杭州市醫院增設“一鍵報警”裝置
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3月7日晚，杭州又發生暴力傷醫事件，市一醫院一名護士被患者家屬打傷。針對頻繁發生的傷醫案，近日，杭州市委、市政府出臺了《關于和諧醫患關系、建設平安醫院長效工作機制的實施意見》(以下簡稱《意見》)。記者昨日從杭州市衛生局了解到，目前，杭州市屬醫院已經開始增強醫院的安保力量，比如增加保安人數，完善監控網絡等。
《意見》要求建立醫警110社會應急聯動處置機制，公安部門與醫療機構共同制定安保措施，對重點醫院實行“一機構一方案”。醫療機構將加大對安保硬件設施的投入與更新力度，逐步推廣設立門禁安檢、監控探頭、一鍵式報警裝置等現代化安保設施。
這次杭州市一醫院護士被打事件中，因為保安及時到達現場，從而阻止了暴力事件進一步發展，這都要歸功于醫院安裝的一鍵式報警裝置，報警后過了十幾秒鐘，就有保安制止了傷醫家屬。
“一鍵式報警裝置安裝在全院所有的醫生、護士辦公室，以及導醫臺，一旦發生傷醫等事件，通過按報警按鈕，安保系統會向我們巡邏的安保人員發一條手機短信，告知具體在幾號樓幾樓，安保人員就會第一時間趕過去制止。”杭州市一醫院保衛科徐永馳科長說，目前，醫院已經按照要求配備保安數量，增加了巡邏的特保人員，全院醫療區域內(除診室外)都安裝了攝像頭。
而在杭州市二醫院，保衛科沈林林科長也透露，醫院增加了保安人數，現在醫院里有46個保安，巡邏的特保人員不少于兩個。
很多病人在就診之后，對醫生和護士有不滿，但苦于沒有方式提意見，不少人走上暴力傷醫的道路。記者了解到，目前杭州9家市屬醫院已全面開展就診病人滿意度短信測評，只要病人對醫院有不滿的地方，就可以通過發送醫療服務質量測評短信等多種方式，對醫護服務質量進行評價，幫助醫療機構完善醫療服務。
而醫療機構除了在醒目位置公示資質、診療科目范圍、醫療服務項目等內容以及各項便民服務舉措外，還要公示醫療機構治安告示、醫療糾紛解決途徑告示。
此外，杭州市將進一步強化醫療糾紛第三方調解機制，組建一支有醫學背景并具備法律知識的醫療糾紛人民調解員隊伍。
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