《導游業務》100題

1、在宮殿建筑和皇家園林風格與藝術上,將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于( )方法。

A、同類相似類比

B、時代之比

C、同類相異類比

答案:C

2、國際通用的火光求救信號是( )。

A、以等腰三角形點燃的三堆火焰

B、英文字母SOS

C、紅色圓圈

答案:A

3、旅游是外國或外地人口進入非定居地并在其中逗留和移動所引起的經濟活動的總和。這個定義被稱( )。

A、目的定義

B、交往定義

C、經濟性定義

答案:C

4、旅游團在用餐前( )提出換餐要求,地陪應盡量與餐廳聯系,滿足客人的要求。

A、40分鐘

B、1小時

C、3小時

答案:B

5、旅游團隊乘國內航班、國際航班應提前到達機場的時間分別是( )。

A、60分鐘,90分鐘

B、90分鐘,120分鐘

C、120分鐘,150分鐘

答案:B

6、我國于( )年建立了全國導游資格考試制度。

A、1989

B、1990

C、1995

答案:A

7、接團時,地陪應與司機提前( )時間抵達機場(車站、碼頭),并掌握接團用車的位置。

A、10分鐘

B、15分鐘

C、30分鐘

答案:C

8、( )是旅游團抵達后的一項重要的工作,可視作兩地之間導游之間合作的開始。

A、迎接服務

B、核對、商**程

C、參觀游覽服務

答案:B

9、( )是確保旅游團在當地參觀游覽活動的順利進行,并充分了解和感受游覽對象的重要因素之一。

A、全陪服務

B、餐飲服務

C、地陪服務

答案:C

10、飛機降落目的地機場后,全陪清點人數無誤,帶領全團客人出機場時,在出口處應

向機場工作人員出示所有客人的( )。

A、行李托運單

B、機票

C、登機牌

答案:A

11、( )是指由于某種原因,旅游團推遲抵達某站,導游人員仍按原來計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團。

A、錯接

B、空接

C、漏接

答案:B

12、如發生誤機事故,地陪和旅行社應盡快與機場聯系,應在( )時間前進行誤機確認。

A、原航班起飛時間的當天中午12時前

B、原航班起飛時間的次日中午12時前

C、原航班起飛時間的前兩日中午12時前

答案:B

13、海外游客購買中藥材、中成藥,導游人員應告知我國相關海關規定:購買中藥材出境不得超過( )元,港澳臺地區不得超過( )元。

A、300/60

B、200/60

C、300/150

答案:C

14、在旅游團中,不主動與人交談,不輕易發表意見,一旦發表,又希望得到他人的尊重,這是( )個性的典型特征。

A、憂郁型

B、穩重性

C、活潑型

答案:B

15、( )可以表達莊嚴、穩重、平靜、冷漠等感情狀態。

A、升調

B、降調

C、直調

答案:C

16、導游服務的核心內容是( )。

A、協調溝通

B、導游講解

C、購物指導

答案:B

17、在導游講解時,導游人員有意識地創設一些情景,向游客提問題或啟發他們提出問題,然后再來回答的導游講解方法是( )。

A、問答法

B、觸景生情法

C、制造懸念法

答案:A

18、客人在游覽的過程中出現了一些消極的情緒,導游人員設法用新的、有趣的活動,新的事物和真摯的感情去刺激他們,誘導他們忘記或暫時忘掉不愉快的心情,這種叫( )方法。

A、分析法

B、轉移注意法

C、補償法

答案:B

19、游客外出旅游的主要目的是為了觀賞風景名勝、求學、學術考察,這屬于( )旅游

動機。

A、文化動機

B、社會動機

C、身心動機

答案:A

20、激發游客興趣的首要因素是( )。

A、生活服務

B、超常服務

C、導游講解

答案:C

21、旅客攜帶人民幣進出境,限額是( )元。

A、1萬元

B、2萬

C、3萬

答案:B

22、旅游簽證屬于( )簽證,在中國分為L字簽證。

A、普通簽證

B、公務簽證

C、入境簽證

答案:A

23、自1884年起,國際上將全球劃分為24個區域,每個時區跨( )經度。

A.15

B.20

C.30

答案:A

24、在游覽活動中,若有游客發生骨折,在送往醫院救治之前,導游人員要做( )初步處理。

A、止血包扎上夾板

B、冷敷熱敷

C、按摩揉搓

答案:A

25、在酒店發生了火災,導游人員應該撥打( )報警。

A、110

B、119

C、120

答案:B

26、航班的班次是根據( )來確定的。

A、包機單位的要求

B、運量需求和運程

C、游客的要求

答案:B

27、我國對外匯實行( )方針。

A、自由兌換

B、限量發放

C、國家集中管理、統一經營

答案:C

28、游客攜帶金、銀以及其制品進境,超過( )克,應填寫申報單證,向海關申報。

A、10克

B、50克

C、100克

答案:B

29、中國國際航空股份公司的航徽標志是( )。

A、鳳

B、春雨和小燕子

C、飛翔的金色翅膀

答案:A

30、中華人民共和國國旗的設計者是( )。

A、田漢

B、曾聯松

C、張仃

答案:B

31、《義勇軍進行曲》是( )年被確定為中華人民共和國國歌。

A、1935年

B、1949年

C、1982年

答案:C

32、( )是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排,是導游人員了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據。

A、旅游協議書

B、接待計劃

C、全陪日志

答案:B

33、對個體散客,沿途導游服務可采取( )方式進行。

A、協商

B、討論

C、對話

答案:C

34、早在殷周之際,人們就開始注意旅行的門類,殷人和周人習用旅字,專指當時最活躍的是( )旅行。

A、商旅

B、婚旅

C、天子之旅

答案:A

35、旅游的根本目的在于( )。

A、流動

B、獲得報酬

C、參與審美、娛樂和社會交往

答案:C

36、旅游是人們的旅行和暫時居留而引起的各種現象和關系的總和,這反映了旅游現象的( )特點。

A、異地性

B、暫時性

C、綜合性

答案:C

37、旅游的核心應該是( )。

A、經濟

B、文化

C、生活

答案:B

38、導游服務的性質首先應該是( )屬性。

A、政治屬性

B、服務性

C、涉外性

答案:A

39、游客旅游活動的成敗在更大的程度上取決于( )的服務質量。

A、餐飲服務

B、住宿服務

C、導游服務

答案:C

40、我國旅游業長期的接待方針是( )。

A、文明禮貌、優質服務

B、真誠公道、信譽第一

C、熱情友好、游客至上

答案:C

41、旅游團成團人數通常是( )人。

A、9

B、10

C、16

答案:B

42、( )機票在訂座時無優先權。

A、特價票

B、OK票

C、OPEN票

答案:C

43、一般情況下地陪應在飛機抵達的預定時間前( )向機場問訊處問詢飛機到達的準確時間。

A、30分鐘

B、1小時

C、2小時

答案:C

44、領隊希望得到他國導游人員的尊重和協助,商**程并宣布活動日程是( )的職權。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

答案:C

45、全陪、地陪、領隊分別是( )的派出代表。

A、境內組團社、境內接待社、境外組團社

B、境內接待社、境內組團社、境外組團社

C、境外組團社、境內組團社、境內接待社

答案:A

46、導游入住酒店,一游客發現自己所住房間有蟑螂,要求導游人員調換房間,導游人員正確的處理方法是( )。

A、立即聯系酒店進行處理。不能立即解決,要先請酒店方相關人員向游客道歉并滿足游客換房要求,必要時應調換飯店。

B、馬上通知旅行社,讓領導出面協調

C、說服游客將就一下,出門游客沒必要斤斤計較

答案:A

47、旅游團用餐時,( )要巡視旅游團的用餐情況一兩次,并監督、檢查餐廳的服務。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

答案:C

48、導游人員在為散客辦理離店手續的時候,應提前( )到達該游客下榻的飯店。

A、10分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

答案:B

49、在海嘯、地震發生后,旅行社要為游客配備一個急救包,有藥物和足夠( )小時的飲用水、便攜帶的高熱量食品及其他必需品。

A、24

B、36

C、72

50、在汽車發生故障或交通意外時,導游應提醒司機( )。

A、打開左轉向燈

B、打開雙閃警示燈

C、打**射燈

答案:B

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