09年自考“企業管理概論”練習題(3)
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1、( )是指產品、過程或服務滿足規定和潛在要求(或需要)的特征和特性總和。
A 產品
B 質量
C 產品質量
D 性能
參考答案： B
2、( )就是指產品滿足使用者需要所具備的各種特性，也就是產品的使用價值。
A 產品
B 質量
C 產品質量
D 性能
參考答案： C
3、產品質量有個產生、形成和實現的過程，這個過程中的各項工作活動的總稱為( )。
A 產品質量
B 質量
C 質量職能
D 開發制造
參考答案： C
4、質量職能的各項活動并不都是在一個企業的范圍內進行的， 還涉及到企業外的( )。
A 供應商
B 用戶
C 供應商和用戶
D 政府
參考答案： C
5、( )是全面質量管理的基本出發點。
A 全過程管理
B 全面管理
C 全員管理
D 滿足用戶需要
參考答案： D
6、全"質"管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是( )特點。
A 全面質量管理
B 工作質量管理
C 產品質量管理
D 質量管理
參考答案：A
7、為使人們確信某一產品、過程、服務質量能滿足規定的質量要求所必須的有計劃的、有系統的全部活動。就是講保證用戶購得的產品在壽命期內質量可靠，這樣的一系列工作稱為( )。
A 質量控制
B 質量管理
C 質量體系
D 質量保證
參考答案： D
8、對確定和達到質量要求所必需的職能和活動的管理稱為( )
A 質量控制
B 質量管理
C 質量體系
D 質量保證
參考答案： B
9、質量體系的內容包括( )
A 組織機構、職責和權限
B 組織機構、職責和權限、工作程序
C 組織機構、職責和權限、工作程序資源和人員、質量活動
D 質量活動、資源和人員
參考答案： C
10、建立組織機構、明確職責和權限、工作程序、安排資源和人員，開展質量活動是( )內容
A 質量審核
B 質量小組
C 全面質量管理
D 質量體系
參考答案： D
11、設計過程、生產制造、輔助生產和使用過程的管理過程是( )的全部質量活動。
A 質量體系中
B 全面質量管理
C 質量管理小組
D 質量保證
參考答案：A
12、加強工藝管理，做好組織技術檢驗、掌握質量動態，加強不合格品的管理、實行工序控制是( )的管理活動。
A 設計過程
B 生產制造
C 輔助生產
D 使用過程
參考答案： B
13、制定質量方針和目標，是( )要抓的第一個工作。
A 建立和運行質量體系
B 全面質量管理
C 建立一套靈敏的質量信息反饋系統
D 質量保證
參考答案：A
14、分配和落實質量職能，完善質量文件;建立專職的質量管理機構;建立一套靈敏的質量信息反饋系統;按照管理循環不停頓，周而復始的運轉，是( )需要抓的五個環節中的四個環節。
A 質量體系的建立和運行
B 全面質量管理
C 質量保證
D 質量審核
參考答案：A
15、制定質量目標、活動計劃、管理項目和措施方案，是( )第一個階段
A 建立一套靈敏的反饋系統
B PDCA質量體系循環過程中的
C 全面質量管理
D 質量保證
參考答案： B
16、分析現狀，找出存在的質量問題;分析產生質量問題的各種原因和影響因素;從各種原因中找出影響質量的主要原因;針對影響質量的主要原因，制定技術組織措施方案。這是( )。
A 計劃
B 實施
C 檢查
D 處理
參考答案：A
17、在質量管理中需要利用數理統計方法，其工作程序分為( )個步驟。
A 一個
B 二個
C 三個
D 四個
參考答案： C
18、按照不同的目的、標志進行分類，把性質相同、生產條件相同的數據歸為一類，亦稱
A 散布圖法
B 排列圖法
C 分類法
D 直方圖法
參考答案： C
19、分類法，是加工整理數據的一種重要方法，也是分析影響( )原因的一種基本方法。
A 工差
B 工序
C 質量
D 工種
參考答案： C
20、( )是用于分析和判斷工序是否處于穩定狀態所使用的帶有控制界限的一種圖表。
A 魚刺圖
B 直方圖
C 控制圖
D 散布圖
參考答案： C
21、( )，是利用各種統計報表，統計整理數據，對影響產品質量的原因做粗略分析。
A 魚刺圖法
B 統計分析表法
C 相關因素法
D 分類法
參考答案： B
22、產品質量與影響產品質量因素之間，有一定的依存關系，但又不是一種嚴格的函數關系，這時可以做( )進行相關關系分析。
A 直方圖
B 散布圖
C 魚刺圖
D 排列圖
參考答案： B
23、( )年國際標準化組織發布了ISO9000系列標準。
A 1967
B 1977
C 1988
D 1987
參考答案： D
24、ISO9000系列標準共分( )部分
A 2
B 3
C 4
D 5
參考答案： D
25、ISO9000《質量管理和質量保證標準――選擇和使用指南》，是該系列標準的( )。
A 選用導則
B 在合作環境，指導企業質量管理的標準
C 在非合作環境，指導企業質量管理的標準
D 一般說明
參考答案：A
26、《質量體系――生產、安裝的質量保證模式》是( )的標題。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9002
D ISO9003
參考答案： C
27、《質量體系――開發設計/開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》是( )的標題。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9002
D ISO9003
參考答案： B
28、質量體系認證程序是( )。
A 申請――檢查與評定――監督管理
B 申請――審批注冊發證――監督管理
C 申請――檢查與評定――審批注冊發證――監督管理
D 申請――檢查與評定
參考答案： C
29、企業獲得質量體系評審合格證書可以增強客戶與供應者之間的信任感。是( )作用之一。
A 質量保證
B 質量認證
C 質量審核
D 質量檢驗
參考答案： B
30、產品質量和全面質量管理;質量體系;質量管理的統計方法，ISO9000系列標準是( )率的內容。
A 生產計劃
B 全面質量管理
C 設備管理
D 勞動組織與勞動定額
參考答案： B
31、產品質量、質量職能、全面質量管理是( )節的內容
A 產品質量和全面質量管理
B 質量體系
C 質量管理的統計方法
D ISO9000系列標準。
參考答案：A
(答案僅供參考)
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