“共享護士” 你敢約嗎？
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最近一段時間，在北京、上海、廣東、陜西等地悄然興起“共享護士”的醫療模式。也許你還不知道，其中已有APP已經將觸角伸到了合肥。日前，安徽商報融媒體記者對此進行一番調查，這個新事物靜悄悄地來到了我們身邊，而由此引出的問題也頗讓人關注。
[調查]“共享護士”已來到合肥
記者在手機應用商店內，輸入“護士”、“共享”等檢索詞，很快就會出現幾款有關“共享護士“的APP。
記者一共下載3款APP，其中2款APP的服務范圍都包含合肥。
每一款APP都需要注冊，記者提交用戶名和密碼后，很快就能注冊成功其中一款APP。進入界面后，就能看到“護士上門”、“護士陪診”等模塊，其中“護士上門”模塊涵蓋：打針、輸液、靜脈采血、留置針輸液、普通換藥、PICC換藥、導尿，留置胃管、吸痰、壓瘡護理、造口護理、灌腸護理、外科拆遷、霧化治療共14項服務;在“護士陪診”模塊，分普通陪診、孕婦陪診、老人陪診、兒童陪診4個類型。平臺上對于“護士陪診”，指的是預約護士陪診服務，根據患者需求協助患者院內排隊取號，取送化驗結果，繳費取藥，辦理住院手續等服務。
平臺要求用戶預約“共享護士”，必須具備正規醫療機構開具的處方、藥品及病歷證明。此外，護士只提供上門做相關的服務，不提供相關藥品。
記者隨意填寫了一份病歷，提交后很快提示用戶開始預約付款(付款金額169元)，而在頁面的上方立即出現了一個雷達搜索模樣的界面，讓記者驚訝的是，這款APP在極短時間內便搜索到18位護士在記者附近，里面有馮護士、曹護士、吳護士……平臺提示，如果記者在半小時內繳費預約，在平臺審核后，“十幾分鐘內就會有護士搶單，會在預約的時間內，護士上門。”
[疑問]不亮證件怎辨護士身份?
需要護士上門照顧，都是家中有病患者需要照顧，因此護士在照料病人中擔的責任也大，那么“共享護士”都是專業的護士嗎?
對于客戶而言，即便在APP平臺預約上了某位護士，護士的身份也都經過嚴格保密，客戶無法第一時間看到該護士的具體身份、從業時間、從業單位以及從業資質等相關重要信息。因此，“共享護士”的具體身份一時難以分辨。
帶著這個疑問，記者聯系上該APP平臺的客服部門，一位工作人員表示，該平臺的APP軟件已覆蓋全國許多城市，且病人在線上預約共享護士成功的實例有很多。
在提到“共享護士”的身份時，工作人員稱，共享護士都是兼職，且護士的資格都要經過平臺的審核，“至少需要三年以上的護士工作經驗，提交各項信息并注冊完善前，還需要接受平臺方提供的一次線上考核，只有考核通過，才能夠成為一名有工號的兼職護士，才可以進入平臺搶單。”
當記者問及，“共享護士”上門服務時，需不需要先亮明自己的資質等證件時，該工作人員在回答時顯得業務生疏，“等一等，我要查一查。”該工作人員說，“共享護士”上門后，一般不會主動亮明自己的證件以及身份，“平臺沒這個要求。”
此外，按照平臺規定，客戶預約下單后若中途取消，將扣取訂單價格30%的服務費;若護士未在預定時間上門，平臺則會全款退還服務費。平臺將會扣除兼職護士的信譽積分，以此來監控服務質量。
出現意外誰來承擔責任?
“共享護士”上門護理，服務內容廣泛，即便是最簡單的打針、輸液，也存在著意外情況。那么，一旦遇到出現意外，由此產生的責任誰來承擔呢?
平臺的客服工作人員稱，客戶一旦下單后，平臺會為患者免費投保，投保的范圍中包括“三險“：人身安全險，第三方責任險以及醫療事故險，以預防護士在上門服務期間產生的意外。“平臺創辦以來有沒有遇過病人出現意外的情況?”“好像沒有吧?”客戶的回答顯得心里沒底。面對記者的疑問，他的措辭開始含糊起來，當問及若在“共享護士”上門期間，病人一旦出現意外情況責任誰來承擔時，該客服表示：“如果遇到這種情況，由兼職的護士自行承擔，平臺不承擔責任。”
[回應]多家公立醫院：無護士兼職
在某APP平臺上，“留置針輸液”已有10788人購買，“輸液”有40464人購買，打針也有24299人購買。這些數據說明，“共享護士”受到許多人的歡迎。
據了解，從去年年底開始，國內已有十多個“共享護士”平臺陸續上線。上門的護士大多來自公立醫院，護士們在業余時間上平臺接單兼職，增加收入。還有一些護士是由衛生學校取得相應資質的學生，由老師在線指導開展服務。
那么合肥的“共享護士”來自哪里呢?昨日下午，記者聯系上合肥多家大型公立醫院，幾家公立醫院的相關負責人均稱，醫院注冊護士有一兩百名，但沒有聽說誰去網上注冊開展“共享護士”服務。“我們醫院沒有人(護士)出去兼職，至少目前沒聽說過一例。”一家大型腫瘤醫院的一位負責人說。
在政務區一家社區衛生服務中心內，正在輸液的人有十幾位，護士們正忙得不可開交，一位老護士表示，工作那么忙，哪里有時間去外面當“共享護士”。該中心主任說，社區衛生服務中心也有家庭醫生上門服務，但一般限于量血壓、測血糖，以及一些用藥和康復的指導，不會上門去給病人輸液、抽血。
相關負責人：太多細則需界定
昨日下午，記者就此向衛計委等相關部門咨詢。
一位相關負責人表示，“共享護士”已進入合肥，“我們也才知道不久，這是新出現的現象，目前我們已將相關的情況向上級部門反映。”該負責人說，“共享護士”和曾經的“共享汽車”一樣，都屬于新生事物。“從目前來看，平臺應用后受到歡迎，說明有這樣的需求，但在具體的實際操作中，存在這樣那樣的問題，還需要進一步研究，現在很多事情發展得太快，原有的行業規范可能都沒有注意到這一點，太多的細則需要重新界定。”
該負責人說，醫生和護士都有職業資質，相關部門在頒發資質時都有指定的場所(醫院)，如果護士兼職，利用閑暇時間上門服務，“這也超出了她的業務范圍，目前來看，這樣做是不合適的。”此外，“共享護士”在上門服務期間，一旦出現意外情況，比如病人出現不適甚至是死亡，“僅僅護士上門，缺乏醫療救助器材，由此產生的責任，這還需要整個行業重新調整并加以規范。”
據了解，目前，護士多點執業僅在北京、廣州等少數幾個地方有了突破，進行試點，“網約護士”還處于監管空白區。(來源：中安在線 于鐵 許家權 歐愷)
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