【提示】根據《文化和旅游部市場管理司關于組織實施2022年全國導游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行。為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導游證準考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、若旅游目的地國家或地區導游員私自增加自費項目，領隊首先應該對其進行勸說。

答 案：對

2、景區導游服務的核心工作是做好線路引導。

答 案：錯

解 析：景區導游服務的核心工作是做好講解服務。

3、導游員確認迎接到該接的旅游者后應主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對旅游者表示歡迎。

答 案：對

4、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規定提前30分鐘到達接站地點。

5、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經得多數游客的同意，便是違約。

答 案：對

單選題

1、( )主管全國的邊防檢查工作。

A：海關總署

B：公安部

C：邊防機關

D：口岸機關

答 案：B

解 析：《中華人民共和國出境入境邊防檢查條例》第二條 出境、入境邊防檢查工作由公安部主管。

2、接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協議書或合同，寫明居住的時間和服務項目等的飯店是()。

A：長住型飯店

B：度假型飯店

C：商務型飯店

D：會議型飯店

答 案：A

解 析：長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協議書或合同，寫明居住的時間和服務項目。

3、按照日本旅游專家土井厚的說法，旅游行業具有代表性的業務是()。

A：餐飲服務

B：導游服務

C：景點服務

D：飯店服務

答 案：B

解 析：正如日本旅游老師土井厚所說：“任何行業都有代表性的業務，在旅游行業中，就是導游服務。”

4、離開旅游目的地國家或地區前一兩天，領隊要與當地導游員逐項核對()。

A：旅游者行李件數

B：計劃完成情況

C：離境機票的內容

D：旅游者的飯店賬目

答 案：C

5、旅行社的銷售業務是指旅符社將開發出的旅游產品通過所選擇的()在市場上出售。

A：銷售方式

B：銷售價格

C：銷售策略

D：銷售渠道

答 案：D

多選題

1、在航空公司柜臺工作人員前，領隊應做的工作是()。

A：報告旅游團名稱

B：報告旅游團團號

C：報告乘機人數

D：呈上全團護照

E：呈上全團機票

答 案：CDE

解 析：在航空公司柜臺工作人員前，領隊應主動報告乘機人數，并將全團護照和機票送上，領取登機牌。拿回航空公司工作人員遞交的護照、機票和登機牌后，領隊要一一點清，然后帶領旅游者離開柜臺。

2、用大拇指和食指組成一個圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動作的國家有()。

A：巴西

B：希臘

C：法國

D：美國

E：印度

答 案：AB

解 析：用大拇指和食指構成一個圓圈，再伸出其他三指，起源于美國的“OK”手勢，表示贊揚和允諾等意思。這一手勢在歐洲也被普遍采用，在學生中間更為流行，體育潛水員在水下也使用。然而在法國南部、希臘、撒丁島等地，這一手勢的意思恰好相反。法國南部的葡萄園工在向客人斟獻葡萄酒時，要是看到客人的“OK”手勢，他馬上會露出不悅之色，因為這一手勢在這里不是夸耀酒的醇美，而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地，這一手勢所表示的意思就更糟了，它是一句無聲而惡毒的罵人話。而在日本，這個手勢是表示錢的意思。在巴西，是引誘女人或侮辱男人的意思。

3、某旅游團人住飯店后，某客房中的一位游客發現其客房朝向不好，向導游提出換至面向游泳池的房間。此時，該導游應該()。

A：先請該團領隊在團內調整

B：若調整不成則與飯店聯系

C：若有這類空房可滿足其要求

D：告知房差由其自負

E：告知房差由其與同房游客共負

答 案：ABCD

4、旅行社產品是旅行社根據市場需求，通過采購()等單項服務產品，向游客提供在旅游活動過程中的全部產品和服務的總稱。

A：景點

B：交通

C：住宿

D：餐飲

E：行李

答 案：ABCD

解 析：旅行社產品是旅行社根據市場需求,通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產品進行組合,向游客提供的旅游線路產品。

5、導游因工作失誤向游客進行道歉需注意的問題是道歉()。

A：要有誠意

B：要及時

C：要講究方式方法

D：要預計游客反應

E：注意場合

答 案：ABC

解 析：不管采用何種道歉方式，首先，道歉必須是誠懇的;其次，道歉必須是及時的，即知錯必改，這樣才能贏得游客的信賴;最后，道歉要把握好分寸，不能因為游客某些不快就道歉，要分清深感遺憾與道歉的界限。

以上內容為導游資格考試模擬試題相關內容，更多試題在線練習點擊下方圖片進入題庫打卡。