二、價值鏈分析 【掌握】

　　(一)將資源轉化為價值鏈

　　企業創造價值的過程可以分解為一系列互不相同但又相互關聯的經濟活動，或者稱之為“增值活動”，其總和即構成企業的“價值鏈”。

　　價值鏈概念有助于我們理解價值是如何被創造或被破壞的。價值鏈的不同驅動因素包括了不同的信息，以下是三種最常見的價值鏈驅動因素：

　　1.市場差異化。瞄準時機發展差異化市場。比如，規模較小的企業可以發展專業性市場。

　　2.質量保證。建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統。

　　3.鏈條組織。建立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。

　　(二)波特的價值鏈理論和價值鏈中的基本活動和輔助活動

　　波特價值鏈分析區分了五種基本活動四種輔助活動(見圖3―1)。

　　1.五種基本活動內容

　　(1)進貨后勤。

　　(2)生產經營。

　　(3)發貨后勤。

　　(4)市場營銷。

　　(5)售后服務。

　　2.四種輔助活動

　　(1)基礎設施建設。

　　(2)采購。

　　(3)人力資源管理。

　　(4)技術開發。

　　(三)價值鏈中的資源分解與描述

　　企業需要分析如何利用資源以取得競爭優勢，這部分分析包括：

　　1.識別價值活動。尤其是關鍵活動的識別有助于分析價值來源的具體環節和活動，識別這些內容將為企業分析競爭優勢的根本來源提供依據。

　　2.識別成本或價值驅動因素。成本動因是審查每一項價值活動，找出對成本影響較大的活動過程。價值驅動因素與成本驅動因素不同，它具有多樣性和多邊性。

　　3.識別聯系。價值鏈各環節彼此聯系，這種關聯使得企業每一項活動都不是孤立的被處理。

　　典型例題：

　　[多選題] 下列說法正確的是( )。

　　A同一行業所有企業都具有相似價值鏈

　　B價值鏈包含一般活動包括：原材料獲取、產品設計、生產、服務供給等。

　　C價值鏈分析能夠為企業提供哪些活動能提供更多的價值。

　　D價值鏈管理中，基本活動比輔助活動更為關鍵

　　【答案】ABC

　　【解析】基礎活動與輔助活動都是關鍵的價值鏈節點，每一個都可能形成核心競爭力。

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