編輯推薦：2019年注冊會計師《公司戰略與風險管理》考點匯總

戰略變革的實現

戰略變革過程中，對人的行為的掌控最重要且最困難，包括：支持者與抵制者。

(1)變革的支持者推進戰略變革的步驟。

(2)變革受到抵制的原因與實現障礙

(3)克服變革阻力的策略。

(1)變革的支持者推進戰略變革的四個步驟。

步驟一，高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么。

步驟二，指定一個代理人來掌握變革。

高管通常有三種作用：

①如果變革激化了矛盾，高管應支持代理人;

②審議和監控變革的進程;

③簽署和批準變革，并公開。

步驟三，變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持。

步驟四，變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。

中級和低級的管理人員是變革的接受者，他們本身也是變革代理人，有著各自的責任領域。

(2)變革受到抵制的原因與實現障礙。

變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇產生重要的影響：

①生理變化—工作模式、工作地點的變化造成的

②環境變化—建立新關系、按照新規則工作(包括學習新的工作方式等)

③心理變化—迷失方向;不確定性可能導致的無安全感;無助。

基于上述的不同因素，變革會面臨如下障礙：

①文化障礙—結構慣性和團體慣性

②私人障礙

·習慣—工作習慣的改變是困難的

·對個人收入的影響可能很大

·對于未知的恐懼，缺乏自信

·選擇性的信息處理

(3)克服變革阻力的策略。

在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：(H：節/管/范)

①變革的節奏—循序漸進與激進

②變革的管理方式—鼓勵對話;提供學習課程;鼓勵個人參與

③變革的范圍—小處入手

考點練習題

2015年以來，甲公司為了更好地應對企業變革中的阻力，決定邀請外部老師對員工開設一系列培訓課程，內容涉及員工技能培訓和業務能力提升等。根據以上信息，甲公司克服變革阻力運用的策略不包括(　)。

A.改變變革的范圍

B.改變變革的節奏

C.改變變革的類型

D.采用適宜的變革管理方式

【答案】ABC

【解析】甲公司邀請外部老師對員工開設一系列培訓課程，內容涉及員工技能培訓和業務能力提升等，體現的是變革的管理方式。

2、企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到(　)。

A.變革的方向

B.變革的節奏

C.變革的管理方式

D.變革的范圍

【答案】BCD

【解析】在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

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