2013年自考《公共關系》基礎知識第五章第六節


第六節 流行、流言及輿論
在公共場合下流行、流言、輿論是大眾心理現象的三種表現形式。
一、流行
1.流行,是指社會上許多人都去追求某種生活方式,使這種方式在較短時間內到處可見,從而導致了彼此之間發生連鎖性的感染,即所謂的“一窩蜂”現象,是一種群眾性的社會心理現象。
2.流行包括三方面的涵義:
<1>流行是人們對某種生活方式的隨從和追求;
<2>流行是由相當多的人去隨從和追求某種生活方式;
<3>流行是在一定時期內的社會現象。
3.流行根據表現的熱情程度和持續時間的長短,分為時髦與時狂。
4.流行具有新奇性(是所有流行項目的最顯著的特征)、時效性、周期性、兩極性的特點。
5.按照革新性為標準人們可以分為:
<1>先驅者,占總人數的2.5%;
<2>早期采用者,指能夠成功的預見新事物的發展趨勢,果斷采用新地構想的人,占總人數的13.5%;
<3>前期追隨者,占總人數的34%;
<4>后期追隨者,占總人數的34%;
<5>落伍者,占總人數的16%。
6.追隨流行的心理原因,主要包括:<1>從眾與模仿;<2>求新欲望;<3>自我防御與自我顯示;
7.追隨流行有個別差異,包括在年齡、性別、性格等方面差異,影響著追求流行的敏感程度的不同。
二、流言
(一)流言的定義及其類型分析
1.流言是提不出任何信得過的確切根據,而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。
2.流言的類型有:
<1>愿望流言,是憑常識就能推測到這些流言將被有目的地、故意地傳播給宣傳對象。
<2>恐怖流言,常見于社會緊張時期,以及人們對某些事物產生明顯的恐怖和悲觀絕望的時候。
<3>攻擊流言,通常起于群體之間的矛盾,其作用在于制造分裂。
3.流言對個人心理、行為的影響,是作為一種社會情境對個人直接的刺激消極作用。
4.流言內容變化的新特點,流言內容的變化經過:
<1>一般化,即使流言越傳越變得簡略扼要,流失了許多信息,越到后來越使人感到一般化。
<2>強調,是指突出流言的某些具體細節。
<3>同化,是指流言的接受者以自己的知識經驗、需要及態度等主觀因素來理解流言的內容。
(二)流言的制止方法
1.建立流言研究機構,美國流言研究者納普總結出對付流言的方法:
<1>提高新聞媒介的可信度,讓人們通過新聞媒介及時了解準確的情報。
<2>使人們對領袖人物具有信任感。
<3>要盡可能多而快地傳達可信的情報。
<4>馬上掌握可信的情報并作出權威的解釋,迅速否定虛報。
<5>防止人們的生活情境過于寂寞和單調。
<6>慎重開展宣傳活動,以便揭露流言的有害影響及制造傳播流言的人的不良動機。
<7>及時制止各類流言的方法,政府應該穩定人心,恢復、保持國民對政府的信任感并盡快的將正確的情報送達給每個人。
三、輿論
(一)輿論,是公眾的意見與看法,是社會全體成員或大多數人的共同信念,是人們彼此之間信息溝通后一種共鳴。主要包括社會事件、社會問題、社會沖突、社會運動四種形態
(二)輿論具有的特征:
1.輿論作為公眾的意見,當然是為多數人贊成和支持的。
2.輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題。
3.輿論本身含有合理性。
4.輿論是有效的。
5.輿論一般不是政府的意見,若是政府的意見,那就以政府的公告、宣言、政策等形式出現。
(三)輿論的結構包括:
1.輿論對象,是指與人們的現實利益密切相關,能夠引起大家共同興趣,需要公眾認真對待的社會事件。輿論對象具有兩個顯著特點:功利性(對社會有重要意義)和新異性(對人們有強烈的刺激作用和吸引力)。
2.輿論的主體,具有的以下特點:<1>有共同話題;<2>參與議論過程;<3>自發性與松散性;<4>有一定的層序性。
3.意見,包括三種成分,一是認識成分,二是情感成分,三是意志成分。
4.輿論的具有哪些作用?
<1>輿論的制約與監督作用;
<2>輿論的鼓動作用;
<3>輿論的指導作用。
5.輿論的形態:包括社會事件、社會問題(具有普遍性和歷史性,形成的輿論過程過程更長,規模更大)、社會沖突、社會運動。
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