2009年企業管理學概論講義第二章(2)
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第三節 企業管理方法
一、 企業管理方法論基礎
系統論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產，實現企業管理組織和管理方法科學化的理論基礎之一，其中“系統”是客觀存在的事物實體，“信息”是實物實體的“神經”，“控制”是借助于信息，使事物實體按預定目標運行的手段。
1.系統論的觀點
系統是指由若干相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體，從人為角度劃分，包括：
1) 自然系統
2) 人造系統，其特點是：
(1)集合性，指系統是由兩個以上相互區別的要素所組成的整體。
(2)相關性，指系統的各個組成要素是相互作用、相互依存的，而形成的一定的結構。
(3)目的性，企業教育目標是以提高經濟效益為中心，由若干目標(子目標)構成的體系。
(4)環境適應性，企業要面向市場、面向用戶來組織安排自己的生產經營活動，必須適應所處環境的要求和變化，否則，不能生存和發展。
2.信息論的觀點
1) 企業管理的信息是經過加工處理后，對企業生產經營活動有價值的數據和資料。
2) 企業需要來自兩個方面的信息，外部環境的信息(如：市場調查的資料、競爭對手的動態)和企業內部的信息(如：生產、銷售、技術裝備等資料)。
3.控制論的觀點
1) 控制論主要研究調和調節與控制復雜的系統，使其按照預定的目標去運行。
2) 控制過程包括三個基本步驟：
(1)擬定控制標準;
(2)衡量實際成果;
(3)采取措施，糾正偏差。
3) 控制是通過信息的反饋來揭示目標實施過程中的偏差，包括兩個方面：
(1)簡單反饋控制，帶有“后見之明”
(2)前饋控制，最大優點是“先見之明”
二、 企業管理的一般方法：
1.行政方法，是行政組織運用行政手段，按照行政隸屬關系來執行管理職能、完成管理任務的一種方法，具有強制性，但是必要的。
2.經濟方法，是按照經濟規律的要求，運用經濟手段來執行行政管理職能，實現管理任務的方法，不是用強制性的手段而是運用物質利益原則進行管理。
3.法律方法，是通過經濟立法合經濟司法，用經濟法規來管理企業的生產經營活動。
4.教育方法，指運用思想政治工作的方法來解決職工的思想認識問題，調動職工的積極性。
5.分類：
1) 按照時代特點來劃分，企業管理有傳統方法和現代方法(借助多種數學方法，去執行管理職能的方法，但并非所有管理問題都能建立數學模型并求出最優解)。
2) 按研究解決問題的思維方式劃分，企業管理有定性分析和定量分析的方法，在企業的重大決策問題上必須把定性分析與定量分析的方法結合起來。
第四節 企業管理的基礎工作
一、 企業管理工作的特點與作用
1.企業管理基礎工作，是企業在生產經營活動中，為實現企業的經營目標和管理職能，提供資料依據，共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作，一般包括標準化工作，定額工作，計量工作，信息傳遞、數據處理、資料貯存工作，建立以責任制為核心的規章制度和職工技術業務培訓工作等內容。
2.企業管理基礎工作的特點
1) 科學性;
2) 群眾性;
3) 先行性。
3.企業管理基礎工作的作用：
1) 基礎工作是企業生產經營活動進行結合、組織和控制的依據。
2) 基礎工作是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段。
3) 基礎工作是搞好經濟活動分析，促進經濟效益提高的保證。
二、 企業管理基礎工作的一般要求：
1.提高對基礎工作的認識，并不斷克服小生產習慣勢力的影響。
2.圍繞提高經濟效益這個中心，根據生產經營活動的水平，加強管理的基礎工作。
3.加強職工隊伍思想作風建設和技術業務培訓。
4.必須有長遠打算，扎扎實實地抓，講求實效。
三、 企業管理的幾項工作：
1.標準化工作包括技術標準和管理標準的制定、執行和管理工作，是一項綜合性的基礎工作，對提高經濟效益具有重要的作用，標準化水平是衡量一個國家和企業的生產技術水平與管理水平的尺度，是現代化的一個重要標志。
2.定額工作：
1) 定額是企業一定生產技術條件下，為合理利用人力、物力、財力等經營資源所規定的消耗標準與占用標準，是編制計劃的依據，是科學地組織生產的手段，是進行經濟核算，厲行節約，提高經濟效益的有效工具。
2) 定額工作包括制定、貫徹和修訂各類定額在內的一系列管理工作的總稱。
3) 定額的種類，主要有勞動定額、物資消耗定額和儲備定額、流動資金定額。
4) 定額工作的要求：
(1)建立和健全完整的、先進的定額體系;
(2)必須有充分的技術和經濟依據。
(3)應采用科學的方法。
(4)技術條件發生變化，定額就需要及時修訂。
3.計量工作
1) 計量是指用一種標準的單位量，去測定另一同類的量值，計量工作包括測試、檢驗、對各種理化性能的測定與分析工作。
2) 要求：
(1)器具要正確可靠。
(2)工作必須認真。
(3)要嚴格按照計量驗收的有關規定和制度辦理。
(4)設置計量管理人員或機構，負責檢定與維修以及開展各項計量工作。
4.信息工作一般包括原始記錄、統計分析、技術經濟情報、科技檔案工作以及數據和資料的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作。
5.企業需要建立的規章制度包括：
1) 基本制度，最重要的是企業領導制度。
2) 工作制度;
責任制度。
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