2017導游資格證政策法規輔導：經營者的義務

更新時間：2017-09-08 09:42:01 來源：環球網校

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　　2017導游資格證政策法規輔導：經營者的義務

　　3.1 依法或約定履行義務

　　案例分析：商家、廠家、保險公司共同承諾的“返本銷售案”：1990年3月9日，河南南陽市宛城區畜牧站從南陽市臥龍大廈購買了柳州市冷柜廠生產的6年后“還本銷售”產品都樂牌BD-145型冷柜20臺，單價1876元，合計37520元。隨產品帶的“還本銷售信譽卡”蓋有柳州市冷柜廠、中國人民保險公司柳州分公司印章，注明還本年限1996年3月9日。臥龍大廈于1993年春季宣告破產，1995年10月破產程序終結。1997年2月20日畜牧站與柳州市冷柜廠聯系未果，隨上訴，判決柳州市冷柜廠退還畜牧站37520元以及利息;柳州市中保公司承擔連帶清償責任。

　　“休育彩券搖獎案”。

　　商家承諾的無奈：哈爾濱某藥店承諾一旦出現差錯，賠償2萬元，引來消費者找茬;

　　上海62家國有書店向讀者承諾三天之內可無條件退書，導致書中內容摘抄或復印后退還，看夠了的CD、VCD退換。

　　長沙的百年醫藥老店“四怡堂”恢復2分錢一杯茶的傳統服務，有的喝茶不給錢，有的不但不給錢還要拿走茶杯，有的則干脆提著大壺小壺來打水，使之成為“開水站”。

　　文明傘回送率僅5%不到，消費者的意識跑偏，也令人遺憾。

　　3.2 聽取意見或接受監督

　　商家提供的意見箱、意見簿、投宿電話、新聞媒體的暴光、執法檢查等。

　　3.3 保障人身和財產安全

　　3.4 不作虛假宣傳

　　3.5 出具相應的憑證和單據

　　3.6 提供符合要求的商品和服務

　　3.7 不得從事不公平和不合理的交易