2009年人力資源管理師第二章復習資料(一)
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簡答題：
一、員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點。
渠道：
內部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。
外部招募：(一)發布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網絡招聘;(五)熟人推薦。
特點：
內部招募：1、準確性高;2、適應較快;3、激勵性強;4、費用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產生不利影響;6、容易抑制創新。
外部招募：1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大，時間長;5、進入角色慢;6、招募成本大;7、決策風險大;8、影響內部員工的積極性。
二、對應聘者進行初步篩選的方法有哪些?
方法：
一、 篩選簡歷的方法(一)分析簡歷結構;(二)審察簡歷的客觀內容;(三)判斷是否符合崗位技術或經驗要求;(四)審查簡歷中的邏輯性;(五)對簡歷的整體印象。
二、 篩選申請表的方法(一)判斷應聘者的態度;(二)關注與職業相關的問題;(三)注明可疑之處。
三、簡述面試的基本步驟。
(一)面試前的準備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結束面試階段;(五)面試評價階段。
四、簡述面試的技巧。
(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設式提問;(五)重復式提問;(六)確認式提問;(七)舉例式提問。
五、簡述心理測驗的分類。
一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業能力測試;3、心理運動機能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務處理能力測試。
六、簡述情景模擬法的分類。
1、語言表達能力測試;2、組織能力測試;3、事務處理能力測試。
七、簡述員工錄用決策策略的分類。
一、多重淘汰式;二、補償式;三、結合式。
八、簡述如何進行員工招聘的評估。
一、 成本效益評估：(一)招聘成本;(二)成本效用評估;(三)招聘收益成本比。
二、 數量與質量評估：(一)數量評估;(二)質量評估。
三、 信度與效度評估：(一)信度評估;(二)效度評估。
九、簡述勞動分工的內容與原則。
內容：
1、職能分工;2、專業(工種)分工;3、技術分工。
原則：
1、把直接生產工作和管理工作、服務工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準備性工作和執行性工作分開;4、把基本工作和輔助工作分開;5、把技術高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。
十、簡述勞動協作的內容、要求與形式。
內容：
企業的勞動協作除了要安排好最基層的班組、作業組的組織之外，還應當搞好車間一級的協作。
要求：
1、 盡可能地固定各種協作關系，并在企業管理制度中，對協作關系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權限等內容作出嚴格的規定。
2、 實行經濟合同制。
3、 全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理，借用各種經濟杠桿和行政手段，保證協作關系的實現。
形式：簡單協作和復雜協作
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