2019年導游資格證《導游業務》章節新考點6
更新時間：2019-11-29 08:55:29
來源：環球網校
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摘要 2019年導游資格考試11月30日進行筆試考試，為讓大家更好備考筆試考試，環球網校導游證頻道為大家整理了“2019年導游資格證《導游業務》章節新考點6”，希望幫助大家順利通過導游證考試。
2019年導游資格證《導游業務》章節新考點6
導游人員的從業素質
1、60年代，從事導游的工作人員均稱為翻譯導游人員。周總理提出三過硬(思想過硬、業務過硬、外語過硬)和“五大員”要求。(宣傳員、調研員、服務員、安全員、翻譯員)
2、一名合格的導游人員應該具備的素質?
A良好的思想品德; B廣博的知識結構; C較強的工作能力;
D熟練的導游技能; E積極的進取精神; F 健康的體魄和心態
3、導游人員良好的思想品德包括6個方面：
A忠誠的愛國者; B優秀的道德品質; C踐行核心價值觀;
D較強的敬業精神;E 高尚的情操修養;F自覺地遵紀守法
4、旅游行業核心價值觀：“游客為本，服務至誠”
5、導游人員的知識體系主要包括：
A 語言知識; B史地文化知識;C政策法規知識;D心理學知識;
E美學知識;F政治、經濟、社會知識;G 國際知識;H旅行知識。
6、導游人員獨立工作能力主要表現四個方面：
A 獨立執行政策和進行宣傳講解的能力
B 較強的組織協調能力
C善于和各種人打交道的能力
D 獨立分析、解決問題、處理事故的能力
7、較強的業務能力表現在：A、語言表達能力 B，導游講解能力，C、人際交往能力。D、組織協調能力。E、應變能力或緊急問題處理能力，F其他能力。
8、 導游服務三要素：語言、知識、服務技能
9、史地文化知識是導游服務的原料。是導游人員的看家本領。
10、身心健康包括：身體健康、心理平衡、頭腦冷靜、思想健康。
2019年11月22日9時起導游證考試準考證打印入口已開通，為避免打印準考證后錯過考試時間，您可 免費預約短信提醒服務。
環球網校小編溫馨提醒：以上內容就是環球網校導游頻道為您整理的“2019年導游資格證《導游業務》章節新考點6”，更多導游證高頻考點、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。
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