2017年導游實務知識重點復習：導游人員的修養(yǎng)
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為了提高導游業(yè)務水平，處理好各方面的人際關系，導游人員應加強自身的修養(yǎng)。主要有以下幾方面的修養(yǎng)：
一、情操修養(yǎng)
〈一〉對國家，導游人員首先要樹立愛國之心。
〈二〉對集體，導游人員要樹立集體主義精神。
〈三〉對游客，導游人員要樹立全心全意為人民服務的思想。
〈四〉對個人，導游人員要熱愛自己的工作。
二、道德修養(yǎng)
〈一〉職業(yè)道德
1.愛國愛企、自尊自強
2.遵紀守法、敬業(yè)愛崗
3.公私分明、誠實善良
4.克勤克儉、賓客至上
5.熱情大度、清潔端莊
6.一視同仁、不卑不亢
7.耐心細致、文明禮貌
8.團結服從、不忘大局
9.優(yōu)質服務、好學向上
〈二〉行為規(guī)范
1.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則
2.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
3.自覺遵紀守法
4.自尊、自愛，不失人格、國格
5.注意小節(jié)
三、學風修養(yǎng)
(一)治學要勤奮，貴在堅持
(二)治學要博覽群書，不恥下問
(三)治學要嚴謹，循序前進
(四)治學要精思明理，不圖虛名
四、文化修養(yǎng)
我國的導游人員要重視自我修養(yǎng)，要“吾日三省吾身”，強調“慎獨”;要培養(yǎng)高尚的情趣和美好的情操。
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