心理學專業市場調研聽課筆記第一部分(1)
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第一章市場調研項目的確立
一、市場調研就是系統地、客觀地收集、整理和分析與市場營銷有關的資料和數據，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰略或策略。
“系統地”，就是要對調查進行周密的計劃和思考，并且有條理地組織實施調研工作。
“客觀地”，就是調研人員必須是公正的和中立的，對所有的信息資料均應保持客觀的態度，對發現的結果也應保持坦誠的、公正的態度，避免主觀和偏見。
二、市場調研的類型
根據市場調研的原則目標可以劃分為：探索性研究、預測性研究、描述性研究和因果關系研究。
?、碧剿餍匝芯浚菏瞧髽I對市場中可能遇到的問題一無所知，或對市場研究的問題或范圍還不甚明確時，可采用探索性的調查研究。它的主要作用是探索市場，發現市場;另一個作用是發現問題，查明問題產生的原因，找出問題的關鍵，為進一步深入研究打下基礎。`如新產品上市;
⒉預測性研究：與探索性研究很類似，也要通過搜集一些歷史性資料和間接資料，或請教老師、內行，或參照類似問題的實際例子來進行研究。所不同的是需要作一些定量的預測計算;
?、趁枋鲂匝芯浚菏菍ρ芯康膯栴}作如實的反映和具體的回答;
⒋因果關系研究：主要目的是要弄清楚原因和結果之間的數量關系。
三、市場調研的內容：⒈市場環境調查：外部不可控因素，環境因素;⒉市場營銷調查：內部條件的調查，可控
四、市場調研方案的策劃：要根據調研的目標和內容，畫個“總圖”。
⒈確認調查項目
第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設計調查問卷而收集來的。很費時、費力、費錢，但一般準確對路，信息的可用性強。
第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，經濟、省時，卻可能不很對路。
應考慮的內容有：⑴調查項目的選擇分析;⑵假說的設定與調查項目的關系;⑶調查目標與調查項目的關系;⑷對調查項目重要程度的分析。
?、泊_認資料搜集方法;⒊經費計劃;⒋調查計劃。
市場調查的基本步驟
⒈確立調查目的階段：⑴分析問題所在及問題焦點⑵調查問題的明確化⑶確立調查目的⑷設定調查假定
⒉調查前準備階段：⑴決定調查方法⑵設計調查問卷⑶設計抽樣計劃⑷訓練訪問員⑸試調查
?、硨嵉卣{查階段：⑴排列日程⑵控制進度⑶維護調查質量
?、淳C合分析階段：⑴資料整理及統計⑵資料統計分析⑶解釋資料間相互關系
?、堤岢鰣蟾媾c追蹤階段：⑴提出結論與建議⑵口頭報告⑶報告實施狀況追蹤及問題解析
第二章創立市場調研用信息系統
一、市場調查人員必須具備的基本能力
?、币庾R和能力。⑴開拓發展能力。對信息進行開拓挖掘是市場調研人員能力的集中表現;⑵分析綜合能力;⑶語言與寫作能力;⑷交際和溝通能力。
⒉知識和技巧。⒊非智力因素。個人的文化修養、業務水平、氣質風度以及察顏觀色和審時度勢等非智力因素，往往成為獲取信息的關鍵。
二、信息源的基礎建設
?、卑倏迫珪?⒉年鑒;⒊手冊、圖冊;⒋公司名錄與組織機構指南;⒌市場研究報告;⒍年報、樣本和公司廣告。
三、開通各種信息渠道。⒈利用各種傳播媒介了解最新情況;⒉利用計算機網絡搜索前沿情況;
?、彻俜叫畔C構與大型國際組織;⒋各國的商會、協會與學會;⒌專利局和圖書館。
第三章市場調研行業
一、市場調研組織機構。
?、笔袌稣{查公司。這是一些精通采訪技術的公司，對市場調查特別在行，是市場調查行業的骨干和核心。
?、操Y料分析公司。專門分析實地調查公司搜集來的數據資料，具有自己的特長和專業性，擁有一些訓練有素的分析老師。
?、硰V告公司。其服務對象為廣告主，同時也接受一般企業的市場調查業務。市場調查工作是廣告公司的重要工作，廣告前后均應做市場調研。
⒋聯合服務公司。定期地收集市場信息，并向他們的客戶出售信息。
?、禒I銷顧問公司與企業咨詢公司。⒍調研產品公司。針對一個產品而言。
⒎企業本身的市場調查組織。該公司要有市場調查的專門人才和一般的調查人員。
二、國際上各具特色的信息機構。
⒈美國：蓋洛普公司、尼爾遜公司、阿爾比評級公司、布克市場營銷公司以及各種通訊社、報社等。
?、灿Ｂ吠干缡怯畲蟮耐ㄓ嵣?。
三、國內逐漸成熟的優勢信息機構(看懂)⒈2000年調查業的調查;⒊萬方數據公司。
⒉國家統計局的USO.是國家統計局城市社會經濟調查總隊的英文縮寫，不但提供物價信息、居民消費意向等信息，而且，還接受客戶委托，作專項調查和民意測驗等。
四、眾多各具特色的實用信息機構：⒈黑龍江社會經濟信息公司;⒉零點調查;⒊北京慧聰公關信息咨詢有限公司;⒋北京藍氏信息咨詢聯合公司;⒌昆明有興市場調查公司。
第四章市場信息的基礎環境
一、名詞⒈現代市場是指商品和勞務在流通和消費領域中所發生的一切交換行為和關系的總和。
?、彩袌鲂畔⑹窃谶@個市場的復雜關系中因不平衡所產生的一切差異的記載和傳遞。
?、承畔⒁庾R是人們對信息的認識深度、重視程度、開發和利用的能動作用的總和。它集中反映了全社會、全民族的信息觀念、價值觀念、文化素養、信息技術的發展水平、信息資源的利用水平。
具體表現在：一是要不要信息，有沒有需求信息的意識;二是懂不懂信息，有沒有差別信息的能力;三是用不用信息，有沒有利用信息來“治病強身”的行為。
二、經濟權力轉移?！鞍l達國家的經濟權力正迅速地從制造商向經銷商和零售商轉移?！?/P>
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