2013年自考“西方管理思想史”重點知識：企業再造，系統分析
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11、企業再造：企業再造是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。
12、系統分析：是對一個系統內的基本問題用邏輯的思維推理，科學分析計算的方法，在確定的或不確定的條件下，找出各種可行的備選方案加以分析比較，進而選出一種最優的方案。
13、看板管理：它是采用逆向思維的方法，從結果入手，即從最后一道生產工序開始往前推進，每一道工序都把后一道工序看成自己的用戶，按照用戶的需要進行生產，而用戶把自己需要詳細的寫在一塊醒目的板上，這樣就可以用看板來控制整個生產過程。
躊躇選擇：為了實現決策的合理性，對替換手段將會產生的結果心臟對這種結果進行選擇都需要花費時間加以考慮，這就是躊躇，然后再進行選擇。
14、權變學派：該學派又被稱為因地制宜理論或權變管理。該學派認為，在企業管理中要根據企業所處的內外環境、條件的變化而隨機應變，沒有一成不變、最好的管理理論和管理方法。
15、目標管理：目標管理是管理經驗學派為適應實踐的需要提出的管理方法，它是使管理人員和廣大職工在工作中實行自我控制并達到工作目的的一種管理技能和管理制度。
16、核心能力：核心能力是構成企業競爭能力和競爭優勢基礎的多方面技能，互補性資源和運行機制的有機事例，是識別和提供競爭優勢的競爭體系。
17、柔性組織：是指企業經營管理無論是在管理體制上，還是在機構的設置上都具有較大的靈活性，對企業的經營環境有較強的應變能力，它是在廢除科室制和推廣項目小組形式的熱潮中逐漸形成的。
18、行為科學：指應用心理學、社會學、人類學及其他相關學科的成果，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關系規律的科學。
19、80/20原則：朱蘭博士提出質量責任的權重問題。他依據大量的實際調查和統計分析認為，在所發生的質量問題中，只有20%來自基層操作人員，而80%的質量問題是由于領導的責任所引起的。
20、學習型組織：是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。
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