全國2012年7月高等教育自學考試

　　消費心理學試題

　　課程代碼：00177

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.消費者對商品產生喜歡、厭惡的心理過程屬于(　　　)

　　A.認知過程 B.情感過程

　　C.意志過程 D.行動過程

　　2.在自然條件下有目的、有計劃地觀測消費者的行為表現進而分析、探索其行為規律。這種研究方法是(　　　)

　　A.觀察法 B.訪談法轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.量表法 D.實驗法

　　3.消費者能夠覺察到的兩個同類商品的最小差別量是(　　　)

　　A.絕對感受性 B.差別感受性

　　C.絕對感覺閾限 D.差別感覺閾限

　　4.消費者對客觀事物所持的主觀評價與行為傾向是(　　　)

　　A.意志 B.需要

　　C.態度 D.個性

　　5.某消費者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費者的氣質類型是(　　　)

　　A.多血質 B.膽汁質

　　C.粘液質 D.抑郁質

　　6.消費者在實際消費活動中長期使用某一品牌的商品，其消費興趣類型是(　　　)

　　A.固定型 B.廣泛型

　　C.偏好型 D.中間型

　　7.消費者對抽象事物的意義、性質和內容的記憶屬于(　　　)

　　A.形象記憶 B.情緒記憶

　　C.邏輯記憶 D.運動記憶

　　8.消費者事先沒有任何目的、自然發生且不需要任何意志努力而產生的注意是(　　　)

　　A.無意注意 B.有意注意

　　C.有意后注意 D.似不注意

　　9.消費者通過購后評價獲得某種商品的使用經驗，這屬于購買決策階段中的(　　　)

　　A.確認問題階段 B.方案評估階段

　　C.做出決策階段 D.信息反饋階段

　　10.具有民族特色的消費文化逐漸走向世界，世界各地的異族消費文化也越來越多地流入本民族。這表明民族消費文化心理具有(　　　)

　　A.鄉土化特征 B.新俗化特征

　　C.氛圍化特征 D.市場化特征

　　11.由孫中山先生設計提倡的中山裝是我國較有代表性的服裝，這體現的消費文化心理是(　　　)

　　A.從眾心理 B.偉人效應

　　C.循環刺激心理 D.民族文化的再現

　　12.夫妻雙方均收入較高，個性和生活目標方面有較大差異，在家庭消費中互不干擾。這種家庭消費決策類型是(　　　)

　　A.丈夫做主型 B.妻子做主型

　　C.共同做主型 D.各自做主型

　　13.消費習俗中最穩定的是(　　　)

　　A.服飾消費習俗 B.日用消費習俗

　　C.喜慶消費習俗 D.飲食消費習俗

　　14.在消費行為中，模仿的主要作用是(　　　)

　　A.促進消費 B.引發流行

　　C.追求個性 D.突出品質

　　15.消費者為了滿足對美的追求而購買某種衣服，這種消費屬于(　　　)

　　A.感性消費 B.理性消費

　　C.畸形消費 D.超前消費

　　16.一種小食品用“開口笑”命名，這表明商品名稱具有(　　　)

　　A.認知功能 B.記憶功能

　　C.動機功能 D.聯想功能

　　17.對同類商品根據質量、檔次差異進行不同的包裝設計，這種包裝設計策略是(　　　)

　　A.特殊包裝策略 B.等級包裝策略

　　C.復用包裝策略 D.贈品包裝策略

　　18.店外環境中體現商店經營特色的第一展示是(　　　)

　　A.店名 B.櫥窗

　　C.色彩 D.照明

　　19.貨柜商品擺放原則是(　　　)

　　A.整潔 齊全 精簡 美觀 B.整潔 重要 豐滿 美觀

　　C.整潔 齊全 豐滿 美觀 D.干練 齊全 豐滿 美觀

　　20.保存期較長的媒體廣告是(　　　)

　　A.雜志廣告 B.廣播廣告

　　C.報紙廣告 D.電視廣告

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.影響消費心理的商品因素包括(　　　　　)

　　A.市場機制 B.產品創新

　　C.商品品牌 D.商品包裝

　　E.商品價格

　　22.影響消費者知覺選擇性的因素包括(　　　　　)

　　A.知覺的防御性 B.選擇敏度功能

　　C.知覺的組織性 D.知覺的客觀性

　　E.感覺的負荷功能

　　23.根據購買目標的確定程度，消費者的能力類型包括(　　　　　)

　　A.習慣型 B.穩定型

　　C.盲目型 D.不確定型

　　E.獨立自主型

　　24.消費者消費態度的本質特征包括(　　　　　)

　　A.社會性 B.對象性

　　C.外在性 D.穩定性

　　E.協調性

　　25.消費者購買決策的內容包括(　　　　　)

　　A.購買原因 B.購買目標

　　C.購買方式 D.購買頻率

　　E.購買時間

　　26.對消費文化進行分類的常用標準包括(　　　　　)

　　A.內容差異 B.時間差異

　　C.空間差異 D.年齡差異

　　E.社會群體差異

　　27.消費習俗的特征包括(　　　　　)

　　A.社會性 B.獨特性

　　C.非強制性 D.長期穩定性

　　E.積極性

　　28.搶購一般包括(　　　　　)

　　A.漲價搶購 B.跟風搶購

　　C.理性搶購 D.俏貨搶購

　　E.盲目搶購

　　29.營業場地格局包括(　　　　　)

　　A.直線式 B.斜線式

　　C.曲線式 D.圓環式

　　E.半圓式

　　30.廣播廣告的心理特點包括(　　　　　)

　　A.傳播迅速 B.針對性強

　　C.表現力強 D.靈活多樣

　　E.權威性高

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡述成功廣告如何吸引消費者的注意。

　　32.簡述不同層次消費文化心理的內容表現。

　　33.簡述消費者消費習慣的特征。

　　34.簡述消費者對新產品功能的心理追求。

　　35.簡述店外形象設計的基本原則。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.結合實際論述青年群體的主要消費特征。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.一位女性在手機市場購買了A品牌手機，當問及購買原因時，她談到：首先，她在網絡上查閱了很多資料，發現只有該品牌是專業做女性手機的;其次，該品牌獨特之處在于滿足了女性的安全需要。當面臨危急情況而又不能撥打電話時，可以按下手機上專門設計的按鍵，實現“一鍵求救、自動定位”的功能;再次，該品牌選擇了一位美麗優雅的當紅女星作為品牌代言人，使女性消費者相信這一品牌;最后，在決策之前，她已與朋友們進行了廣泛討論，經過深入分析后才決定購買。

　　結合案例分析該消費者面臨的主要風險類型是什么?如何避免這種消費風險?

　　38.速溶咖啡面市之初，并不受到人們的歡迎。市場調查結果顯示，許多人回答是不喜歡速溶咖啡的味道。顯然，這不是真正的理由，因為速溶咖啡在味道上與傳統咖啡并無差異。為進一步了解消費者的潛在動機，心理學家讓被試想象購買兩種類型咖啡的主婦特征，發現絕大多數被試認為：購買速溶咖啡的家庭主婦是個懶惰、揮霍浪費和生活沒有計劃的女人，而購買傳統咖啡的主婦則是一個勤快、干凈利落和精打細算的人。在明確原因后，廠商改變了營銷策略，不再強調簡便、快捷的特點，而是著重宣傳速溶咖啡與傳統咖啡一樣醇香、美味，由此速溶咖啡銷路大增。

　　結合案例分析消費者拒絕購買態度的類型，并如何使消費者轉變拒絕購買的態度?

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