2013年自考管理學簡答論述題總結（2）

更新時間：2013-04-01 16:42:35 來源：|0

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摘要管理學簡答論述題總結

　　[簡答] 理想行政組織體系的特點。

　　1)明確的分工(2)自上而下的等級系統(3) 人員的考評和教育(4)職業管理人員(5)遵守規律和紀律(6)組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導。

　　[簡答] 管理過程學派的基本觀點

　　(1)管理是一個過程，即讓別人同自己去實現既定目標的過程 (2)管理過程的職能五個，即計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制 (3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執行著管理職能，但側重點則因管理級別的不同而異 (4)管理應具有靈活性，要因地制宜靈活應用。

　　[簡答] 學習型組織的特點：

　　(1)有領導遠見 (2)扁平的組織結構 (3)員工活性化 (4)信息在組織內分享 (5)有強化的組織文化 (6)講求戰略

　　[簡答] 卓越績效標準化的核心價值觀

　　(1)領導作用 (2)以顧客為導向 (3)有組織的和個人的學習 (4)尊重員工和合作伙伴 (5)靈敏性 (6)關注未來 (7)管理創新 (8)基于事實的管理 (9)公共責任與公民義務 (10)重在結果和創造價值 (11)系統觀點

　　[簡答] 按照卓越績效模式的要求，組織領導履行的職責有哪些?

　　(1)創建以顧客為中心的價值觀，明確使命和存在的價值 (2)制定發展戰略、方針目標、體系和方法，指導組織活動，并引導組織長遠發展 (3)調動、激勵員工的積極性，全員參與、改進、學習和創新。(4)以自己的道德行為和個人魅力起到典范作用，形成領導的權威和員工的忠誠，克服困難實現目標。

　　[論述] 實際論述全面質量管理的特點。

　　答：1.以顧客為關注焦點;2.領導作用;3.全員參與;4.過程方法;5.管理的系統方法;6.持續改進;7.基于事實的決策;8.與供方互利的關系。

　　[簡答] 舉例說明組織環境的類型

　　(1)簡單和穩定的環境。例如容器制造商、軟飲料生產企業和啤酒經營(2)復雜和穩定的環境。這種環境中某些的不確定程度隨著所面臨環境要素的增加而升高，如醫院、大學、保險公司和汽車制造商 (3)簡單和動態的環境。因為環境中某些要素發生動蕩變化，使得環境的不確定性明顯升高，如唱片公司、玩具制造商和時裝加工企業 (4)復雜和動態的環境。不確定性最高，對組織管理者的挑戰最大。如電子行業、計算機軟件公司，電子儀器制造商。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總