2021年4月自考《公共關系學》真題及答案解析（網友回憶版）
瀏覽
收藏
編輯推薦：2021年4月自考考試真題及答案匯總
2021年4月自考《公共關系學》真題及答案解析（網友回憶版）部分
簡答題
1、簡述公共關系人員的公關意識。
【參考答案】
(1) 形象意識;
(2)服務意識;
(3)互惠意識; .
(4)溝通意識;
(5)長遠意識; .
(6)創新意識。
2、簡述公眾的特點。
【參考答案】
(1)群體性。
(2)共同性.
(3)多樣性.
(4)變化性。
(5)相關性。
3、簡述態度的形成與改變的制約因素。
【參考答案】
(1) 社會因素;
(2)團體因素;
(3)宣傳因素;
(4)個性因素;
(5)態度系統特性因素。
4、簡述廣告與公共關系的聯系。
【參考答案】
(1)都以企業的市場營銷戰略為依據:
(2)都以目標公眾為對象;
(3)都以傳播信息為手段;
(4)都以形象的塑造為使命。
5、簡述慶典活動的類型。
【參考答案】
(1) 開幕(開業)慶典
(2)周年慶典;
(3)喬遷慶典;
(4)重大成果慶典;
(5)受到特殊嘉獎慶典等。
6、簡述組織自我形象分析的內容
【參考答案】
(1)組織實態的調查分析;
(2)員工階層的調查研究;
(3)管理階層的調查分析;
(4)決策階層的研究分析。
論述題
1、試述媒體組合的目標應滿足的要求。
【參考答案】
(1) 要有利于實現組織信息在內容和表現形式方面的系列化;
(2)要有利于組織樹立良好的產品或服務形象;
(3)要有利于信息有針對性地達到目標受眾、影響目標受眾;
(4)要有利于組織針對競爭對手的信息傳播開展有力進攻或防御;
(5)要有利于信息傳播的時機性要求;
(6)媒體組合本身要實現多樣性.
2、試述質疑頭腦風暴法的內容.
【參考答案】
質疑頭腦風暴法是要先召開兩個會議.第-一個會議完全遵從直接頭腦風暴法的原則;第二個會議則是對第一個會議提出的已經系統化的設想進行質疑。
對設想進行質疑可分為三個階段:
第一階段,對與會者所提出的每一-個 設想都要進行質疑和全面評價，以便研究有礙設想實現的問題.
第二階段，對每一-組甚至每一個設想都要進行質疑和全面評價，以便研究有礙設想實現的問題。
第三階段，對質疑過程中提出的評價意見進行估價，以便形成一個對解決所論問題實際可行的最終設想-覽表。
案例分析題
1999年6月，比利時和法國發生了可口可樂中毒事件，整個事件都由設在美國亞特蘭大的可口可樂公司總部負責新聞發布。在近-個星期里，公司總部只是在公司網站上粘貼了一份專業調查報道，沒有通過媒體向其消費者表示任何對此事件的關切和其他信息。這種態度導致比利時和法國政府強烈要求可口可樂公司收回所有產品，很多消費者拒絕購買可口可樂的產品。
請用公共關系危機的相關知識分析該事件.
【參考答案】
本題需要將知識點內容與案例相結合，只要言之有理即可。
(1) 案例中，當可口可樂公司發生中毒事件，是屬于公共關系危機事件。按照危機的性質劃分，是屬于產品危機。
(2) 公共關系危機管理是指通過對危機信息的傳播與溝通，獲得公眾的理解與支持，最大限度地減少危機帶來的形象損失和信譽損失。案例中，在此次危機事件發生之后，公司總部只是在公司網站上粘貼了一份專業調查報道，沒有通過媒體向其消費者表示任何對此事件的關切和其他信息，這種做法很明顯是不合格的危機管理，導致了政府和公眾對該公司及公司產品的抵制。
(3)正確的做法應該是: .
①調查了解，獲取第一手資料;
②制定暫時的對外傳播時間表;
③啟動危機管理小組，制定危機管理計劃;
④危機管理;
⑤總結經驗.
自考考試成績一般在考后1-2月左右公布，各地具體規定不一樣，為方便大家及時獲知2021年4月自考成績查詢時間，您可 免費預約短信提醒，屆時會及時通知您2021年4月各地自考成績查詢時間！
自考其實并不難，只是大家復習時間不多，難以堅持！預約自考免費直播課，幫助考生了解自考，順利通過考試!
以上是2021年4月自考《公共關系學》真題及答案解析（網友回憶版），小編上傳了2021年4月自考各科目考試真題及答案，考生可點擊“免費下載”按鈕后獲取!
最新資訊
- 重點！備考2025年10月自考，歷年真題哪里找?2025-09-23
- 每日一練！2025年10月自學考試《習概》歷年真題及答案解析（8.17）2025-08-17
- 已更新！2025年10月自考備考真題庫+歷年真題匯總速領2025-07-20
- 2025年10月自考真題庫更新：含歷年真題匯總+答案解析2025-07-17
- 每日一練！自考《習概》簡答題歷年真題及答案解析匯總2025-07-13
- 每日一練！自學考試《社會學概論》歷年高頻真題及答案解析（7.11）2025-07-11
- 每日一練！自考《管理學原理》歷年真題及答案解析（7.8）2025-07-08
- 每日一練！自學考試《外國文學史》歷年真題及答案解析（7.6）2025-07-06
- 每日一練！自學考試《習概》簡答題歷年真題及答案解析（7.5）2025-07-05
- 湖北考生來領！2025年10月自考公共課：歷年真題+高頻考點2025-06-29
打卡人數
