2013年自考管理學原理復習總結（23）

更新時間：2013-06-06 14:12:57 來源：|0

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　　第十章組織變革

　　第一節組織變革的含義

　　組織變革組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。組織外部環境和內部條件的變化是促使組織變革的兩大方面的力量。209

　　對變革的兩種不同認識 ⑴風平浪靜觀。認為變革是偶然的。按照這一觀點，組織變革過程包括解凍-變革-重新凍結三個階段：;⑵激流險灘觀。將變革視為一種自然的狀態。按照這一觀點，組織所處環境是動態的，具有不確定性，組織必須時刻保持足夠的適應性和敏捷性，必須對所面臨的變化迅速做出反應。210

　　管理者所能變革的領域 ⑴結構變革。包括對組織的職權關系、協作機制、集權程度、職位設計、管理跨度等因素的改變;⑵技術變革。包括對工作流程、方法、設備、設施的改變;⑶人員變革。包括對員工的工作態度、期望、任職和行為的改變。210

　　變革中的抵制和阻力 ⑴對于不確定性的恐懼。如擔心自己的技能、知識不能適應組織新的要求;⑵對于可能失去個人利益的恐懼。如擔心失去目前所擁有的地位、權勢、個人便利或其他好處;⑶不認為變革符合組織的最佳利益。如認為變革的目的對組織沒有好處。211

　　力場分析是常用來識別某一特定的變革活動的動力和阻力的一種工具。它有助于人們識別哪些力量是能夠改變的，哪些力量是不可改變的。這一方法可用于任何管理層次。211

　　減少變革阻力的一些常用的方法 ⑴確保在組織中達成共同的變革愿景;⑵與員工就變革的目的和重要性進行廣泛深入的溝通;⑶認識到變革對員工情緒的影響;⑷理解變革對各個方面的影響;⑸溝通即將變革的部分和保持不變的部分;⑹明確組織(對各個部門、個人)期望的行為模式;⑺(在變革過程中及時)提供有效的反饋、合理的報酬;⑻管理層對變革中的阻力的反應保持一致;⑼靈活、耐心和支持。212

　　管理學家朱蘭在《管理突破》一書中，總結了處理文化阻力的一些措施：使受到變革影響的人們參與變革的計劃和實施;為人們接受變革提供足夠的時間;從小規模的試點開始;避免突然;選擇適當的時機;變革方案應當避免超負荷;做好文化領導者的工作;尊重人們的尊嚴;站在對方的位置考慮問題;直接與阻力打交道。212-213

?2013年7月各省市自考考試安排匯總