執業藥師與專業醫生合作，洛陽藥店推出“網絡問診+電子處方”新模式
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洛陽部分藥店推出“網絡問診+電子處方”新模式
如今，我市一些藥店推出了“網絡問診+電子處方”新模式，市民可以通過藥店與醫院合作的網絡問診平臺，選擇專業醫生問診并開具電子處方，由藥店執業藥師等把關后購買處方藥，這種形式為需要長期服用某種藥物的慢性病患者、患常見病的市民提供了方便。通過網絡問診平臺怎樣看病?使用起來是否方便?整個過程如何監管?記者跟隨一名市民進行了體驗。
1 體驗：就診過程和在醫院差別不大，需要填寫個人基本信息
近日，市民盧女士到百家好一生藥店七一路店，說自己最近嗓子疼，想買點兒頭孢類消炎藥。因為她沒有帶醫生處方，藥店工作人員建議其使用網絡問診系統，記者跟著她一起體驗了整個問診過程。
第一步：填寫個人信息、候診
工作人員打開電腦上的“互聯網醫院遠程門診”頁面，上面顯示有神經外科、兒科等多個類別，還有坐診醫生的詳細介紹。每位醫生的頭像旁邊顯示著候診人數或“空閑”字樣，市民可根據需要選擇醫生，在等待時也能隨時更換醫生。
根據盧女士描述的癥狀，工作人員為她選擇了河科大一附院的一位全科醫生，系統顯示前面有2人正在排隊。
點擊“視頻問診”按鈕后，彈出“就診人門診病歷”頁面，工作人員依次詢問了盧女士的姓名、手機號碼、年齡、性別、婚否等基本信息，如實填寫之后就進入了候診程序。
第二步：網絡問診
安裝網絡問診系統的電腦配備有攝像頭、耳機和話筒。等待約5分鐘后，盧女士和接診醫生開始視頻通話。
盧女士告訴醫生，她最近嗓子很疼，經常干咳。醫生詳細詢問了她的病情、病史、持續時間、是否服藥、有無過敏藥物等情況后，為她開具了電子處方，并交代了具體用法和療程，通過系統簽名后提交。問診過程結束。
第三步：憑電子處方取藥
工作人員打開網絡問診系統的管理中心頁面，查看并打印醫生為盧女士開具的電子處方。藥店執業藥師審核簽名后，還需要發藥藥師和調配藥師分別核對并簽名。之后，店員將藥品賣給了盧女士。
整個過程用時不到15分鐘，除了購買藥品，盧女士沒有再支付其他費用。
2 釋疑：電子處方永久保存，通過網絡問診平臺即可查詢
百家好一生藥店七一路店執業藥師馮倩宇提醒，“網絡問診+電子處方”的模式一般用于慢性病、常見病或者輕微病情，如果患者的病情較重，需要通過專業設備進行檢查，或者用藥幾天后仍不見好轉，就要及時到醫院做進一步檢查。
“網絡問診平臺上的醫生，還可以接受患者的健康咨詢和就診預約。”馮倩宇說，患者可以通過該平臺選擇合適的醫生并預約看病時間，隨后按時到醫院掛號看病即可。
市民通過網絡問診平臺看病，服藥一段時間后想找醫生復診，記不清藥品名稱咋辦?工作人員說，為了方便查詢，所有的電子處方將被永久保存，打開網絡問診系統通過平臺即可查詢。針對醫囑較多的病癥，醫生還會隨電子處方出具一份健康指導意見單，也會永久保存在網絡問診平臺里。
不僅如此，網絡問診平臺還會實時存儲醫患雙方交流時的視頻和音頻信息，患者有需要的話聯系后臺客服人員即可通過微信接收查看。為了保護隱私，只有患者本人或其家屬可以申請查看，并且客服需要核對申請者的身份信息。
記者了解到，我市現有20余個藥品零售連鎖企業，部分企業的門店已經開通了網絡問診服務。由于一些藥店使用的網絡問診平臺不同，除了洛陽醫療機構的醫生，市民還可以選擇廣州、上海、北京等地醫院的醫生為自己看病，目前本地醫生在線的網絡問診平臺使用率最高。
在采訪中，記者隨機選擇網絡問診平臺上的醫生，并登錄其所登記在冊的醫院官網或注冊機構的互聯網醫院官網進行查詢，發現信息均相符。
3 舉措：鼓勵、引導藥品零售連鎖企業和較大單體藥店推行電子處方
市市場監管局藥品流通科負責人說，按照國家相關規定，處方藥需要憑處方銷售，患者不能自行購買和使用，必須在醫生指導下使用。按照要求，開通網絡問診服務的藥店，其合作的開具電子處方的醫療機構必須具有合法資質，且醫生具有執業醫師資格并在合法醫療機構注冊管理，醫生開具的電子處方經藥店執業藥師、藥品調配人員等審核之后，才能將藥品銷售給患者。
該負責人表示，嘗試和鼓勵“網絡問診+電子處方”新舉措，就是希望在合理、安全用藥與方便之間找到平衡，滿足一些群體的購藥需求。今年，市場監管部門將鼓勵、引導全市藥品零售連鎖企業和較大的單體藥店全面推行電子處方。
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