2017年導游資格證考試實務強化鞏固題2
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1.旅游接待服務工作中處在第一線的關鍵人物是( )。
A.旅行社經理
B.領隊
C.導游人員
D.司機
2.在旅游活動進入尾聲階段，導游人員與游客之間交談得比較多的是( )。
A.文化話題
B.經濟話題
C.社會話題
D.旅游話題
3.若游客被蜂蜇傷，導游人員不能采取的方法是( )。
A.設法將毒刺拔出
B.用鹽水洗敷傷口
C.用口或吸管吸出毒汁
D.讓其服用客人自備的止痛藥
4.某游客對美麗的女導游人員說;“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導游人員回答：“湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當然也不例外。”這是運用了導游人員回絕技能中的( )。
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
5.某導游人員通過優質的服務和出色的導游講解，使游客經歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導游人員的服務工作是導游服務工作經濟性中( )的表現。
A.直接創收
B.間接創收
C.促進經濟交流
D.促銷商品
6.在去旅游景點的途中，導游人員應做的工作是( )。
A.重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、活躍氣氛
B.重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、介紹特色產品
C.重申當日活動安排、介紹游覽景點、介紹購物環境、活躍氣氛
D.重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、安排客人看景點光盤
7.導游人員應在旅游者抵達飯店后盡快辦理好人店手續，進住房間，讓旅游者及時了解飯店的基本情況和住店的注意事項，熟悉當天或第二天的活動安排，此階段工作以( )。
A.領隊為主
B.全陪為主
C.地陪為主
D.游客為主
8.在旅游活動中，個性化服務主要是指( )。
A.滿足游客需要的服務
B.滿足游客合理要求的服務
C.旅行社同游客約定的服務
D.國際標準、行業標準所規定的服務
9。旅行支票與旅游信用卡的根本區別是( )。
A.是否銀行參與發行
B.是否載有購買者姓名
C.是否兌付要當面簽名
D.是否指定了付款人和付款地點
10.轉移途中的服務是導游人員給游客留下良好第一印象的重要環節，所謂轉移是指( )。
A.導游人員帶旅游者離開機場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中
B.導游人員帶旅游者從旅游景點前往所下榻飯店的行車途中
C.在一個城市或旅游景點游覽結束后，向另一城市或旅游景點轉移的途中
D.導游人員帶領游客開始旅游到旅游結束回到出發地
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【參考答案】
1.C 2.D 3.B 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.D10.A
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