2017導游資格證政策法規輔導：導游人員的義務
瀏覽
收藏
【摘要】2017導游資格證政策法規輔導：導游人員的義務，具體內容如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!
編輯推薦：2017年全國導游資格考試導游詞匯總
2017導游資格證政策法規輔導：導游人員的義務(10種義務)
4.2.1 提高自身業務素質和職業技能(導游“9S”的要求)
① 導游基礎：Study(學識)+Skill(技巧)+Standard(規范)
② 接待過程：Smile(微笑)+Sincerity(誠懇)+Service(服務)
③ 合格標準：Speed(速度)+Safety(安全)+Satisfaction(滿意)
黃山：忠—蘇武牧羊;孝—介子背母;禮—文王下車;義—關公送曹;智—孔明借東風等。
2.2.2 佩帶導游證(法定義務)
實施佩帶導游證，便于旅游行政管理和游客的識別性。違者，第一次責令改正;第二次罰款500元以下;
2.2.3 必須經旅行社委派
導游人員不得私自承攬或其他任何方式直接承攬導游業務，違者，責令改正、處1000元—30000元以下罰款、并處沒收違法所得，情況嚴重者，吊銷導游證并公告。
案例分析：“遭遇非法旅行社，旅游者怎么辦?”(案例庫22)
2.2.4 自覺維護國家利益和民族尊嚴
違者，不但導游遭到處罰，而且旅行社也應承擔“管束不嚴”之責任。
2.2.5 遵守職業道德
導游人員應著裝整潔、禮貌待人、尊重旅游者的宗教信仰、民族習慣和生活習慣。在講解中，為活躍團隊氣氛，可講笑話，但應把握“度”，切忌摻雜淫穢語言和故事。
2.2.6 嚴格接待計劃，不得擅自中止導游
“中止導游”不同于“終止導游”，也不同于“中斷導游”。
案例分析：“遺漏游覽景點，賠償如何計算?”(案例庫10)
2.2.7 真實說明和警示義務
案例分析：“游客隨身攜帶的行李物品的丟失，是否賠償?”(案例庫18)
2.2.8 不得向旅游者兜售物品或購買旅游者物品
2.2.9 不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小費
遵守“小費”的“四不”原則，既“不索要、不暗示、不討價還價、不拒絕服務”。
4.2.10 不得欺騙和脅迫旅游者消費或者串通經營者欺騙、脅迫旅游者消費
案例分析：“旅游購物，質價不符，責任誰負?”(案例庫6)
環球網校友情提示:如果您遇到任何疑問，請登錄環球網校導游證考試頻道，查詢了解相關信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助，可以手動Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時更新相關資訊，歡迎持續關注。以上是小編為大家推薦的《2017導游資格證政策法規輔導：導游人員的義務》相關信息。
編輯推薦
最新資訊
- 2024年各省導游證面試導游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導游證考試面試復習資料及技巧2023-12-13
- 2023年導游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數
