2011年自考管理心理學復習資料：方法篇
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一、管理心理學研究的方法： $lesson$
1、觀察法。2、實驗法。3、調查法。4、測驗法。5、個案法<案例法>。
二、造成勞資雙方的對立，解決的方法是：P25
1、建立以職工為中心的、參與式的領導方式。2、擴大職工的工作范圍。
3、加重職工的責任。4、依靠工人的自我控制和自覺行動。
三、消除認知失調的方法主要有：轉自環 球 網 校edu24ol.com
1、在認知失調的兩個因素中，選擇改變其中一個，使失調趨于協調。
2、增強新的認知因素，以加強協調關系的認知系統。
3、強調某一認知因素的重要性。
四、應付挫折的方法：
1、正確對待挫折。2、改變情境。3、適當的精神發泄。
五、預防群體間沖突的方法：
1、設立共同的競爭對象。2、訂立超級目標。3、盡量提供各群體互相往來的機會;
4、盡量避免形成爭勝負的局面。5、強調整體和組織效率。6、加強思想教育。
六、改善溝通的方法：
1、重視雙向溝通。2、重視面對面的溝通。3、重視利用附加信息的溝通。
4、正確使用語言文字。
七、測量人際關系的方法：
1、社會測量法。2、行為測量法。3、參照測量法。4、動機測量法。5、層次測量法。
6、相關測量法。7、歷史測量法。
八、改善人際關系的方法：
1、感情投資法。2、心理吸引法。3、深層了解法。4、中和互補法。5、求同存異法。
6、排難解紛法。
九、領導選拔的主要方法有：
1、評鑒考核法。2、情景模擬法。3、實績考核法。4、案例分析法。5、工作輪換法。
6、座談訪問法。7、敏感訓練法。8、成就需要法。9、交往風格類型鑒定法。
十、培植組織文化的方法：
1、明確意義、制定規劃。2、總結經驗、歸納提煉。3、典型引導、宣傳推廣。
十一、績效考核的方法：轉自環 球 網 校edu24ol.com
1、排序法<排隊法>。2、成果考核法<對照法、工作標準法或絕對標準比較法>。
3、一一對比法<對子比較法>。4、目標對照法<目標管理評價法>。5、因素評定法<測評量表法>。6、代表人物法。7、強迫選擇法。
十二、由于沖突的種類不同，常見的解決方法有：
1、 交涉與談判。2、第三者仲裁。3、吸收合并。4、運用權威或武力。
十三、組織變革和發展的方法有：
1、 目標管理。2、敏感性訓練。3、職工事業發展計劃的輔導。4、組織行為改造。
5、道格式發展。6、調查反饋。7、過程咨詢。8、團隊建設。9、學習型組織。
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