三、超越競爭對手【熟悉】$lesson$

　　差異化是企業(yè)超越競爭對手，形成獨特競爭優(yōu)勢的重要手段。實現(xiàn)差異化的主要途徑有：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、品牌意識。

　　3、客戶導(dǎo)向。

　　4、客戶群組。

　　5、產(chǎn)品特色。

　　6、服務(wù)水平。

　　7、技術(shù)優(yōu)勢。

　　8、分銷渠道。

　　9、產(chǎn)品線廣度。

　　以上所討論實現(xiàn)差異化的主要方面。以下是針對產(chǎn)品差異化、市場差異化、分銷渠道、技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新進行的闡述。

　　1.產(chǎn)品差異化

　　產(chǎn)品差異化是指企業(yè)擁有獨特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。如信息技術(shù)有利于產(chǎn)品設(shè)計，可以將信息及時反饋并設(shè)計符合顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　2.市場差異化

　　企業(yè)可通過創(chuàng)造巨大的轉(zhuǎn)換成本實現(xiàn)市場差異化。這很可能是由于買方需要依賴供應(yīng)商特定的組建、服務(wù)或技能。

　　3.分銷渠道

　　分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的重要資產(chǎn)。如果企業(yè)能夠獲得進入超級市場貨架的便利，就能夠擁有相對于競爭者的足夠競爭優(yōu)勢。

　　4.技術(shù)的發(fā)展

　　通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新來獲取競爭優(yōu)勢，對高科技企業(yè)而言尤其重要。長期在研發(fā)和新產(chǎn)品推出方面進行創(chuàng)新和投入，也將樹立無形的企業(yè)形象，并對競爭對手形成壓力。

　　5.產(chǎn)品創(chuàng)新

　　通過創(chuàng)新產(chǎn)品、改良設(shè)計、更新工藝、質(zhì)量進步和生產(chǎn)力的提高來獲取顧客的青睞。企業(yè)可以選擇生產(chǎn)全新的或更新的產(chǎn)品來實現(xiàn)創(chuàng)新，也可以選擇采用新的企業(yè)經(jīng)營思路來實現(xiàn)。

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