2017導游證考試《導游業務》章節題：第二章
瀏覽
收藏
【摘要】2017導游證考試《導游業務》章節題：第二章，具體內容如下，想了解更多導游證考試資訊請鎖定環球網校導游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復習資料等你來體驗!
編輯推薦：2017年全國導游資格考試導游詞匯總
第二章 團隊導游服務規范
1、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是 的職權。( B )
A、全陪
B、領隊
C、地陪
D、游客
2、全陪監督服務質量主要體現在監督 接待質量。( C )。
A、地陪
B、領隊
C、各地旅行社
D、相關旅游協作企業
3、入出境旅游團的行李托運手續通常是由 辦理。( C )
A、全陪
B、地陪
C、領隊
D、旅游者。
4、為維護旅游團的內部團結，當旅游團中的客人產生矛盾時，一般由 協調。( D )
A、全陪
B、地陪
C、司機
D、領隊
5、在團隊用餐過程中，導游人員要巡視旅行團的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關問題。每次用餐導游人員一般要巡視：( A )。
A、1-2次
B、2-3次
C、3-4次
D、4-5次
6、辦理國內旅游團住店登記和分發房卡，一般應由 來完成。( C )
A 、游客代表
B、地陪
C、全陪
D、賓館前廳接待員
7、地陪送乘坐國內航班的旅游團離站，在 后可以離開機場。( C )
A 、協助辦理好登機手續
B、 游客進入隔離區
C、飛機起飛
D、行李清點交接結束
8、下列服務項目中，哪項不屬于地方導游生活服務的范圍。( A )
A、上下站聯絡
B、行李票證
C、安全服務
D、生活照料
9、下列關于地陪為旅游團送站服務敘述正確的是( C )。
A、如果旅游團乘火車離開本地，應提前面30分鐘抵達火車站
B、如果旅游團乘火車離開本地，應提前面60分鐘抵達火車站
C、如果旅游團離開上海赴北京，應提前面90分鐘抵達機場
D、如果旅游團離開上海赴北京，應提前面120分鐘抵達機場
10、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即( B )。
A、敦促飯店方面給予換房
B、敦促飯店方面給予打掃
C、報告旅行社
D、寬慰游客
11、海外領隊帶團出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店時
B、到旅游目的地入住每家酒店時
C、由領隊確定后在出國前書面通知游客
D、在出國前的說明會上
12、當領隊提出的要求與原行程不符時，導游員一般應( A )。
A、婉言拒絕
B、盡量滿足
C、報告旅行社
D、友好協商
13、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是( D )。
A、景點講解
B、購物促銷
C、集中交運行李
D、分發住房卡
14、游客臨時要求增減游覽項目，要經( D )同意，方可視情況安排更改。
A、組團社
B、地接社
C、導游員
D、團內大多數游客
15、導游員要遵從導游規范，嚴格禁止( B )。
A、去異性游客房間
B、擅自給患者用藥 C 、帶游客去計劃外的景點
D、幫游客傳遞物品
16、因客觀原因需要臨時變更計劃內容，如客人對此有異議，導游員應先 ，避免矛盾激化。( A )
A、 與游客協商
B、 先執行變更行程
C、 向組團社請示
D、 導游員自行解決
17、旅游團隊已經到達賓館，但房間還沒準備好，此時，導游員采取何種方法較為妥當?( D )
A、當著游客面責怪總臺服務員
B、敦促服務員打掃
C、讓游客自由活動
D、向游客介紹賓館設施、日程安排、讓游客在大廳休息
18、旅游團隊已到達賓館，但行李還沒到達，此時，導游員采用何種方法較為妥當?( C )
A、立即向旅行社匯報
B、讓游客去賓館商場購物
C、安撫游客，說明情況
D、回避行李之事，讓游客自由活動
19、旅游團進入寺院，發現大雄寶殿內的人特別多，此時，導游員采取何種方法較為妥當?( C )
A、告之游客放棄，去其他景點參觀游覽
B、原地等待
C、先去其他殿堂，然后再進入參觀
D、帶著團隊排隊入內
20、下列屬于地方導游員接團前計劃準備的是( A )。
A、了解不熟悉的景點
B、帶好導游旗、導游證 C 、整理儀容儀表
D、安排活動日程
環球網校友情提示:如果您遇到任何疑問，請登錄環球網校導游證考試頻道，查詢了解相關信息。如果覺得這篇文章對您有所幫助，可以手動Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時更新相關資訊，歡迎持續關注。以上是小編為大家推薦的《2017導游證考試《導游業務》章節題：第二章》相關信息。
編輯推薦
最新資訊
- 2024年各省導游證面試導游詞匯總2024-08-14
- 2023年各省導游證面試題目問答題匯總2023-12-22
- 導游證黑龍江面試200道知識問答題2023-12-19
- 福建導游證面試200道知識問答題2023-12-19
- 吉林導游證面試問答題231道2023-12-19
- 江西導游證面試資料：210道問答題2023-12-19
- 廣東導游證面試景點及知識問答題2023-12-19
- 導游證面試考試參考資料：景點及知識問答題2023-12-18
- 2023年全國導游證考試面試復習資料及技巧2023-12-13
- 2023年導游證面試考試問答題【免費獲取】2023-12-11
打卡人數
