2013年自考管理學簡答論述題總結（3）

更新時間：2013-04-01 16:43:42 來源：|0

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摘要管理學簡答論述題總結

　　[論述] 組織所面臨的外部環境。

　　組織所面臨的外部環境可以分為一般環境和具體環境。(1)一般環境。一般環境亦稱宏觀環境或社會大環境，包括：①經濟環境。是指組織所在國家或地區的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業率、社會總體價格水平等都屬于經濟環境的范疇。②政治和法律環境。主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規、政策以及各種措施等形成的復雜體。③社會文化環境。是由生活在一定社會中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年齡結構、受教育程度)以及相應的人們的態度、要求、期望、信念等構成的。④科技環境。管理的外部環境當中最為活躍的因素之一即是科學技術。技術的變革正在從根本上影響著組織構建的基本方法以及管理者的管理方式。⑤全球化環境。全球環境對組織的影響是多方面的，它給組織帶來的不僅有挑戰，也會有機會。(2)具體環境。又稱為產業環境或者行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。①顧客。顧客是吸收組織產出的主體，決定了組織的成敗。②供應商。供應商會對組織活動的成本產生直接影響，對于工商企業則進一步影響其利潤水平。③競爭者。競爭者會通過價格、產品、服務等形式與本組織進行競爭，是一種不容忽視的環境力量。④其他因素。包括政府管理機構、消費者協會等民間組織、新聞傳播媒介以及本組織所在社區機構等等。

　　[論述] 計劃工作5WIH的具體含義。

　　計劃工作就是預先決定做什么，討論為什么要做，確定何時做、何地做、何人做，以及如何做。1. 做什么：要明確組織的使命、戰略、目標以及行動計劃的具體任務和要求，明確一個時期的中心任務和工作重點。2.為什么做：要論證組織的使命、戰略、目標和行動計劃的可能性和可行性，也就是說要提供制定的依據。3.何時做：規定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效的控制和對能力及資源進行平衡。4.何地做：規定計劃的實施地點或場所，了解計劃實施的環境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間組織和布局。5.誰去做：計劃不僅要明確規定目標、任務、地點和進度，還應規定由哪個部門、哪個人負責。6.怎么做：制定實現計劃的措施，以及相應的政策和規則，對資源進行合理分配和集中使用，對人力、生產能力進行平衡，對各種派生計劃進行綜合平衡等。

　　[論述] 結合實際說明企業制定戰略的重要性。

　　答：(1)戰略的重要性。戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。一般說來，戰略具有對抗的含義，它總是針對競爭對手的優勢和劣勢及其正在和可能采取的行動而制訂的。(2)制定戰略是組織戰略管理的一個主要環節。戰略制定通常包括戰略分析、戰略設計以及戰略部署和展開等環節。(3)戰略分析是對組織內外部環境所做出的分析判斷，以便發現外部環境的機會和威脅，以及內部的優勢和劣勢。(4)在戰略分析的基礎上，來進行戰略設計。首先要重新明確企業的使命、目標和戰略，為了保證戰略實施上的可操作性，需要進一步展開為項目、程序、規則和預算等。與此同時企業還要進行戰略選擇。(5)結合實際說明。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總