2021年10月部分自考《員工關系管理》真題與答案

名詞解釋

員工關系：指管理與員工及團體產生的，由雙方立意引起的表現為合作沖突、力量和權力關系的總和，并受到一定社會中經濟、技術、政策、法律制度和社會文化背景的影響。

溝通管理：組織內部管理人員通過發出信息到接受信息再到反饋的行動過程，來完成計劃、組織、領導等目標

員工關系危機：是指員工與員工之間，員工與企業之間因各自利益和發展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾沖突。

職位晉升：就是依據員工的工作表現，結合員工具體學識、能力、工作經驗等要素，對滿足工作條件需要員工做出由低到高的職位調整，其中可能包括對工資的調整。

工作壓力：是個體在工作中面臨機會、限制及要求這三種動態情境時由人和環境的相互作用而引起個體心理不適的不堪忍受，無力應付的感覺。

簡述勞動合同的特點

1.勞動合同主體具有特定性

2.勞動合同主體既是權力主體又是義務主體，任何一方在自己履行義務的條件下，無權要求對方履行義務。

3.勞動合同當事人法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關系。

簡述影響員工滿意度的因素

1.工作環境

2.工作群體

3.工作內容

4.企業背景

5.個人觀念

簡述紀律處分的基本程序

1.設立組織目標

2.建立規章制度

3.溝通目標及規范

4.觀察員工的表現

5.表現與規章制度相比較

6.實施恰當的處分

簡述辭退員工的程序

1.辭退決定前的正式警告

2.提交相關申請材料

3.準備離職核對單

4.辭退員工離職手續辦理

5.員工辭退后的善后工作

6.公開員工辭退消息

簡述勞動爭議的特征。

1.勞動爭議的當事人是特定的

2.勞動爭議的范圍是限定的

3.勞動爭議有特定的表現形式

4.不同的勞動爭議適用不同的程序

試述心理契約在員工關系管理中的作用。

1.心理契約的構建有助于促進現代管理方式的實施;

2.心理契約能夠留住優秀人才;

3.心理契約的構建能夠滿足員工激勵的需要;

4.心理契約的構建有助于管理水平的提高。

論述裁員的作用。

1.適應市場競爭的需要;

2.適應企業變革的工具;

3.保持企業生機和活力的手段。

問答題

36、2019年，我國服務貿易總額為7433.92億美元，貨物貿易總額為45761.26億美元。試計算2019 年我國廣義的對外貿易結構(百分數中計算結果保留兩位有效數字)。

答案:

出口總值=服務貿易總額+貨物貿易總額=7433.92+45761.26-53195.18

服務貿易比重:服務貿易總額/出口總值=7433.92/53195.18=14%

貨物貿易比重:貨物貿易總額/出口總值=45761.26/53195.18-86%

37、一批出口貨物CFR總價為19800 美元，現客戶來電要求按CIF 價格加20%投保海上一切險。如果保險費率為1%，試計算應支付的保險費。(計算結果保留小數點后兩位有效數字)

答案:

CIF價=CFR 價/(1-投保加成x保險費率)保險費=CIF 價x加成投保x保險費率=CFR 價x加成投保x保險費率/(1-投保加成x保險費率)=19800x120%x1%/(1-120%x1%)=240.49 美元

38、簡述二戰后國際分工呈現出的特點

答案:

1.在國際分工格局中，工業國之間或發達國之間的分工居于主導地位;

2.發達國家間工業部門內部分工有逐步增強的趨勢;

3.發達國家與發展中國家間的工業分工在發展，而工業國與農業國、礦業國間的分工在削弱;

4.區域性經濟貿易集團成員之間的內部分工迅速發展;

5.服務業的國際分工逐漸形成;

6.跨國公司內部分工與外部分工構成國際分工的重要組成部分。

39、簡述《2010通則》中FOB與CIF術語的異同

答案:

相同點:交貨點和風險轉移界限都是在裝運港船.上;適用的運輸方式都是水運;辦理出口手續的責任相同

不同點:FOB由買方辦理運輸和保險;CIF由賣方辦理運輸和保險

40、簡述信用證的主要內容

答案:

1.對信用證本身的說明;2.對匯票的說明;

3.對裝運貨物的說明;4.對運輸事項的說明;

5.對裝運單據的說明; 6.其他事項;

7.統一慣例文句。

41、簡述制單結匯及其應遵循的原則

答案:

制單結匯是指出口貨物裝運后,有關公司、企業按照合同或信用證的規定正確繕制各種單據，持單向當地銀行結匯，即出口商通過銀行收取貨款。需要遵循的原則:1.正確;2.完整;3.及時;4.簡明;5.整潔。

42、試述“自動”出口配額制的含義及其主要形式

答案:

“自動”出口配額制，是出口國家或地區在進口國的要求或壓力下，“自動”規定某一時期內(一般為3~5年)某些商品對該國的出口限制，在限定的配額內自行控制出口，超過配額即禁止出口。

主要形式:1.非協定的“自動”出口配額，不受國際協定的約束，由出口國迫于進口國方面的壓力，自行單方面規定出口配額，限制商品出口。

2.協定的“自動”出口配額，進出口雙方通過談判簽訂“自限協定”或“有秩序銷售協定”，在協定中規定有效期內出口配額。

43、閱讀下列案例材料，回答問題。

我某外貿公司向馬來西亞出口一批貨物，共8000公斤。國外開來信用證規定:“不允許分批裝運,9月30日之前裝船。”我方于9月8日和9月10號分別在大連和煙臺各裝4000公斤于“東方”號貨輪運往馬來西亞，兩份提單上也注明了不同的裝運港和裝船日期。我方在信用證規定期限內，將兩份提單及相關單據交銀行議付。試問我方能否順利結匯?請說明理由。

答案:

我方能順利結匯。分批裝運是指一個合同下的貨物分成若于批進行裝運。但是同一運輸工具經由同航次運輸的運輸單據在同一次提交時，顯示相同目的地，將不視為分批裝運，即使運輸單據上標明的發運日期不同或裝卸港、接管地或發送地點不同。在本題中，雖然信用證規定不允許分批裝運，但是同一運輸工具、 同一次提交的運輸單據，相同的目的地，并非是分批裝運，所以我方可以順利結匯。

44、閱讀下列案例材料，回答問題。

7月8日上午，A公司電子郵件向外商B發實盤，列明麻袋包裝。外商B收到郵件后立即回復“接受，新麻袋包裝”，A公司收到回復后著手備貨，但在催開信用證時，外商B稱“由于你方對新麻袋的包裝條件未予確認，雙方之間為無合同關系。”而A公司堅持合同已成立。試問:A公司和外商B的合同關系是否成立?為什么?

答案:

A公司和外商B的合同關系成立。因為外商B對A公司發盤表示了有條件的接受，但其中對包裝的修改從性質上屬于非實質性變更發盤條件，按照《公約》規定，構成非實質性變更發盤條件的有條件接受是有效的，合同是成立的，除非發盤人表示不同意并立即通知對方。

本案中，A公司對于外商B非實質性變更發盤條件的接受并未表示出反對，因此接受是成立的，合同是成立的。

以上分享部分真題及答案，完整版【點擊免費下載】>>

>>>>點擊查看更多：2021年10月自考真題及答案解析匯總

自考考試成績一般在考后1-2月左右公布，各地具體規定不一樣【查看詳情】，為方便大家及時獲知2021年10月自考成績查詢時間，您可 免費預約短信提醒，我們會在自考成績查詢入口開通時及時短信通知您。

以上是2021年10月自考《員工關系管理》真題及答案解析(考生回憶版)，小編會及時上傳2021年10月自考各科目考試真題及答案，可點擊“免費下載”按鈕后獲取!