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一、工作分析:通過系統分析的方法來是確定工作的職責，以及所需知識和技能的過程。

二、工作分析的內容

(一)工作設立的目的:工作設立的目的是指該工作為何存在，有何意義。

(二)工作內容：包括工作活動、工作責任、如何完成工作。

1.工作活動:包括任職者所要完成的工作活動、任職者的工作活動產出、任職者的工作活動標準。

2.工作責任:包括管理責任和非管理責任。

3.如何完成工作:是指任職者如何進行工作活動以獲得預期的工作結果，主要包括工作活動程序與流程、工作活動設計的工具與機器設備、工作活動設計的文件記錄以及工作中的關鍵控制點。

(三)工作聯系：橫向聯系和縱向聯系。

(四)工作發生時間：工作時間安排是否有固定時間表，工作時間制度，工作活動頻繁程度區分

(五)工作環境：工作的自然環境、工作危險性以及工作的社會和心理環境。

(六)工作任職者要求

三、工作分析在人力資源管理中的作用：人力資源規劃、人員招聘、人力資源培訓與開發、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業生涯規劃

四、工作分析的實施流程：準備階段-實施階段-形成結果階段-結果應用階段

(一)準備階段

1.確定工作分析的目標：工作分析的目的不同，需要收集的信息也不同。

2.調查工作相關背景信息：企業內部信息、企業外部信息

3.制定總體實施方案：包括工作分析的總目標、總任務及意義;工作分析的組織形式與實施者;工作分析的實施步驟、大體時間安排及預算;工作分析所需收集的信息;工作分析的預期成果。

4.建立良好的工作分析氛圍

(二)實施階段

1.制訂具體實施計劃

2.運用工作分析技術收集工作相關信息(訪談法、觀察法、工作實踐法、問卷調查法、工作日志法、文獻分析法及主題老師會議法等，此外還有一些現代的工作分析方法)

典型職位(標桿職位)的選擇考慮因素有：1.職位的代表性2.關鍵程度3.職位內容的變化頻率和程度4.任職者的績效

3.整理和分析工作相關信息

(三)結果形成階段

1.審查和確認收集到的信息

2.制定職位說明書：包括工作描述(工作自身特性)和工作規范(工作對人的要求)

(四)結果應用階段：會議討論、書面交流核對工作分析結果。征詢意見。相關人員簽字。

職位說明書等文件的管理和使用是一個動態的過程。

五、工作分析的實施技巧

(一)實施時機的選擇：新企業、新職位、新技術、新方法、新工藝新系統導致工作發生變化。

(二)實施主體(企業內人力資源管理部門、企業內各部門、咨詢機構)

(三)標桿職位的選取(職位代表性、職位關鍵程度、職位內容變化頻率程度、職位任職者績效)

(四)取得相關人員的支持(高層、中層、一般員工)

(五)其他(避免員工產生恐懼心理、過程控制)

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