550萬元天價醫藥費不能怪電腦


曾被媒體曝出“550萬元天價醫藥費”的哈爾濱醫科大學附屬第二醫院,再次曝出“向死者收費”的事件。醫院隨后發表聲明,承認由于“誤計誤收”,多收了1.8萬余元,主要原因是電腦錄入出了問題。(4月8日《新京報》)
一天之內給一位病人輸41組液體,沒有人不會對此感到驚奇。醫院的解釋是,醫生先搶救后補錄,是幾天的累加,才導致出現一個大數據,但這一解釋有違醫療常規,醫院缺乏自我檢討的誠意。
把一天按25小時收費,歸因于交班時,電腦記錄有一小時的重疊;把轉科時出現的重復記賬,歸因于電腦死機,這些雷人理由,說明醫院不僅欺負電腦不會自我辯護,而且欺負外人不懂醫療規則。醫院內部網絡系統,都是經過嚴密的技術論證、花費巨資引進的,為何如此漏洞百出?
此外,電腦不會只針對一個病人出問題,交班每天幾次,轉賬時時發生,搶救也隨時出現,以此而論,究竟有多少“誤計誤收”不為人知?這真讓人不敢猜測。
把責任都推給電腦,其實是把電腦當成了“臨時工”,讓它替“人腦”擔責,從而掩蓋人的錯誤。然而這種對待錯誤的方式,顯然不利于尋找到真正的原因,不利于改正錯誤。早在2005年,這家醫院就曝出“550萬元天價醫藥費”,為何教訓沒有汲取,恐怕與該院對待錯誤的一貫態度有關,相信這種態度不改,今后類似的現象還會發生。
醫院出了問題,首先應該在主觀上找原因,而不是找一個客觀原因為自己開脫。“向死者收費”不是電腦干的,而是人干的,因為只要有人存心而為,再先進的信息系統,再高檔的設備,也無法阻止貪欲。相反,只有思想端正,管理嚴密,再差的電腦,也不會出現向死者多收費等亂象。
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