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許多考生都在進行2019年導游資格考試的復習備考。在導游資格涉及的科目中，《導游政策法規》是十分重要的科目。因此為了考生們的備考，環球網校導游證頻道為您整理了“2019導游證考試題庫：導游政策法規試題及答案”，幫助大家進行備考復習，請各位考生認真完成以下導游證模擬試題。

一、單項選擇題

1.旅行社取得經營許可滿( )，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請出境旅游業務。

A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

2.不適用旅行社質量保證金賠償的情形有( )。

A.導游擅自改變活動日程，變更游覽項目 B.因組團社的過失造成旅游者誤車

C.地接社安排的飯店低于合同約定的標準

D.旅游者在旅游活動期間發生人身意外傷亡事故

3.《旅行社條例》對經營國內旅游業務旅行社要求的注冊資本和質量保證金分別是( )。

A.150萬，30萬 B.30萬，20萬 C.100萬，30萬 D.100萬，60萬

4.關于旅行社管理制度，以下說法正確的是( )。

A.旅行社設立服務網點不受地域限制

B.旅行社在招徠、接待旅游者時，必須為旅游者購買旅游意外保險

C.旅行社服務網點經營活動的責任和后果，由設立社承擔

D.旅行社設立的辦事處、代表處可以從事旅行社業務經營活動

5.有權審批外資旅行社設立申請的旅游行政管理部門是( )。

A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.地市級旅游局 D.縣級以上旅游局

6.甲旅行社組織旅游者赴東南亞旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導游的過錯，使合同中原來約定的兩個景點被迫取消，造成旅游者權益損失。旅游者應當向( )要求賠償。

A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社和乙旅行社 D.乙旅行社導游

7.旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起( )，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金。

A. 3個工作日內 B. 7個工作日內 C. 20個工作日內 D.60個工作日內

8.旅行業聘用導游應當依法簽訂勞動合同，并向其支付( )標準的報酬

A. 不低于當地最低工資 B. 不低于當地平均工資

C. 不低于全國最低工資 D. 不低于全國平均工資

9.旅行社自交納質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上條例的，旅游行政管理部門應當將其質量保證金交存數額降低( )

A. 10﹪ B.20﹪ C.30﹪ D.50﹪

10.關于旅行社業務，以下說法錯誤的是( )

A. 旅行社分社的設立不受地域限制 B. 旅行社質量保證金的利息屬于旅行社所

C. 旅行社不能要求導游人員承擔接待團隊的相關費用

D. 旅行社將旅游團隊委托給其它旅行社時，不必征得旅游者同意

11. 旅行社應當對其設立的服務網點實行( )

A. 統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待

B. 統一管理、獨立經營、統一招徠、獨立接待

C. 統一管理、統一財務、獨立招徠、獨立接待

D. 統一管理、獨立經營、獨立招徠、統一接待

12.導游或領隊未按照國家或旅游行業為旅游者服務標準提供導游或者領隊服務，影響旅游服務質量的，旅行社應向旅游者支付違約金，額度是( )

A. 旅游費用總額1﹪至5﹪ B. 旅游費用總額5﹪至10﹪

C. 旅游費用總額1﹪至15﹪ D 旅游費用總額15﹪至20﹪

13.在外商投資企業中，采用契約式合營的是( )。

A.中外合資經營企業 B.中外合作經營企業

C.外商獨資經營企業 D.中方獨資經營企業

二、多項選擇題

1.申請設立旅行社，應當向省、自治區、直轄市旅游行政管理部門提交如下文件( )。

A.設立申請書、法定代表人履歷表及身份證明 B.企業章程

C.依法設立的驗資機構出具的驗資證明

D.經營場所的證明和營業設施、設備的證明或者說明

E.工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核準通知書》

2.以下對于旅行社質量保證金管理的表述，不準確的是( )。

A.質量保證金的利息屬于旅行社所有

B.旅行社不再從事旅游業務的，可依法向銀行取回質量保證金

C.人民法院不可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款

D.旅行社兩年內未受到行政機關處罰的，其質量保證金的交存數額可降低50%

E.旅行社有義務在規定時間內補足質量保證金賬戶上的不足部分

3.以下對于外商投資旅行社的表述，錯誤的是( )。

A.外商投資旅行社包括中外合作經營旅行社

B.設立外商投資旅行社，應向國務院旅游行政主管部門提出申請

C.外商投資旅行社可以經營中國內地居民出國旅游業務

D.外商投資旅行社可以經營中國內地居民赴中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區旅游業務

E.外商投資旅行社不得經營中國內地居民赴中國臺灣地區旅游業務

4.《旅行社條例》第二條所稱的入境旅游業是指( )

A. 旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游的業務

B. 旅行社招徠、組織、接待中國香港、中國澳門地區旅游者來內地旅游的業務

C. 旅行社招徠、組織、接待中國臺灣地區居民來大陸旅游的業務

D. 旅行社招徠、組織、接待在中國內地的外國人在境內旅游業務

E. 旅行社招徠、組織、接待在內地的中國香港、中國澳門、中國臺灣地區居民在境內旅游的業務

5.以下關于旅行社設立分社的表述，錯誤的是( )

A. 旅行社每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元

B. 旅行社每設立一個經營國內旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存15萬元

C. 分社的經營范圍不得超出設立分社的旅行社的經營范圍

D. 旅行社分社具有法人資格

E. 旅行社分社的設立受地域限制

6.為保障旅游者的合法權益，旅行社在經營過程中不得( )

A. 向旅游者提供虛假的旅游服務宣傳信息

B. 組織旅游者到核準的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游

C. 以低于旅游成本的報價招徠旅游者

D. 旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規規定的內容

E. 未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定以外提供其它有償服務

7.根據《旅行社條例》有關規定，以下表述正確的是( )

A.旅行社違約造成旅游者權益受損的，應采取必要的補救措施，并及時報告旅游主管部門

B. 旅行社需要對旅游業務作出委托的，應當委托給具有相應資質的旅行社

C. 旅行社將旅游業務委托其他旅行社，應當向接待委托的旅行社支付必要的費用

D. 接受委托旅行社違約造成旅游者權益受損的，作出委托的旅行社應承擔相應賠償責任

E.作出委托旅行社因接受委托旅行社受損的，可以向其追償

三、判斷題

1.旅行社需要對旅游業務作出委托的，可以委托給任何具有企業法人資質的經營單位。( )

2.旅行社可以接受企業委托，為其各類商務活動、獎勵旅游等代辦會務、休閑度假等事務。( )

3.申請設立經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應由國家旅游行政管理部門作出許可或不予許可的決定。( )

4.旅行社分社在經營活動中的責任和后果由設立社承擔。( )

5.經營出境旅游業務的旅行社不能組織旅游者到核準的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游。( )

6.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊。( )

7.旅行社招徠、組織、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業，應當符合具有合法經營資格和接待服務能力的要求。( )

8.旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。( )

9.旅行社遇到不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因給游客造成的經濟損失，可以使用《旅行社服務質量賠償標準》進行賠償。( )

10.旅行社自交納質量保證金之日起兩年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上條例的，旅游行政管理部門應當將其質量保證金交存數額降低50%。( )

四、案例分析題

旅行社未經游客同意擅自轉團

[案情介紹] 2013年4月，劉先生一家三口參加M國際旅行社組織的泰國游，雙方簽訂了旅游合同，全額交納了3個人的旅游團費，確定了游覽行程。旅游團出發當日，劉先生一家按約定時間趕到機場集合。辦完出境手續后，劉先生發現全團16個旅游者分別來自3家旅行社，且游客手中的旅游行程各不相同。劉先生一家的旅游行程上有送古典泰式按摩和騎大象，但到達泰國后，地接導游卻說這是自費項目，要求劉先生一家必須交費。交涉無果，劉先生只好重新交費。

回國后，劉先生找到M旅行社，要求給個說法。該社負責人稱，組團人數不足，將若干家旅行社的旅游者拼成一個團，是業內通常做法，劉先生一家的泰國游已交由L國際旅行社操作，有問題去找L旅行社。劉先生又去L旅行社，L旅行社說是按M國際旅行社要求操作的，出了問題，應找M國際旅行社。無奈，劉先生只好向旅游質量監督管理部門投訴，要求維護自己的權益。

請問： M組團社可否將游客轉給L旅行社? 劉先生一家的損失應由哪家旅行社承擔?旅游行政管理部門應如何處罰這兩家旅行社?

【參考答案】1、單項選擇題：1-5 BDBCA 6-10 AAADD 11-13 AAB

二、 多項選擇題：1-5 ABCDE CD CD ABCDE BDE 6-7 ABCDE ABCDE

3、判斷題：×√×√√√√√××

四、案例分析題

答 M旅行社可以將旅游者轉給其他旅行社，但必須征得旅游者的同意，否則轉讓就是違法的。根據我國《旅行社條例實施細則》第35條的規定，組團社不得擅自將游客轉給其他旅行社，否則，就要受到一定的處罰。本案中M國際旅行社沒有經過劉先生一家的同意，擅自將其轉讓給L旅行社，此行為是非法的。

劉先生一家在泰國被迫交的泰式按摩和騎大象的費用，應由組團的M旅行社退還，原因有以下三個方面。首先，劉先生與M旅行社簽訂的旅游合同就服務內容、服務檔次等進行了約定，其中的服務內容包括泰國的古式按摩和騎大象活動，而泰國地接社仍然要求劉先生一家交納此兩項費用，屬重復收費，應該退還。其次，此兩項費用是作為自費項目被泰國導游強制收取的，這種強迫消費的行為既違反了《消費者權益保護法》的規定，侵害了消費者的自主選擇權，也違反了《旅行社條例》及其實施細則的有關規定，因此應該退還給游客。再次，根據我國《旅行社條例》第37條第二款的規定，作出委托的M旅行社應賠償劉先生一家被迫收取的自費項目的費用。

劉先生在泰國被迫多交的費用由M旅行社退還。另外，M旅行社擅自將劉先生—家轉讓給L旅行社，按照《旅行社條例》的規定，應由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的還要被責令停業整頓1個月至3個月。

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