2017年導游資格考試《導游服務能力》大綱（吉林省）

更新時間：2017-06-05 10:10:12 來源：環球網校

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　　一、考試目的

　　通過考試，主要考察考生在語言表達、儀表、禮儀、景點講解、導游規范、應變能力及綜合知識方面的素質及應具備的基本能力，提高導游在實際工作中的講解水平、服務質量及操作應用能力。

　　二、考試內容

　　中文類考生現場考試內容包括：景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

　　外語類考生現場考試內容包括：用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。

　　根據導游應具備的基本能力和素質要求，現場導游考試的測試要素包括以下七個方面：

　　1.語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等;

　　2.儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等;

　　3.景點講解：主要考察考生導游講解是否符合規范程序，城市概況和景點講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當、重點突出，講解方法是否運用得當，是否具有一定的講解技巧，以及回答景點問題的正確性;

　　(1)中文類景點講解：吉林省概況、長白山北景區、長春偽滿皇宮博物院、長春凈月潭國家森林公園、長春長影世紀城、敦化六鼎山文化旅游區、長春世界雕塑公園、集安高句麗王城(王陵及貴族墓葬)、通化靖宇陵園、查干湖旅游度假區、向海自然保護區、琿春防川國家級風景名勝區、吉林松花湖風景名勝區、吉林霧凇、四平葉赫那拉城。

　　(2)外語類景點講解：長白山北坡風光、長春偽滿皇宮博物院、長春凈月潭國家森林公園、長春長影世紀城、敦化六鼎山文化旅游區、長春世界雕塑公園、吉林霧凇、松原查干湖風景區。

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　　4.導游服務規范：吉林省導游資格考試系列教材《導游實務》內容。主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用;

　　5.應變能力：吉林省導游資格考試系列教材《導游實務》內容。主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力;

　　6.知識問答：吉林省導游資格考試系列教材為主要內容,主要考察考生對本省重要景點知識點的掌握程度。結合當前時政、經濟、文化、歷史及社會發展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

　　7.口譯測試：主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

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