心理學專業市場調研聽課筆記第一部分(2)
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三、不完全信息假定與信息不對稱理論
?、眰鹘y計劃體制的信息障礙。⒉不完全信息假定和不同利益主體假定。
經濟越發展，市場環境越復雜，信息就越重要。不完全信息假定從經濟生活中的現實出發，承認人們在從事經濟活動時所擁有的信息通常是不完全的;要想得到更多的信息，人們就必須付出更多的代價。這也就為我們必須做市場調研建立了理論依據。
在市場經濟模式下，每項經濟活動，每個經濟角落都可能產生信息。因此，在社會化大生產中信息必然大量地、廣泛地發生;每個當事人在經濟活動效用最大的前提下，通過對自身利益的計算，只能局部地利用市場信息;他不可能也沒有必要花費巨大的代價去追求完全信息來滿足企業的局部利益。
⒊信息不對稱。是信息不完全時的一種特殊情況。假如市場上的買賣雙方擁有的信息盡管都是不完全的，但雙方擁有的信息卻是一樣的，可以認為，這種不完全信息是對稱的。不一樣是不對稱。
四、信息傳遞手段與“第四媒體”。
繼報刊、廣播、電視之后，以互聯網和信息高速公路為主體的“第四媒體”將活躍于下個世紀。聯合國新聞委員會在1999年5月召開的年會上，正式提出“第四媒體”的概念。
五、我國的信息化建設⒈寬帶互聯網;⒉移動互聯網;互聯網應用服務商(ASP)。
第五章市場調研的基礎分析
一、生產要素市場：包括金融市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場和信息市場。
二、生產消費品市場：也稱生產資料市場，又稱工業品市場，是指生產消費品持有者與相應的等價物持有者之間各種交換關系的總和。
三、被重新發現的服務市場：指的是為生產消費者或生活消費者提供物質商品以外的所有服務交易的市場。
第一、第二和第三產業的分類方法：第一產業：農業(林業、牧業、漁業等);第二產業：工業(采掘業、制造業、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣)和建筑業;第三產業：除上述第一、第二產業以外的其它各業。第三產業可分兩大部分：一是流通部門，二是服務部門。又可分為四個層次：⒈流通部門;⒉為生產和生活服務的部門;⒊為提高科學文化水平和居民素質服務的部門;⒋為社會公共需要服務的部門。
五、恩格爾定律。當家庭收增加時，僅一小部分用于購買食物，而用于衣服、房租與燃料方面的支出變化不大，但用于教育，醫藥衛生與休閑活動方面的支出，則增加甚多。稱為恩格爾定律。
一般情況下，人均收入水平較低時，人們的收入主要用于購買基本生活必需品，如食品、衣物、燃料等等。在滿足基本需求后，消費向智力、體力、娛樂方面發展。
恩格爾系數是由恩格爾定律的概念延伸的，食物消費占家庭消費總支出的比例。
六、消費結構、消費動向三個階段
⒈擴大衣、食、住的量;⒉要求生活環境的質量，擴大余暇生活的數量;⒊是衣食住的數量和質量都已經充足，生活環境也已滿意，該要求提高余暇生活的質量了。
七、消費需求不等同于市場需求
消費需求僅表現為一種支付能力，并不一定是真正的市場需求。市場需求是消費者在可支配收入的范圍內考慮以最合理的方式安排支出而形成的一種需求。
在一般情況下，市場需求都表現出一定的彈性。它受價格、質量、產品創新和配套推銷活動的影響，因此，市場需求是一個比較復雜的函數。市場需求函數是一條隨產品營銷費用的增加而上升的曲線，稱市場需求為市場潛力。
市場潛力是指在一定環境條件下，一定時期內，某一行業在某一產業營銷費用下，該行業所能達到的最大銷售量，或銷售額。
八、消費者行為分層
⒈美國心理學家馬斯洛提出需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我實現需要;
?、埠掌澆裉岢鲭p因素論。
九、根據消費者的年齡、婚姻和子女等狀況，把家庭分成幾個類型
?、豹毩⑸畹膯紊砬嗄?⒉沒有孩子的年青夫婦;⒊有6歲以下幼兒的年青夫婦;⒋有6歲以上兒童的年青夫婦;⒌有尚未獨立孩子的年紀較大的夫婦;⒍與孩子分居的年紀較大的夫婦;⒎單身老人。
十、不可忽視的心理因素
?、迸d趣是指一個人積極探究某種事物的認識傾向。它是在社會實踐活動中培養、發展起來的;
⒉能力是一種直接影響個體行為活動效果，使活動得以順利完成的心理特征;
⒊性格是個體對客觀事物的穩固態度與習慣化了的行為方式，是個性心理特性的核心，貫穿在個體的全部言行舉止之中。
六種典型的購買行為：習慣型、理智型、特別重視價格的經濟型、易受外來刺激而購買的沖動型、感情和聯想豐富的想象型、缺乏主見或沒有固定偏好的不定型。
十一、消費者的購買動機⒈求實動機;⒉求安全動機;⒊求廉動機;⒋求新動機;⒌求美動機;⒍求名動機。
十二、決策五個方面及解決這個過程所需階段
決策五個方面內容：⒈為什么買?⒉買什么?⒊在哪里買?⒋在什么時候買?⒌如何買?
消費者為了解決上述問題，需要有一個過程，這個過程分幾個階段，即確認需求、收集信息、評估與判斷、確定滿意方案、購買決定及購后評價。
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