【提示】根據《文化和旅游部市場管理司關于組織實施2022年全國導游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導游證準考證打印及考試時間通知!

地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。

答：×

當旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。

答：√

在引導游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側，協助游客登車。

答：×

在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。

答：×

游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發車前往下榻飯店。

答：×

地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。

答：×

通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

答：√

在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

答：×

在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發放房卡或門牌時發揮主導作用。

答：×

當飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責分發房卡或房間鑰匙。

答：×

地陪與領隊或全陪核對日程時，發現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產生影響，地陪應盡可能按照對方的意見辦理。

答：√

“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務是滿足這一需求的最主要途徑。

答：√

地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區旅游。

答：×

核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開始，既是順利開展導游員服務的需要，也是對對方的一種尊重。

答：√

地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。

答：√

單項選擇題

導游人員應與司機商定好出發時間，保證按規定提前( )到達接站地點。

A、10分鐘 B、15分鐘 C、20分鐘 D、30分鐘

乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前( )到達機場。

A、30分鐘 B、 60分鐘 C、20分鐘 D、30分鐘

港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經查實后由公安機關的出入境管理部門簽發一次性有效的( )。

A、出入境簽證 B、《港澳同胞回鄉證》

C、《港澳居民來往內地通行證》 D、《中華人民共和國出境通行證》

火災的報警電話是( )。

A、110 B、119 C、120 D、121

旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象，稱為( )。

A、空接 B、漏接 C、錯接 D、誤接

旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為( )其他事故處理。

A、責任事故 B、非責任事故 C、安全性事故 D、治安事故

旅游過程中，因( )原因需要變更旅游團的旅游計劃、線路和活動日程時，導游人員原則上應按合同執行。

A、旅行社要求 B、旅游者要求 C、不可抗力 D、旅游相關部門的原因

根據中國民航的規定，行李丟失( )天可以開始索賠，行李最高賠償金額為每千克( )元人民幣。

A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100

所謂閉合性骨折，是指( )傷口骨折。

A、沒有 B、有 C、創傷 D、流血

如果地震引起輕微晃動，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采取( )的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來的地方。

A、爬行 B、跑步

C、滾動 D、俯臥

若游客扭傷，骨折，受傷24小時后內出血已經完全停止時可改用( ).

A、熱敷 B、按摩 C、冷敷

旅行社派車的時候，車輛的座位比乘坐游客人數多出( )為好。

A、10% B、30% C、15% D、20%

空接屬于( )事故。

A、責任事故 B、重大事故 C、非責任事故 D、輕微事故

如果旅客中暑了，第一步采取的措施是( )。

A、立即送往醫院 B把游客轉移到通風的靜臥

C、給游客服用藥物 D、讓游客多喝水

高原反應的癥狀( )。

A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸 B、發燒、感冒

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