藥品流通行業服務能力突破口
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“十二五”以來，隨著現代醫藥物流的發展和“互聯網+”模式的廣泛應用，藥品流通行業進入持續創新與變革的時代，轉型升級逐漸成為行業發展的新常態。那么，藥品流通行業服務能力突破口在哪里呢？
商務部市場秩序司公平競爭處處長王勝利在11月30日召開的2015中國藥品流通行業年度大會上指出，醫藥流通企業應積極響應醫改形勢變化，深挖流通行業自身潛力，應對“十三五”面臨的新挑戰與機遇。
行業運行平穩
商務部統計顯示，“十二五”期間，醫藥流通行業運行保持平穩快速增長，銷售總額穩步增長，但自2011年起增速逐年放緩，(環球網校醫學考試網搜集“藥品流通行業服務能力突破口”相關資訊)進入換擋期。
此前行業的高速增長是由于新一輪醫改推進、基本醫療保險擴容所帶來的城鄉居民用藥需求大幅上升，隨著基本醫保已覆蓋全國96%以上的人口，居民用藥需求增長趨于穩定，加之國內外宏觀經濟環境均面臨增長放緩的壓力，藥品流通市場銷售增速放緩在預期之中。
王勝利指出，與藥品流通整體規模上升相匹配，行業的組織化現代化水平也在不斷提高，行業集中度進一步提升。2014年銷售總額100億元以上的批發企業有15家，比2010年增加7家。藥品流通上市公司從2010年的14家增加到目前的18家。
與此同時，醫藥流通行業的經營管理創新和服務能力逐步提升。藥品零售企業根據市場需求向消費者提供多樣化服務，開展多元化經營;部分藥品流通企業通過與醫療機構簽訂合作協議，承接醫療機構的藥事服務，探索院店合作等醫藥分開模式;現代醫藥物流向醫療機構和藥品生產企業延伸，全產業鏈的服務模式開始形成;電子商務快速發展。
在服務能力的支持下，醫藥流通行業的社會作用進一步增強。數據顯示，目前國內醫藥流通已保障了97多萬家醫療機構的藥品供應，零售藥店年服務人次近100億。此外，對相關產業發展的帶動性亦在增強，現代醫藥物流的發展帶動了機械電子、軟件開發等相關產業發展。作為主管部門的商務部，也在積極參與公立醫院改革、社會資本辦醫、藥品定價機制改革等醫改政策協調，反映行業企業意見，推動健全藥品流通等市場機制。
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厘清流通地位
據統計，2014年藥品批發零售額占社會消費品零售總額的5.7%。
難以回避的是，(環球網校醫學考試網搜集“藥品流通行業服務能力突破口”相關資訊)盡管“十二五”藥品流通行業已有長足進步，但行業的長遠發展仍有亟須突破的“瓶頸”。行業結構沒有根本改變、流通效率和服務能力有待進一步提升、流通行業在醫藥衛生體制中的地位不清等問題成為眾多醫藥流通企業的日常困擾。
對此，王勝利建議，藥品批發行業應當思考怎樣更好地利用現代信息技術提升藥品管理的水平和流通效率。“如發現市場需求、形成合理價格、引導新藥研發、促進產能優化和資源合理配置等醫藥流通行業的商業功能是否得到了全面的實現?”王勝利強調，醫藥流通行業需要打造統合能力，把供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶打造成一個整體。“不僅實現產品、信息、資金等共享流動，同時還實現價值增值，并在供應鏈的競爭中占有優勢。”
據透露，《醫藥商業企業對藥品生產企業的服務規范》已被納入發布日程，工商合作有望進一步規范深化。
與藥品批發企業進一步完善服務相比，藥品零售企業面臨的恐怕是定位的改變。“經營處方藥的零售企業可考慮定位在藥房，以便把握醫療機構藥品加成取消后帶來的醫藥分開機會。”王勝利建議，藥品零售企業還可根據不同的客戶進行市場細分，對不同產品的盈利水平和需求情況進行研究，進而把有關信息反饋給研發和工業企業進行深度開發。同時零售企業必須配齊執業藥師等相關技術服務人員，力求給客戶提供科學、放心、貼心的服務。還可以考慮改善服務環節，讓顧客感覺溫暖舒心。“未來流通行業基礎建設仍需加強，行業發展環境進一步優化，應對‘十三五’的新挑戰。”
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