3.它的成員必須以相互信任的方式行動。合作是虛擬組織存在的基礎
14簡述虛擬組織的優點和不足
(一)優點
1.虛擬組織對外界的反應更快，具有小公司的特征。
2.可以迅速聚集所需要的眾多資源。
3.企業的專業化可以提高整個虛擬組織的效率，使得整個虛擬組織的經營績效高于單獨經營績效之和。
4.充分利用當地企業的市場經驗和專長，大大降低風險，增加成功的可能性。
(二)不足
1.虛擬組織是一種更加松散的耦合系統，合作伙伴之間的協調和控制是通過市場機制和合同來進行的，對經營活動失去控制的可能性大為增加。
2.管理工作的重點不再是對眾多的任務以及人們完成任務的方式實施直接控制，而是企業間的談判和協調工作，這種變化是轉向虛擬組織管理最艱巨的部分。
3.虛擬組織需要整合獨立的合作伙伴之間的流程和系統，這種整合通常耗資很大。
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