浙江省2011年4月高等教育自學考試

　　汽車經營管理學試題

　　課程代碼：05834

　　一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.市場需求可以分為若干種，在______的情況下，市場營銷管理的任務是開展市場營銷研究和估算潛在市場的大小，進而開發有效的產品和服務來滿足這些需求。( )

　　A.否定需求 B.無需求轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.潛在需求 D.充分需求

　　2.______認為，從長遠利益出發，公司的市場營銷活動應囊括構成其外部、內部環境的所有重要參與者：供應商、經銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒、一般大眾等。( )

　　A.綠色營銷 B.關系營銷

　　C.合作競爭營銷 D.整體市場營銷

　　3.建議企業用“市場增長率-相對市場占有率矩陣”來對其戰略業務單位加以分類和評價的投資組合規劃方法是( )

　　A.波士頓咨詢集團法 B.蘭德公司法

　　C.通用電器公司法 D.豐田公司法

　　4.以下市場環境因素不屬于微觀環境因素的是( )

　　A.供應商 B.人口

　　C.經銷商 D.公眾

　　5.以下市場類型中，______是企業決定要在有效市場上追求的市場。( )

　　A.潛在市場 B.現實市場

　　C.目標市場 D.滲透市場

　　6.從消費階層來看，以下哪個階層的消費者更愛去4S品牌專賣店或網上直接購車?( )

　　A.上層 B.中層

　　C.下層 D.三個階層都一樣喜愛

　　7.以下調研方法中，適合于收集描述性數據的調研方法是( )

　　A.調查法 B.觀察法

　　C.試驗法 D.訪問法

　　8.一般來說，企業在細分市場時，細分出來的市場容量或規模要大到足以使企業獲利，也就是細分時應遵循______的市場細分原則。( )

　　A.可進入性 B.可衡量性

　　C.有效性 D.對營銷策略反應的差異性

　　9.以下為汽車產品衰退期應該采取的營銷策略是( )

　　A.建立知名度 B.提高市場占有率

　　C.推出新產品 D.爭取利潤最大化

　　10.從本質上說，______是一種賣方定價導向。( )

　　A.需求導向定價法 B.質量導向定價法

　　C.競爭導向定價法 D.成本導向定價法

　　11.從折扣定價策略的角度來看，我國汽車企業每年都要根據經銷商的業績進行“返點”的策略屬于( )

　　A.數量折扣 B.現金折扣

　　C.功能折扣 D.回扣和津貼

　　12.以下最長的銷售渠道是( )

　　A.零級渠道 B.一級渠道

　　C.二級渠道 D.三級渠道

　　13.按廣告的最終目的來劃分可以把廣告劃分為( )

　　A.營利性廣告和非營利性廣告

　　B.銷售廣告、企業形象廣告和企業觀念廣告

　　C.全球性廣告、全國性廣告、區域性廣告和地區性廣告

　　D.消費者廣告、工業用戶廣告、商業批發廣告和媒介性廣告

　　14.廣告媒介的經濟效益，是指______之比。( )

　　A.媒介的量的價值與廣告費 B.媒介的質的價值與廣告費

　　C.媒介的量和質的價值與廣告費 D.廣告費與媒介的質的價值

　　15.汽車產品定位廣告策略中的______是指突出汽車的新特征、改變消費者的習慣心理、樹立新觀念的廣告策略。( )

　　A.實體定位策略 B.觀念定位策略

　　C.功能定位策略 D.品質定位策略

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　1.所謂企業的內部差別優勢，是指該企業具有比市場中其他企業更優越的內部條件，通常是______等。( )

　　A.先進的生產設備 B.優越的工藝技術

　　C.良好的企業聲譽 D.吸引力大的市場

　　E.優越的政策條件

　　2.市場營銷信息系統是由______等要素所構成的相互作用的復合體，企業借以收集、挑選、分配和評估市場信息。( )

　　A.市場 B.人

　　C.機器 D.程序

　　E.信息

　　3.根據市場細分的基礎理論，細分市場是從消費者的角度出發，按消費者的哪些方面的多元性和差異性來細分?( )

　　A.消費者的需求 B.汽車的品種、系列

　　C.消費者的購買動機 D.消費者的購買行為

　　E.市場的競爭狀態

　　4.產品是指由企業所提供、能夠滿足消費者需要的某種功能或屬性。從產品整體的概念來看，產品包括哪幾個層次?( )

　　A.核心產品 B.形式產品

　　C.延伸產品 D.新產品

　　E.舊產品

　　5.從管理的角度看，基本服務組合主要包括哪幾個要素?( )

　　A.核心服務 B.形式服務

　　C.輔助服務 D.熱情服務

　　E.服務水平

　　三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共15分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　1.企業______是指企業在一定統計期和市場范圍內實現的銷售量(額)占整個行業總銷售量(額)的百分比，它反映企業在行業中的地位。

　　2.汽車工業是一個典型的能夠實現______經濟效益的產業。也就是說，隨著產量在一定范圍內的提高，單位成本將有明顯的下降。

　　3.通常消費者的收入可分為______收入和______收入。

　　4.知覺質量是以產品______為基礎，又受到很多主觀因素的影響。

　　5.消費者的知覺過程包括三個相互聯系的階段，即______、注意和______。

　　6.市場需求是在一定時期、一定地理區域、一定生產環境、一定營銷環境和一定營銷方案下，愿意購買某個汽車的特定顧客群體的總數量，它是隨外界條件的變化而變化的變量。因此也被稱為______。

　　7.市場定位的三要素是指確立汽車的______、樹立市場形象和鞏固市場形象。

　　8.在經銷某種汽車時，產品的質量控制在一個什么樣的檔次上，這種定位策略叫______。

　　9.服務承諾也稱______，是一種以______為導向，通過對顧客許諾若干服務項目以引起顧客的好感和興趣，招徠顧客積極購買汽車，并在服務活動中忠實履行承諾的一種營銷行為。

　　10.“服務遞送體系”包含了汽車服務的生產和消費的全過程，具體包括：服務的______、顧客與企業的______、顧客的______。

　　四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　1.市場導向戰略規劃

　　2.市場預測

　　3.銷售預算

　　4.汽車新產品

　　5.定價方法

　　五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　1.簡述市場細分的作用。

　　2.從管理角度出發，優質服務必須符合哪些標準?

　　3.新產品采用撇脂定價策略有何缺點?

　　4.汽車銷售渠道的基本職能有哪些?

　　5.企業開展公共關系有何重要性?

　　六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　1.中國汽車工業協會發布的數據顯示，2006年中國汽車產銷量的精確數字分別是727.97萬輛和721.60萬輛。在所有車型中，轎車的增長尤為喜人，全年共賣出382.89萬輛，比上年凈增100多萬輛，同比增長36.89%。中汽協負責人認為，我國轎車市場快速發展主要在于私人購車比例不斷增加，目前已達到77%左右，全年私人購買的轎車接近300萬輛。小排量經濟型轎車則成為私人購車的主要方向，在2006年全國完成的700多萬輛汽車產銷中，僅1.0排量到1.6排量的車型就占據了銷售總量的54%，成為小排量車銷售爆發最明顯的一年。試從宏觀市場環境的角度來分析論述我國汽車市場的“火爆”現象，并為國內轎車生產企業制訂營銷戰略提出建議。

　　2.試分析影響汽車服務質量的因素。

?2011年4月自學考試成績查詢時間及方式匯總

?2011年下半年各地自學考試報名匯總

更多信息請訪問：自學考試頻道    自學考試論壇    自學考試博客