2014年改善醫患關系從細節做起

更新時間：2014-06-13 09:11:02 來源：|0

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摘要湖南平均每天有11件醫患糾紛發生。無論是醫護人員、法律職業工作人員還是普通民眾，都達70%以上的比例認為現在的醫患關系一般或不好，并對這一現狀表示不滿意。

　　今年3、4月份，農工黨湖南省委在農工黨中央的帶領下，和農工黨吉林省委一起開展了醫患糾紛或沖突聯合調研。結果顯示：湖南平均每天有11件醫患糾紛發生。無論是醫護人員、法律職業工作人員還是普通民眾，都達70%以上的比例認為現在的醫患關系一般或不好，并對這一現狀表示不滿意。

　　近年來，關于醫患關系的討論已經很多了。在選擇性關注極端個案的背景下，輿論一會偏向對醫方極不負責的批判，一會又倒向對患方動輒訴諸武力的譴責，而很少試著在“醫患”之外來認知醫患關系。

　　醫療行業固然存在“看病難，看病貴”、“大處方，大檢查”等行業弊病，但相信許多人都有經歷，其實作為患者，我們的許多不滿也發生在問診以外的環節，并非因為醫生，并非因為醫術。如超長時間排隊，繁雜未知的檢驗過程，工作人員的冷言冷語……正是這些負面情緒的累積，再加上對醫療結果的質疑，最終導致少數偏執扭曲的患者將拳頭揮向了醫生。

　　而醫生對職業現狀的不滿，大部分也不來自于患者本身。醫療資源分布不均，大醫院的醫生們天天都在滿負荷運轉，職業的門檻也越來越高，還要不斷地學習、進修、發論文……重壓之下，醫生很難再有職業激情，疲憊易怒成為他們的常態。

　　其實，對患者，一套合理的流程、一個明媚的笑臉，不會讓就醫過程那樣艱難，還能讓患者在更從容的狀態下試著理解醫學和醫生;對醫生，行醫不是“一個人的戰斗”，更不是“一個飯碗”，妙手回春更需醫療機構里各個工種的專業配合和全社會對醫務人員的尊重;對媒體，在做好輿論監督的同時，還應該是醫患雙方溝通的渠道。

　　你也許會說，上面的這些都是小節，醫療改革不觸及根本無異于隔靴搔癢。然而，面對醫療改革中那些不能一蹴而就的體系性改進，首先不能把體制當個筐，什么都往里裝，這樣最后誰也抬不動了;而與其坐等全局的改觀，不如從每一方都能做到的細節做起。

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