三、評價核心競爭力【熟悉】

　　(一)評價的基礎與方法

　　核心競爭力是建立在比較的基礎上，必須相對于競爭對手而言。因此我們需要以下幾種比較方法：

　　1.企業的自我評價。

　　2.行業內部比較。

　　3.基準分析。

　　4.成本驅動力和作業成本法。

　　5.競爭對手信息。

　　(二)基準分析概論與實踐

　　1.基準對象

　　企業通常關注以下幾個領域：(1)占用較多資金的活動。(2)能顯著改善與顧客關系的活動。(3)能最終影響企業結果的活動。

　　2.基準類型

　　基準對象的不同決定了不同的基準類型，基準類型主要包括以下幾種：

　　(1) 內部基準。

　　(2) 競爭性基準。

　　(3) 過程或活動基準。

　　(4) 一般基準。

　　(5) 顧客基準。

　　1. 基準分析練習

　　企業實施基準分析的具體步驟：

　　(三)市場競爭總論

　　不是所有的行業都具有相同的競爭力和競爭程度，以下是鼓勵競爭的主要因素：

　　存在大量同質的競爭者;行業增長較慢;較高的沉沒成本;缺乏產品差異化;僅靠大規模取得優勢;競爭對手時常更換;較高的戰略性投資;較高的退出壁壘。

　　典型例題：

　　1、[單選題]獲取信息角度看，最難獲取信息的基準是( )。

　　A顧客基準

　　B 內部基準

　　C 競爭性基準

　　D一般基準

　　【答案】C

　　【解析】通常競爭對手之間信息是嚴格保密的，不容易獲取。

　　2、[多選題]下列各項中，屬于鼓勵行業競爭的主要因素有( )。(2009年真題)

　　A競爭對手時常更換

　　B行業已進入成熟期

　　C行業的退出壁壘較高

　　D企業擁有稀缺資源

　　【答案】ABC

　　【解析】競爭對手時常更換，行業已進入成熟期，行業的退出壁壘較高都屬于鼓勵行業競爭的因素，企業擁有稀缺資源不利于行業競爭。

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