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【考點】團體規范

(一)團體規范的概念：

為了保證團體目標的實現，任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念、行為準則和行為標準，這種每個成員都必須嚴格遵守的準則就是團體規范。

(二)團體規范的分類

在組織管理中，規范通常被分為正式規范和非正式規范：

正式規范：

正式規范是存在于正式組織中的規范，它往往是用正式文件明文規定，并且由上級或團體中的其他成員監督執行。如企業或組織中的各種規章制度、規則等就屬于正式規范，如果違反了它，就會受到懲罰。

非正式規范：

非正式規范是成員約定俗成的、無明文規定的行為準則。違反了它，人們就會受到他人的責備或者輿論的譴責，但卻不會受到來自組織的正式懲罰。

如“不要偷懶，讓別人受累”“不得背叛同伙”等規范就屬于非正式規范。

從規范的存在范圍來看，非正式規范的存在范圍要更廣，因為它不僅存在于非正式團體，也存在于正式團體中，而正式規范只能夠存在于正式團體中。

(三)團體規范的作用：

團體規范對于團體來說具有重要的意義，它的作用主要表現在以下三個方面：

有助于維持團體的一致性

團體規范在兩個方面維護了團體的一致性：

1.團體規范從外部制約著成員，決定了他們的思想、信念、價值觀和行為方式;

2.團體規范又從內部為成員提供了彼此認同的依據。

可以為成員提供認知標準與行為規則

對于同一件事情，不同的人有不同的看法，但是，團體規范往往能為成員提供一套衡量自己與他人言行的統一標準。團體成員在認識事物、價值判斷的過程中，都是參照這套標準進行的。

惰性作用

團體規范有時也會制約成員的努力水平，它要求成員既不能表現得太好，又不能表現得太差，而是保持在一個適中的水平上。如果個別成員違反了這種規范，如表現得過于出色，那么就可能會受到來自其他成員的壓力，使得他降低努力的水平。

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