2013年4月自考“人力資源管理”考點解析第七章
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第七章 培訓與開發
一、填空、選擇
⒈各種人事活動在組織管理中的基本功能，保證組織維護雇員的長期利益，特別是鼓勵雇員不斷成長，最大限度地實現他們的潛能。
基本假設是企業有責任使員工的能力得到最大程度的利用，并給予他們發展和實現潛力的機會，在組織中成功地發展職業生涯。
⒉職業生涯：是一系列與工作相關的職位，有薪或無薪，能幫助個人增加工作技能、事業成功和滿足感。
⒊職業生涯開發：是貫穿一生的系列活動，有助于個人探索、職業生涯，并最終獲得實現和成功。
⒋職業生涯規劃：是一個深思熟慮的計劃過程，通過這個過程，個人能夠意識到個體的技能、興趣、知識、動機和其他特征，獲得各種機會的信息并做出選擇，確定職業生涯發展的各種目標，并確定行動計劃來實現各個目標。
⒌職業周期分析：⑴成長期：0――14歲;⑵探索階段：15――24歲;⑶確立階段：25――45歲;①嘗試子階段：25――30歲;②穩定子階段：30――40歲;③職業危機階段：40――45歲;⑷成熟階段：45――64歲;⑸總結階段：65歲以后。
二、簡答及論述
⒈培訓的概念與特征。
⑴培訓與開發是一個系統化的行為改變過程，這個行為改變過程的最終目的就是通過工作能力、知識水平的提高以及個人潛能的發揮，明顯地表現出工作上的績效特征。組織通過學習、訓導的手段提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，進而促進員工現在和將來的工作績效提高。
⑵特性：培訓的經常性、培訓的超前性、培訓效果的后延性。
⒉培訓的分類與方法。
分類：⑴以對象的層次分類：決策管理層、督導管理層、專業技術人員及操作人員層。⑵以時間的階段分類：職前培訓、在職培訓、職外培訓。
⑶以地點分類：企業內培訓、企業外培訓。
方法：⑴群體培訓：講授法、討論法、安全研討法、職位扮演法、操作示范法、管理游戲法、視聽法。
⑵個體培訓。單個的一對一的現場個別培訓。
⒊職前培訓。
⑴目的：新、舊員工相互接受;
⑵職前培訓的內容：
?熟悉工作內容、性質、責任、權限、利益、規范;
?了解企業文化、政策及規章 制度;
?熟悉企業環境、崗位環境、人事環境;
?熟悉、掌握工作流程、技能。
⑶職前培訓的方法：推行建教合作、實施專業培訓、新員工的始業培訓、學徒制培訓。
⒋在職培訓。
⑴在職培訓的類型：改善人際關系的培訓;灌輸新知識、新觀念及新技術的培訓;為晉級準備的培訓。
①信息獲取：學習和改善;②改善人際關系：獲得人際關系技術培訓;③動作技能培訓：操作;④決策技術培訓：晉級前的培訓。
⑵在職培訓的規劃：①業務分析：了解組織目前的業務狀況，把生產或服務的業務按順序列出步驟，然后依工作簡化法盤查這些步驟，認為無必要的步驟就應該加以刪減，務使公司的業務分明，如此才有利于培訓課程的安排。
②組織分析：組織的狀況會影響個人與集體的工作成績，如果將組織加以分析，發現它的弱點，就可以找出個人和團體需要培訓的線索。
③設備分析。④確定訓練的需要。
⑶在職培訓的方法：①組織自行實施的培訓：指派特別任務、指定專書閱讀、研討會。②委托組織以外機構培訓。
⒌職業生涯管理政策。
⑴培養政策還是買進政策;⑵短期政策還是長期政策;⑶老師政策還是通才政策;⑷應付處于“停滯”中的管理者。
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