2013年自考《公共關系》基礎知識第六章第一節
更新時間：2013-04-08 14:56:41
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第一節
一、公共關系管理的意義
1.公共關系管理是對組織與社會之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本塬則要素的管理。
2.加強組織公共關系管理的意義：
<1>增強公共關系工作的系統性。
<2>提高公共關系的預測性。
<3>加強公共關系工作的可控性。
<4>促進公共關系工作的成熟性。
二、公共關系管理過程的基本模式
1.卡特利普、森特的四步工作法
<1>公共關系調查，貫穿整個公共關系過程的始終;<2>公共關系策劃;<4>公共關系實施;<5>公共關系評估。
小結：四步工作法的相互銜接，體現了公共關系工作的計劃性、整體性、系統性。
2.六步工作法，將公共關系過程分解為：
<1>估計形式;<2>確定目標;<3>確定公眾;<4>選擇媒介;<6>編制預算;<7>評價結果。
叁、公共關系過程中的相關因素，包括：
1.環境因素系列;2.主體因素系列;3.傳播技術因素系列。
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