O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見
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O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見。O2O在醫藥電商圈里一直都十分有爭議，有喝彩的，也有唱衰的，但有爭議才證明有價值。在第十五屆中國藥店高峰論壇上，一群醫藥電商大咖們在演講中\在沙龍上也對O2O的看法各抒己見，碰撞出了各種“火花”。
快方送藥CEO 高越
主持人：
康復之家董事長 柏煜
沙龍嘉賓：
西安怡康總經理 王彤
可得網CEO 馬力
康愛多董事長 王燕雄
掌上藥店CEO 王浚海
人民網電商負責人 郭明
問藥聯合創始人 龔柯宇
到底什么算是O2O?
馬力：這個概念有點不清楚，(O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見)是把線上的東西引到線下就叫O2O，還是把線下的東西引到線上就是O2O?比如說，我能承諾消費者12小時或者6小時送達的情況下，我可能并不需要去鋪那么多的點，這就還是一個B2C企業，但是像上海這種城市，只布兩個點就可以了，在小城市我只布一個點，同樣可以做到在12小時或者6小時送達商品，這種服務是不是O2O?只是把線上線下打通就叫O2O嗎?按照現在的理解它可能不算，但是如果說把線上的東西引導到線下來，它又可以算O2O，所以我覺得O2O是有點偽的東西在里面。
柏煜：很多人說O2O是個偽命題，應該是O×O，也有人講是O+O，很多人還把O2O讀稱0二O，還有020(零二零)。但是現在很多公司線上沒有O，線下沒有O，只剩下一個2。
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O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見。O2O在醫藥電商圈里一直都十分有爭議，有喝彩的，也有唱衰的，但有爭議才證明有價值。在第十五屆中國藥店高峰論壇上，一群醫藥電商大咖們在演講中\在沙龍上也對O2O的看法各抒己見，碰撞出了各種“火花”。
O2O是不是偽命題?
王燕雄：(O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見)我當時對于O2O提反對的觀點，就是因為當時很多上沒流量、中沒供應鏈、下沒流量的人去做O2O，我覺得可能花幾百億才能燒出來一個。就像以前沒有通信的年代，我們都會去集貿市場買東西一樣，以后O2O就是常態，就像買東西就要去集貿市場，看電影要去萬達廣場一樣。O2O是一種場景，是一種萬物互聯的場景，物跟人都連起來了，當這種萬物互聯的場景出現的時候，所有的行業都是O2O。
馬力：可得網在2010年的時候就嘗試過O2O，而且是行業里面最早做的。但最終的感覺就是，這個店原來應該在哪里生意好的，它依然在哪里生意好，它并不會因為有O2O，就轉變了它的這種地理的局限性。O2O只是一種類似于活動的東西，它并不能成為一種獨立的業態，如果說把它當成一種獨立的業態去做，是個很麻煩的事情，剛才O2O死亡名單里面的那些人，他們其實是把它當成一個產業做的，所以他們死了。
送藥，到底有沒有市場需求?
高越：城市白領和年輕人的用藥需求是非常明確的，同時也是臨時性的，也就是說在他需要用藥品的時候，是希望能夠即刻拿到的。無論是送餐還是送其它的物品，對于時效性的要求都越來越高，如果說能夠滿足及時性的要求，用藥需求實際上是可以成立的。這從用戶邏輯分析的基礎上來看是成立的。
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O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見。O2O在醫藥電商圈里一直都十分有爭議，有喝彩的，也有唱衰的，但有爭議才證明有價值。在第十五屆中國藥店高峰論壇上，一群醫藥電商大咖們在演講中\在沙龍上也對O2O的看法各抒己見，碰撞出了各種“火花”。
王浚海：我覺得這個需求是一個小眾剛需，這個需求是有的，但是需求量太小了，在所有的需求里面5%不到，甚至2%不到。我們在上海也測過，在上海的消費者下單了，我會告訴他說可以給你送過來，有6成的消費者表示拒絕，要自己來拿，剩下4成也不是完全同意送貨的。所以送貨這個事情能不能最終成立，我覺得需要大量的資本去燒，才能把消費者的心智占領，然后改變他的行為習慣。
引流意味著萬事大吉?
王彤：從B2C到O2O，它是一個互相借力的平臺。(O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見)我們做O2O要做什么?其實我們傳統很多零售業，都看到了一個引流的作用，我們跟更大的平臺合作，得到的是引流。健康性的行業原本是在藥店產生銷售的，現在這個銷售已經都在轉變，從電商的網上大家去下單，去成交。作為傳統行業的這些人也是看到了，在這一方面也是能感覺到危機，我覺得O2O是線上線下雙方借勢。
郭明：如果中小連鎖藥店要和網絡合作，自己要具備一些簡單的數據處理能力，要對數據有敏感性，目前中小藥店在這方面做得還不夠，想法有可能是跟大的流量合作了，流量來了，生意就好了。但其實不是這樣的，如果不能跟合作方達成很好的默契，這個流量會流失掉，變成競爭對手的，自己反而更慘。2010年的時候，我們一天接了8000單，但是我們庫房處理不了。那時候發現你的前端可以做很多事情，但是后端處理不了這些信息的時候，還不如不做這些事，結果導致的效果更負向。
O2O要靠什么立得住?
高越：如果說是一個傳統藥店將它的目標用戶從中老年人轉移到年輕人身上的時候，它的單量是絕對不足以支撐它的藥店經營的，他一定是賠本的，這件事情就是一個惡性循環，或者說這個模式根本就不成立。但是我們現在發現，隨著電動車的能力的提升，(O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見)你只要把他一個店的覆蓋范圍從0.5公里擴大到50平方公里的時候，他的需求量就上來了。也就是說原來0.5公里覆蓋的用戶群，你把它提高100倍以后，大概50萬人，我們發現一個50平方公里范圍內，大概一天能夠產生5000單的時候，這個模式就成立了，因為我們的市場驗證了這一點的。
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O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見。O2O在醫藥電商圈里一直都十分有爭議，有喝彩的，也有唱衰的，但有爭議才證明有價值。在第十五屆中國藥店高峰論壇上，一群醫藥電商大咖們在演講中\在沙龍上也對O2O的看法各抒己見，碰撞出了各種“火花”。
龔柯宇：具體來說，從問藥這個平臺來講，我們更強調的是服務，所以這也就是我覺得O2O未來有機會的這樣一個最主要的原因。就拿這個藥品這一塊來講，它是一個非常鮮明的代表，因為在這個過程中，更多的感受到的是用藥跟進的服務，包括售中和售前。所以今天無論是談醫藥電商，還是談各個平臺的模式，在整個O2O的這個環節當中，服務是能夠支撐它走的更遠的理由。
O2O是不是救命稻草?
馬力：傳統行業現在更多需要的是把用戶的信息數據化，(O2O在醫藥電商圈里惹爭議 醫藥電商大咖們中國藥店高峰論壇各抒己見)做更多銷售的服務，最終可能問詢、回訪，包括對他病情形成一些病歷，可能能為他們的用戶提供更好的服務。在服務這方面提升之后，自然而然價值就出來了。我覺得門店這一塊不需要害怕什么O2O，也不需要害怕線上，我們從來不認為線上能把線下的飯碗都搶了。我對O2O的理解就是線下要有足夠的生存能力才能玩，不要以為本來半死不活的，玩了O2O它就活了，該死的還是會死。
王浚海：這個模式真正要摸出來，可能還需要一年以上的時間，而且對于O2O來說還有幾個巨大的變量，第一個變量就是網售處方藥，現在天貓醫藥館已經在做了，第二個是商保，商保有兩種可能性，一種是商保直接在某幾個城市托管了醫保，它打開了在線支付這個口子，或者是這個商保快速崛起，它獲得大量的保險客戶，然后打開在線的口子，所以這些東西對O2O來說都是巨大的變量，如果這些成立的話，基本上就是網上藥店的菜，所以O2O今后還會受到網上藥店的沖擊，畢竟它是和實體藥店榮辱與共的。
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