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2019年導游資格證考試考前模擬考試題10

1、以下關于旅游者辦理機票退票手續的說法中正確的是()。(C)

A.旅游者因家中有事可以全額退票

B.旅游者因病不能乘機可全額退票

C.由于民航原因，旅游者退票可免收手續費

D.旅游者在飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50%的退票手續費

2、導游人員在向旅游者介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而逐一講解湖中景物。這種講解方法稱為()。(B)

A.突出重點法 B.分段講解法 C.畫龍點睛法 D.虛實結合法

3、以下關于導游人員對待刁難的旅游團領隊的做法中，欠妥當的是()。(C)

A.要有理、有利、有節地同其講道理

B.在做好工作的前提下，爭取大多數團員的同情和諒解

C.對其刁難不予理睬，繼續按接待計劃帶團活動

D.與其進行個別交談，指出其要求的不合理性

4、一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游時，部分游客提出當晚不在計劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時導游人員應()。(B)

A.告知客人日程已安排好，不能改變

B.請領隊來做這部分游客的工作，說明更改確實有困難

C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

D.征詢所有游客的意見，最后由領隊決定

5、以下關于導游人員對旅游者提出的特殊飲食要求的做法中，正確的是()。(D)

A.已訂妥的風味餐，對旅游者在臨近用餐時不想去，導游人員可立即退餐

B.對旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退

C.對旅游者提出送餐到客房的要求，導游人員應告知其只有生病客人才享受此服務項目

D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協助其與餐廳聯系，告之餐費自理，綜合服務費不能退

6、一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該()。(C)

A.告知老人，您失散多年朋友的地址很難找，我愛莫能助

B.告知老人，明天您可以不隨團活動，去找您的朋友

C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找

D.在第二天親自去幫助尋找，把帶團工作委托全陪代理

7、導游人員運用虛實結合手法講解古建筑，其中“實”是指有關建筑物的()。(B)

A.歷史沿革，名人軼事 B.建筑布局，功能用途

C.結構風格，民間傳說 D.建造地點，神話故事

8、某旅游團抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店后，開始與領隊商定第二天該團在杭州的日程安排。小王發現領隊的計劃和自己的有出入，這時小王應()。(D)

A.對出入的內容予以婉言拒絕，說明不能違反合同

B.對出入的內容向領隊做詳細解釋說明工作，設法將其說服

C.執行按照領隊所持的計劃，但應事先向領隊說明，并按規定收取費用

D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任，協商確定合理的計劃

9、旅游團乘旅游車外出游覽時，由于司機不慎，發生交通事故造成游客重傷。在該事故的善后處理中，應遵循的第一位的原則是()。(B)

A.保護旅行社的合法權益　　　　　　 B.保護旅游者的合法權益

C.保護旅游車公司的合法權益　　　　 D.保護司機的合法權益

10、某旅游團定于當日15：30乘機離開某市，午飯后一旅游者提出去市內購物，這時導游應該()。(C)

A.陪同旅游者一同前往　　　　　 B.提醒旅游者帶上飯店標志以便返回

C.勸阻旅游者去購物　　　　　　 D.告訴旅游者如果誤機，責任自負

11、將地陪和全陪的工作職責集于一身的導游人員是()。(C)

A.景區景點導游人員 B.自由職業導游人員

C.區域導游人員 D.旅游團領隊

12、下列游客中，不屬于中文導游人員服務對象的是()。(B)

A.國內游中的中國公民 B.出境游中的中國公民

C.入境游中的港澳臺同胞 D.入境游中的華僑

13、旅行社的業務流程中，屬于產品消費的環節是()。(D)

A.目標市場選擇 B.旅游產品促銷 C.旅游產品銷售 D.旅游接待

14、參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由()部門簽發的。(B)

A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地國家的駐華使、領館

15、旅客持全價票乘坐國內航班公務艙的免費行李額為()。(D)

A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤

16、旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游人員應陪同其持護照遺失證明到()報失，以便申請辦理新護照。(D)

A.當地僑務辦公室 B.僑居國駐華使、領館

C.當地中國旅行社 D.省級公安廳或被授權的公安機關

17、旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發，昏倒在地，這時導游人員應()。(C)

A.立即將老人背到車上送往醫院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料

18、下面關于導游服務屬性的表述中，()是世界各國導游服務均具有的共同屬性。(C)

A.經濟性、文化性、公益性、社會性、涉外性

B.經濟性、服務性、公益性、社會性、涉外性

C.經濟性、服務性、文化性、社會性、涉外性

D.經濟性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性

19、海外領隊是經國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導者和代言人，其主要職責是()。(B)

A.介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結工作、旅游團轉移過程中的講解服務

B.介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結工作、旅游過程中的聯絡工作

C.介紹情況和全程陪同旅游團、轉移過程中的講解服務、組織和團結工作、旅游過程中的聯絡工作

D.介紹情況和全程陪同旅游團、轉移過程中的講解服務、落實出境旅游計劃、旅游過程中的聯絡工作

20、在去旅游景點的途中，導游人員應做的工作是()。(A)

A.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、活躍途中氣氛

B.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、帶領游客購物

C.重申當日活動安排、介紹游覽景點、介紹購物環境、活躍途中氣氛

D. 重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、安排客人看景點光盤

21、由于社會制度不同或政治觀點差異，若有海外旅游者站在敵對立場上對中國的方針政策進行攻擊和誣蔑時，導游人員應()。(D)

A.將其扭送公安機關 B.置之不理 C.委婉解釋 D.嚴正駁斥

22、我國鐵路旅客列車中，有一類一站直達列車，即從始發站到終點站中間不停靠的列車，其車次前所冠字母是()。(A)

A.Z B.D C.T D.K

23、從2007年4月18日起，我國在運輸繁忙的干線鐵路上運行的多節動力列車的車次前冠以字母()。(B)

A.Z B.D C.K D.N

24、航行在我國沿海和江湖上的大型客輪的艙室一般分為()。(C)

A.三等 B.四等 C.五等 D.六等

25、我國民航旅客運輸飛行的主要形式是()。(A)

A.班期飛行、加班飛行和包機飛行

B.班期飛行、不定期航班飛行和季節性航班飛行

C.加班飛行、包機飛行和季節性航班飛行

D.班期飛行、加班飛行和不定期航班飛行

26、旅游團在游覽太湖時，一游客提出單獨劃小船游湖的要求，導游人員應該()。(B)

A.同意其要求 B.拒絕其要求 C.陪同其一起劃船 D.請領隊決定

27、在游客參觀完十三陵定陵陳列的出土文物后，導游人員說“若想知道中國皇帝的墳墓是什么樣子的?萬歷皇帝又是怎樣入葬的?那么請大家隨我一道去參觀地宮吧。”這樣的講解運用手法是()。(D)

A.自問自答法 B.虛實結合法 C.突出重點法 D.制造懸念法

28、導游人員在向旅游團概述了故宮的基本情況后，集中講述了北京故宮的宏偉建筑，這種講解運用的方法是()。(A)

A.突出重點法 B.概述法 C.虛實結合法 D.觸景生情法

29、“不識廬山真面目，只緣身在此山中” 表現的是觀賞者與景觀之間在()上的失衡。(D)

A.觀賞時機 B.觀賞距離 C.觀賞角度 D.心理距離

30、一旅客攜帶總價值200元人民幣的麝香前往中國香港地區，按照海關規定，該物品()。(A)

A.不準出境 B.憑發票放行 C.可隨身帶出 D.準許托運帶出

31、一對夫婦帶著一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三個孩子由北京前往南京旅游，根據鐵路客運相關規定，他們應該購買()張硬座車票。(C)

A.2 B.3 C.4 D.5

32、偏愛風光秀美的旅游景點、歡欣愉快的旅游活動和參與性強的旅游項目多屬()型旅游者。(B)

A.穩重 B.活潑 C.憂郁 D.急躁

33、CA1561代碼指代的是()。(B)

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國南方航空公司自北京去南京的去程航班

D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

34、一名游客購物回飯店后，因對商品顏色不滿意而要求導游人員幫他退換，導游人員應()。(B)

A.讓游客自己去退 B.積極協助，必要時陪同前往

C.告知不屬于自己的工作范圍 D.告知商品賣出后不能更換

35、“眼睛是心靈的窗戶”，導游人員常用的目光語是()。(B)

A.俯視 B.正視 C.仰視 D.斜視

36、精彩的描寫能最大限度地把景物的內涵充分地揭示出來，以達到“如見其人，如聞其聲，如臨其境”的境界。這說明導游詞的創作要具有()性。(C)

A.準確 B.鮮明 C.生動 D.具體

37、導游講解方法和技巧要根據不同的景點和景觀類型、同一景點在不同的觀賞角度或空間條件變動的情況下靈活運用，這體現了導游講解方法與技巧運用()的原則。(B)

A.因人而異 B.因地制宜 C.因時而變 D.移步換景

38、在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團()后方可離開。(D)

A.到達機場 B.辦理托運手續 C.辦理登機手續 D.進入隔離區

39、我國中國香港特別行政區為加強對導游的管理，從()年起，開始實行導游人員持證上崗制度。(C)

A.1997 B.2000 C.2004 D.2007

40、導游人員資格認證，導游服務質量標準制定和導游從業監督管理，都是導游服務()的需要。(C)

A. 商品化 B.自由化 C.規范化 D.職業化

41、“于細微處見真情”體現了導游服務的()。(D)

A.知識性 B.能動性 C.常態化 D.人情化

42、導游人員向旅游者表示歉意最常用的方式是()。(A)

A.微笑 B.贈送紀念品 C.使用正式道歉語言 D.免費提供服務項目

43、我國海關規定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣()元。(D)

A.100 B.150 C.200 D.300

44、某地陪，一日之內三上滕王閣，為緩解疲勞，最后一次只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。其行為與旅游職業道德規范中要求的()不符。(C)

A.一視同仁、不卑不亢 B.熱情友好、賓客至上

C.敬業愛崗、忠于職守 D.團結服務、顧全大局

45、導游人員資格證書頒發機關是()。(B)

A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.市級旅游局 D.縣級旅游局

46、在下列介紹他人的順序中，錯誤的是()。(A)

A.把女子介紹給男子

B.把年輕人介紹給長者

C.把未婚女子介紹給已婚女子

D.把下級介紹給領導

47、下列關于握手的說法中正確的是()。(A)

A.初次見面握手時間應控制在3秒鐘內

B.無論性別，導游都應首先主動伸出手

C.可以一腳門里一腳門外與他人握手

D.為表示親熱，可邊握手邊拍對方肩頭

48、出境旅游團領隊帶領旅游團抵達機場后，應迅速辦理()等手續。(A)

A.衛生檢查、證照檢查、海關檢查

B.行李檢查、證照檢查、海關檢查

C.行李檢查、機票檢查、海關檢查

D.證照檢查、機票檢查、海關檢查

49、導游人員在處理旅游突發事件時，應采取的態度是()。(A)

A.及時、積極、主動 B.迅速、熱情、量力

C.及時、主動、慎重 D.積極、熱情、量力

50、游客在浙江海寧鹽官鎮觀看洶涌澎湃的錢塘江水迅速溯江而上的壯麗景色屬于()觀賞。(B)

A.動態 B.靜態 C.動靜結合 D.隨意

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