2019年導游資格證《導游業務》章節新考點7
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2019年導游資格證《導游業務》章節新考點7
導游人員的職責要求
1、導游人員的基本職責6個方面：
A、接受旅行社分配的任務，按照接待計劃安排組織有可參觀、游覽。
B、負責向游客導游、講解、介紹中國文化和旅游資源。
C、配合和督促有關單位安排游客的交通、住宿，保護游客人身財產安全。
D、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。
E、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。
F、以身作則，遵守文明旅游規范，引導游客開展文明旅游活動。
2、出境領隊的職責：
A、維護旅游者的合法權益
B、與接待社共同實施旅游行程計劃，協助處理旅游行程中的突發事件、糾紛及其他問題。
C、為旅游者提供旅游行程中的相關服務。
D、代表組團社監督接待社和當地導游服務質量。
E、維護國家利益和民族尊嚴，并提醒游客抵制任何有損國家利益和民族尊嚴的言行。
F、向旅游者介紹旅游目的地的法律法規、風土人情及風俗習慣等。
3、全陪導游人員的職責：
A、落實旅游接待計劃。監督各地接待單位的執行情況和接待質量。
B、聯絡工作。組團社和各地社的聯絡。
C、組織協調工作。(導游公國集體三成員：全陪、地陪和領隊)
D、維護安全，處理問題。
E、宣傳、調研。介紹文化和資源，協助開發、改進旅游產品。
4、地陪導游員的職責:
A、安排旅游活動，B、做好接待工作。C、導游講解
D、維護安全 E、處理問題。
5、景區導游人員(亦稱講解員)：
A、導游講解
B、安全提示
C、宣講相關知識。結合景物向游客宣傳環境、生態和文物保護知識。
2019年11月22日9時起導游證考試準考證打印入口已開通，為避免打印準考證后錯過考試時間，您可 免費預約短信提醒服務。
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